營銷與管理欄目編輯：浦春鳴
中小企業在我國國民經濟發展中佔據了重要的地位，國家經濟的穩定持續增長離不開數量眾多的中小企業，但是由於中小企業自身實力弱、抗風險能力差等缺陷，因此中小企業的死亡率是非常高的。從許多企業的案例來看，由於管理能力跟不上企業規模的發展，從而導致管理失效，最終使企業走向死亡。因此，有必要從提高企業自身管理能力角度研究來分析制約我國中小企業成長的管理問題，從而提高我國中小企業的管理能力，使我國中小企業健康發展。
１、制約中小企業成長的管理問題分析
依據企業生命週期理論和企業成長理論，影響企業成長的重要因素是現有管理者的所能達到的企業擴張極限，同時也受到企業吸納新管理能力的數量和速度的限制，管理資源成為企業擴張的主要約束力量。對於中小企業來說，在其所處的不同階段，管理的重要程度也會有所不同。在其初創階段，企業自身的經營和企業外部的經濟環境，市場條件對中小企業很重要的。
企業發展到一定規模後，成長的關鍵變為企業自身的管理能力。當企業成長期，往往就會出現管理能力跟不
上企業的規模，從而嚴重影響企
業的進一步發展。
下文主要從管理能力的六個
方面來分析目前我國中小企業存
在的問題，並分析其原因。
普遍缺乏戰略管理
戰略規劃是企業戰略管理的
前提，而戰略管理則是企業長期
穩定成長的基本前提。據２００３年
下半年，對我國１０００家典型的成
長型中小企業進行的問卷調查顯
示，在是否己經制定有戰略規劃
的問題上，成長型企業與普通中
小企業表現出巨大差異，普通中
小企業在戰略實施方面並不顯
著。這說明目前我國中小企業普
遍缺乏戰略層面的管理，而重視和
制定戰略規劃的企業則具有明顯
的成長優勢。有些企業戰略失敗
的更深層次的原因是，這些企業的
發展戰略嚴重缺乏基礎，造成企業
資源不能適應企業發展戰略，這樣
的發展規劃有時甚至比沒有規劃
更有害於企業的長遠發展。
企業人員素質仍然偏低
我國中小企業的人員素質和
人力資源管理水平不容樂觀。調
查顯示，因中小企業規模小、實力
弱，對高層次人才沒有太大的吸引
力，甚至大專畢業生都不願來，而
成長中的企業人才需求卻逐步擴
大。由此，人才的缺乏與企業的規
模擴大不成比例。
企業融資能力仍然不強
我國中小企業的資產信用嚴
重不足，資產負債率平均在７０％左
右。這意味著，在現有的投融資體制
下，獲得貸款的可能性較小；與此同
時，由於中小企業的財務資訊透明
度較低，擔保主體又無法確切落實。
而這對於成長中的中小企業來說，
資產規模的劣勢又使其在尋求借
貸時落入借貸資本缺口。
企業生產技術水平和質
量控制水平依然落後
鑑於目前市場競爭日趨激烈
的現實，大部分成長型中小企業
都非常重視質量管理的作用。據
調查顯示，８６％的成長型企業通
過了ｉｓｏ９０００系列的國際認證，
８７％的成長型企業己經設立了質
量安全管理部門，並發揮了重要
作用，但是當前我國眾多的中小
企業在質量管理方面仍然存在大
量的問題。
營銷策略屬於較低層次
由於中小企業規模小，人員
少，沒有專門的群體負責對公司的
每一種產品進行一系列整體詳盡
的規劃。所以大量的中小企業，市
場營銷內容相對簡單、專業性不
■李鎮生辛穎
制約中小企業成長的管理問題對策分析５２
營銷與管理欄目編輯：浦春鳴
強，僅停留在較低層次上。
資訊化水平普遍較低
當前，中小企業資訊化水平普遍較低。調查表明，中國大約有３０％的中小企業使用者還沒有意識到資訊化對企業經營的幫助。
２、提高中小企業管理能力的對策
中小企業的管理能力與其成長性之間存在較高的相關性，可以通過提高其管理能力，進而達到促進企業成長的目的。
解決中小企業戰略管理方面問題的對策分析
面對目前國內市場國際化、國際市場國內化的巨大挑戰，中小企業更有必要增強危機意識和憂患意識，企業要想謀求生存和長遠發展，就必須站在全域性高度，去把握未來環境的變化，強化自身的優勢，謀求企業內部資源外部環境的動態平衡和有機統一，這就是中小企業求生存、謀發展的必然選擇——
—強化戰略管理。
