從企業文化看「情感管理」

2022-03-12 10:17:13 字數 976 閱讀 8055

(二)塑造「情感管理」企業文化的著眼點

企業可以通過塑造文化環境氛圍來主導文化因素對組織的影響。導向情感管理的企業文化氛圍的塑造,必然要充分反映企業文化的內涵,從而使企業文化的功能得到充分發揮。要做到這一點,企業文化氛圍的塑造就應著眼於:

制定具有企業個性、反映企業期望的企業目標和企業發展戰略;確立以人為本的企業規章制度;制定發展性的企業道德規範和行為準則;加強溝通和互動作用,營造健康和諧的人際關係;確定規範化、可操作的員工參與制度,增強企業凝聚力;培訓人才、開發智力、提高員工的文化素質和技術專長;重工作環境、生活環境的改善,陶冶情操,增強體魄。

二、情感管理在海威公司中的價值內涵及其發揮的作用(一)情感管理是調動員工積極性的最佳途徑

企業不是一些簡單因素的拼湊,而是有情緒、有感情的人的集合。管理者不僅要掌握具體的計畫、指導、控制等技能,更應該具有激勵員工的工作熱情、了解員工的情感與需要並駕馭他們的能力。在海威的管理過程中,始終貫穿「情感管理」這條主線。

無論是對員工、客戶,還是合作夥伴,海威人都恪守「以情相待,坦誠示人」的準則;更為可貴的是,海威將「誠心待人」、「為夥伴著想」作為企業的核心價值觀寫入海威的企業文化,用來引導和規範每一位海威員工。同時也促使了公司領導和員工都能對該企業特有的文化身體力行,各級領導都實行「門戶開放」的政策,歡迎公司員工隨時進入他們的辦公室反映情況,對於員工的來信、來訪能負責地妥善處理。管理者通過動之以情、曉之以理、循循善誘的管理方式來調動員工工作的積極性,也更好地挖掘了企業員工的潛能。

(二)情感管理能加強組織凝聚力。減少內耗

情感管理是形成組織凝聚力的源泉,是增強企業凝聚力的重要因素。海威的管理者通過與員工交往和聯絡的過程,通過發自內心的對員工的讚揚和欣賞,不僅了解員工動態和企業經營狀況,而且與員工之間建立深厚的友誼,增強集體凝聚力。在企業管理中,情感交流是形成強大凝聚力的基礎。

情感交流給人們提供了共同的表達方式和心理體驗,使企業的每位員工都成為企業責任感和榮譽感的承擔者,提高員工的情感調適能力,消除情感障礙,減少人際摩擦,形成和諧、奮進、具有凝聚力的人際關係。

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