中小企業面試問題與對策

2021-05-12 20:50:21 字數 4804 閱讀 3650

首先討論中小企業的界定問題,認為中小企業是指生產規模較小,產品所佔市場份額較低,管理結構簡單的企業。企業是經濟系統的基本構成,中小企業作為企業群落中的絕大多數,其發展和穩定對於整個國民經濟的發展具有重要的意義。中小企業在我國的國民經濟中具有重要的作用。

統計資料表明,全國工商註冊企業中,中小企業佔了99%,其產值和利潤分別約佔60%和40%;而且,中小企業還提供了75%的城鎮就業機會;在去年1500億美元的出口總額中中小企業占有約60%的份額;此外,中小企業在滿足人們的多樣化需求、培養企業家、進行技術創新、參與專業協作等方面都具有重要的作用。中小企業在一定程度上影響地區乃至整個國家經濟的繁榮和社會的穩定。

中小企業對於國家和社會的發展具有重要的作用。他的數量不僅龐大,而且對於減輕和促進就業壓力,推動經濟的發展,維護社會穩定,改善以及提高任命生活水平等方面都具有非凡意義和重大作用。據統計,目前我國企業總數的99%是中小企業。

他們是促進市場競爭和經濟繁榮的基礎力量,是經濟增長的主要源泉和推動技術創新的重要力量之一,在國民經濟中具有不可替代的地位和作用。中小企業是相對於大型企業而言的,他其實是乙個相對的概念,也是乙個動態的概念。現階段,對於中小企業的界定,各國或各地區仍然沒有乙個統一的標準。

《中華人民共和國中小企業促進法》的第二條規定,中小企業是指在中華人民共和國境內依法設立的有利於滿足社會需要、增加就業、符合國家產業政策、生產經營規模屬於中小型的各種所有制和各種形式的企業。中小企業自身貼近顧客,機制靈活、適應性強,但企業壽命短、生產規模小,管理制度不健全,隨意性強。企業數量眾多,相互之間競爭激烈。

中小企業具有高度的靈活性,開創了一系列新興行業和市場潛力無窮的經營領域,隨著市場經濟的進一步發展,中小企業的競爭日益激烈,而且歸根結底是人才的競爭。總體來說,我國當前的中小企業主要是一些鄉鎮企業、民營企業、大企業集團下屬的子公司以及一些科技含量較高的新型企業。

面試是一種經過組織者精心設計,在特定場景下,以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段,由表及裡測評考生的知識、能力、經驗等有關素質的一種考試活動。面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試是面試官和應聘者近距離交流、博弈的過程。

面試給公司和應招者提供了進行雙向交流的機會,能使公司和應招者之間相互了解, 求職者希望通過監視過程展現自己,獲得招聘方的青睞,面試官則希望通過這一過程了解應聘者的相關素質和能力以選出合適的人,從而雙方都可更準確做出聘用與否、受聘與否的決定。

中小企業是社會經濟發展的一直重要力量,但目前中小企業在招聘面試中的問題在一定程度上制約了其自身的發展。 中小企業招聘面試中往往一句面試人員來判斷應聘者的相關工作能力和個人綜合素質,很少用專業的測評工具。而面試人員缺乏專業的培訓和知道,在判斷經驗、相關能力的掌握上需要的標準,這樣也會是面試的評判產生一定的誤差。

中小企業面試現狀:1.面試方式的相對單一性。

大型企業出於長期人力資源儲備考慮和憑藉現有實力,會注重從更多方面考察面試者的能力,挖掘面試者隱藏的潛力,多採用筆試、能力素質測驗、小組面試、情景面試等考察方式。中小企業則選擇快而有效的方式節省人力物力,如省去部分程式直接通過面談來了解面試者資訊,特殊需

要時針對某些崗位的特殊要求對面試者進行考察,從而確定最終人選。這一特點使得中小企業面試工作流程短,效率高,但同時也會影響面試效果,對應聘者的能力不能做出較全面的考察。 (豐富面試方式和內容。

考察方式在某種程度上決定了應聘者能力展示的程度,要讓面試工作的效益更上一層樓,就必須豐富面試方式和內容,從不同的方面進行考察。)

2.面試物件針對性較強。中小企業不會像大型企業那樣「撒大網」式的進行招聘面試,而是針對一定崗位搜尋合適人才,在工作經驗、專業相關性崗位任職要求等方面的匹配度要求較高。

以銷售代表面試為例,中小企業會更多地關注應聘者以往相關行業的銷售經驗,銷售潛力將作為次要因素考慮。這種面試的針對性有利於企業迅速填補各部門崗位空缺,但會錯過一些有潛力的員工。

3.面試週期不定,次數較頻繁。由於欠缺相應的人才供需**及規劃,中小企業招聘人才的計畫性相對較弱,為了盡快滿足各部門人員需求,需要頻繁而不定期舉行面試工作。

這一特點使得人力資源工作能有效滿足企業的人員需求,但增加了hr工作量。

4.面試流程欠規範。這一特點可通過前面三大特點總結而得出,正是由於面試方式的相對單一性、物件的針對性和週期的不定使得整個面試呈現欠規範性特徵。

從面試前的準備到面試後的評估及入職,中小企業一般把精力集中在面試正題階段,而在面試後的評估階段及各部門交接上的重視程度不夠。流程的簡短性可以幫助中小企業把

面試工作集中在關鍵步驟上,加快面試節奏,提高面試效率,但卻會使得應聘者對公司制度規範等印象打折扣,流失人才。 (規範面試流程。完善的面試程式不僅幫助面試官理清思緒和工作步驟,還能減少面試的主觀性,同時向應聘者展示公司工作的有序性,增加其對公司的印象。