中小企業在確定產業方向時，一定要綜合考慮企業內、外部環境，從企業自身情況出發，制定適應企業資源、有利企業長期發展的戰略。在定位時應該選擇壟斷程度低或接近於完全競爭的市場，在這種市場裡單個企業控制市場的能力幾乎為零，因此，對於資金少、規模小的中小企業可以從中獲得較多生存機會。
解決中小企業財務管理方面問題的對策分析
面對不斷變化的財務管理環境，必須加強財會隊伍建設，對企業領導和財會人員進行專業培訓和相關法制教育，增強財會人員
的監督意識。
（１）適應財務管理環境，完善
財務管理系統
提公升中小企業財務管理的水
平，必須樹立財務管理在企業管
理中的核心地位。注重改善對財
務工作的領導，是搞好企業財務
管理的關鍵環節。
要使企業財務管理系統有效
執行，必須建立和健全企業的預
算管理制度、成本費用的開支和
核准制度、對客戶信用等級的評
定制度，以及企業的融資、投資等
方面的決策制度，充分發揮在企
業管理中的不可或缺的作用；同
時要建立健全財產物資管理的內
部控制制度，在物資採購、領用、
銷售及樣品管理上建立規範的操
作程式。
（２）加強投資決策，努力降低
投資風險
由於中小企業自身規模較
小，貸款投資所佔的比例比企業
大，所面臨的風險也更大，因此，
中小企業在作投資時，要首先明
確投資方向，避免投資的盲目性。
（３）加強培訓，提高財務人員
素質財務管理人員的素質直接關
系到企業管理水平的高低。中小企
業應該在招聘財務人員的時候就
嚴格把關，並要堅持常年定期或不
定期地組織財會人員培訓學習。
（４）提高信用等級，解決資金
難的問題
目前銀行不敢輕易放貸給中
小企業。針對這種情況，中小企業
應守善自身，除了努力提高自身
收益水平，還要樹立好的信用形
象，提高信用等級。
解決中小企業質量管理
方面問題的對策分析
中小企業在質量管理上的問
題不僅阻礙了全面質量管理工作
的開展，更是嚴重影響企業的發
展，根據實行質量管理成功企業
的經驗，應採取如下對策：
（１）提高企業領導質量管理意識
企業能否搞好質量管理，取決
於全員質量意識和水平的高低，而全
員意識的高低，關鍵在於企業領導質
量意識及其水平。中小企業領導者應
切實轉變質量觀念和經營思想，樹立
質量是企業第一標準的思想。
（２）依據ｉｓｏ９０００族標準建
立來健全質量管理體系
建立、健全企業質量管理體
系是實施質量經營的組織保障。
中小企業在質量管理水平上參差
不齊。因此，針對不同的質量管理
水平，中小企業可以分別應用
ｉｓｏ９０００族中的一對協調標準，
也就是ｉｓｏ９００１和ｉｓｏ９００４來
加強質量管理：對於質量管理基
礎較差的中小企業，應首先實施
ｉｓｏ９００１標準，建立起能夠穩定
提供合格產品、達到顧客基本滿
意的質量管理體系。對於那些質
量管理基礎較好已通過認證的中
小企業，則應按照ｉｓｏ９００４標準
來建立乙個更加完善、更趨成熟
的質量管理體系。
（３）更新改造，解決技術落後
問題中小企業技術落後確實給中
小企業提高產品質量帶來了很大
的困難，解決中小企業的技術落後
５３營銷與管理欄目編輯：浦春鳴
問題，需要大量投資和長期積累。
（４）開展售後服務，謀求企業超強發展
開展售後服務是企業聽取顧客對產品質量的改進意見以及了解和掌握顧客「明確和隱含」的質量需求的絕好機會，而了解和把握顧客對產品的質量需求又正是企業質量管理工作和全部生產經營活動的起點和終點，也是企業進行產品設計和開發的主要依據及設計輸入的基本內容。因此，售後服務在企業質量管理中的這種關鍵性作用，是不容忽視和無視的。
解決中小企業人力資源管理方面問題的對策分析中小企業的發展離不開人力資源，面對大公司的競爭與壓力，中小企業只有充分認識到人力資源的重要性，激發員工的創造性，挖掘員工潛力，從而提高組織效率，並進行科學管理，才能使中小企業能夠更好地生存與發展。
（１）營造良好的企業環境，樹立「以人為本」的觀念
企業的領導者要樹立「以人為本」的觀念，並貫穿於人力資源管理的各個環節，使每乙個勞動者真正把自己的勞動成果同他的社會榮譽和物質利益緊密相聯系，才能提高人力資源的使用效率，才能增強中小企業的競爭力。
（２）完善績效考評體系，建立靈活薪酬激勵機制
建立完善的科學的薪酬激勵和約束機制，是充分調動員工積極性、增強企業凝聚力的重要舉措，科學的員工績效考核制度和收入分配制度是激勵和約束機制的主要內容。堅持客觀公正及責
權利相結合的原則，對員工制定
具有針對性的考評制度，將個人
績效同部門乃至整個企業的績效
掛鉤，從而調動廣大員工的積極
性、主動性。
（３）建立職業培訓機制，提高
人力資源的質量
職工培訓是一種生產性投
資，可為企業的未來發展起到促
進作用。職工培訓對員工有著一
定的激勵作用，所培訓和提拔的
員工對企業比較熟悉，管理成本
相對較低。這樣有助於提高職工
對企業的適應性和企業人力資源
的穩定性。
解決中小企業市場營銷
管理方面問題的對策分析
中小企業建立科學、實戰的
營銷組織框架，確立整體營銷觀
念，才能集中精力於目標市場，獲
得營銷經驗，最大限度地占領市
場，塑造長期而強大的競爭能力，
實現最佳的營銷目標。
（１）確立企業整體營銷觀念，
有效進行市場開發和管理
實施非名牌營銷戰略，擴大
市場份額。由於大部分的中小企
業的抵禦市場風險能力較弱，所
以在市場上不應人云亦云地追俏
逐熱，要避開與大企業的直接競
爭。在這種情況下，可實施非名牌
營銷戰略，不以創名牌為競爭手
段，而是以**優勢、市場需求優
勢來立足市場，擴充市場。
尋找市場盲點，進行補缺市
場營銷。中小企業通過深度的市
場細分，把需求未滿足或未充分
滿足而競爭又較小的補缺市場作
為目標市場，然後集中全力，通過
專業化經營獲得最大收益。一般
來說，可從以下領域尋找市場盲
點，補缺市場：一是大企業尚未涉
及的新興領域；二是被大企業視
為雞肋的批量小、品種多、零銷微
利的領域；三是市場需求變化大，
競爭變化十分頻繁的領域。
（２）企業間合作共享
中小企業可以通過合作共
享，整合各自的資源和優勢，共同
把市場做大，從而實現共贏。可考
慮採取如下形式進行共生營銷：
如為大企業生產零部件、配套產
品，可利用大企業的銷售網、技術
力量和信用能力使中小企業在產
品質量、生產管理和企業形象等
方面得到有效提公升；或者作為承
包方參與外包經營；還可以考慮
與其他相同或相關行業的中小企
業結成聯盟。
解決中小企業管理資訊
化方面問題的對策分析
企業資訊化是乙個長期過
程，中小企業資訊化應本著「統籌
規劃，整體設計，分步實施，逐步
推薦」的原則。具體的操作可本著
減少成本、增加利潤、提高效率的
思路，從財務管理資訊化入手，逐
步建立基於網際網路的辦公自動化
系統、企業資源共享系統、客戶關
系管理系統、企業資源管理系統
和網路營銷系統與電子商務。在
實施資訊化的過程中，也可考慮
其他方式以節約成本，以外包方
式進行資訊化建設。
（作者單位：鎮江市政設施管理處
江蘇大學工商管理學院）５４
中小企業面試問題與對策
首先討論中小企業的界定問題，認為中小企業是指生產規模較小，產品所佔市場份額較低，管理結構簡單的企業。企業是經濟系統的基本構成,中小企業作為企業群落中的絕大多數,其發展和穩定對於整個國民經濟的發展具有重要的意義。中小企業在我國的國民經濟中具有重要的作用。統計資料表明，全國工商註冊企業中，中小企業佔了9...
中小企業薪酬管理問題
我國許多中小企業均採用薪酬保密制度，使得員工很難判斷在報酬與個人績效之間是否存在著一定聯絡，從而引起員工猜疑，產生不滿情緒。我國中小企業薪酬管理中存在的主要問題主要表現在以下幾個方面。一 薪酬管理與企業發展戰略不匹配 現階段我國很多中小企業對薪酬管理概念的界定缺乏理性的戰略思考。而戰略是企業為了適應...
中小企業績效管理存在的問題及對策
有專家預言，未來中國經濟的競爭力將取決於中小企業的發展狀況。中小企業在國民經濟中具有舉足輕重 不可替代的地位和作用，但是中小企業卻面臨激烈的市場競爭，且在資金 技術 人才方面存在明顯的不足，為了提公升競爭力，許多中小企業試圖通過加強績效管理，來提公升整體績效水平，使其人 財 物及資訊等資源能發揮最大...