)此外,中小企業面試工作還呈現制度化欠缺特徵,即關於面試制度要求的成文規定相對不完善,面試紙質檔案、面試考察標準等多數是基於口頭的或即興判斷進行。

上述中小企業面試工作的五個特點反映了中小企業以近期效益為目標、化繁為簡的hr面試模式,充分適應了中小企業規模特徵,有效地保障了中小企業hr工作的順利進行。但這些特點同樣是導致中小企業面試效果欠佳的原因,由於面試方式單

一、針對性強、流程不規範等原因使中小企業容易在面試上埋下隱患,最終影響公司人員

的穩定性。

對於沒有太多資源的小公司來說,招聘面試是個費時費力的事。公司越小,面試錄用錯誤人選對其造成的影響也就越大。做好系統的準備,這樣才能使整個面試過程變得更有效。

印象管理印象管理(impression management),也叫自我呈現(self presentation)是心理學家歐文·戈夫(erving goffman)通過系統的觀察和分析於2023年提出的理論。是指人們試圖管理和控制他人對自己所形成的印象的過程。通常,人們總是傾向於以一種與當前的社會情境或人際背景相吻合的形象來展示自己,以確保他人對自己做出愉快的評價。

美國著名形象設計師莫利先生曾對美國100位ceo進行過調查,結果顯示,93%的人相信在首次面試中,求職者會由於不合適的穿著和舉止而遭到拒絕。而有相當多的求職者會在面試之前預備將出現的問題的答案,然後對著鏡子精心「演練」自己的一言一行……這各式各樣的努力,都是為了給別人留下乙個好印象。這種讓別人對自己形成某種印象的過程,在心理學中稱為印象管理。

招聘面試的目的就是為崗位選擇合適的人,重點考核應聘者是否有能力勝任這份工作。但是,面試情景和時間的侷限性常常使面試考官無法準確判斷應聘者的素質特徵,這也就是給應聘者的「自我抬高」或討好行為創造了機會。應聘者常常直接運用獲得性印象管理讓自己看起來更具吸引力。

使用這種印象管理策略的目的是,找出目標物件對哪些特徵最感興趣,然後聲稱自己具備這些特徵。卡克瑪爾等學者在2023年的一項研究中指出:在使用印象管理技術的求職者中,關注自身優點 (自我抬高)的求職者得到的評價高於那些關注面試考官(抬舉他人)的求職者。

例如:乙個很想謀得銷售部門職位的求職者,如果面試時強調他如何擅長與人打交道,與人交流時如何具有說服力,較之現場恭維考官效果更好。即凸顯自己優勢的這種做法(自我抬高)可以比抬舉考官更有成效。

對於應聘者來說,為了更好地展示自己,潛意識裡會不自覺地使用印象管理手段。印象管理在人們的社會交往過程中普遍存在,他是在指定情境下,試圖控制他人獲取的關於自己的資訊,以期影響他人對自己形

成的印象的活動:可分為獲得性策略、保護性策略以及非語言策略三種。印象管理策略對面試結果可以產生一定的影響,因此在非結構化面試中有較高的使用頻率:

而結構化面試由於占用了應聘者較多認知資源,使其難以集中精力去選擇使用何種印象管理策略,因此被認為是避免印象管理策略發揮作用的有效方法。結構化面試程式可明顯較低討好逢迎、意見遵從等獲得性策略出現的頻率,對某些保護性策略的出現也可防止。以往的研究結果現實,對面試官來說,應聘者討好

逢迎的態度會提公升其在面試官心中的好感度,從而影響面試評價。因此判斷,結構化面試程式通過降低討好逢迎、意見遵從等獲得性策略出現的頻率及皆有託詞這一保護性策略,從而減少其對考官評價產生的影響,提高面試評價結果的可靠性,保證錄用結果的客觀性和公正性。面試是一種短時期的人際互動行為,應聘者和面試官在這一過程中都承受著較大的情景壓力:

但應聘者在面試中使用的技巧會影響錄用性,他們對職位越了解越善於表現崗位需要的特徵.

在人員面試過程中,由於與應聘者是初次接觸,企業不可能對其完全了解,於是給應聘者作假形成了較大的「空間」,偽裝現象的發生頻率和危害程度都比較高。面試中的偽裝現象主要體現在:應聘者可以通過測評方法、技巧的研究,掌握其中的某些規律性,從而在測評中按照企業所需要的素質表現自己。

許多本身能力素質並不出眾的應聘者,通過各種渠道掌握了測評的規律性以後大大加強其「反測評」的能了並針對行的自我偽裝,給面試測評工作帶來了相當大的難度

。 為了獲得較高的面試分數,進而得到錄用,應聘者會通過誇大自己在知識、能力、經驗上的優勢,刻意隱瞞自己以前的過失、性格、習慣上的弱點等一系列的作為行為,把自己描述成為其應聘崗位的理想人選。

首因效應武漢大學新聞系教授羅以澄在《採訪學》一書中表述:「人際交往中,憑藉最初獲得的資訊(即第一印象)對對方下判斷,而對後來的資訊不太重視的現象,心理學上稱之為首因效應。」美國心理學業家洛欽斯於2023年首次進行試驗研究證明了這種現象。

首因效應實質上可以理解為最先接受的訊號在大腦中形成為原始印象,構成為「記憶因式」,而後的印象受記憶因式的影響與左右。其本質上是一種優先效應,當不同的資訊結合在一起的時候,人們總是傾向於重視前面的資訊。即使人們同樣重視了後面的資訊,也會認為後面的資訊是非本質的、偶然的,人們習慣於按照前面的資訊解釋後面的資訊,即使後面的資訊與前面的資訊不一致,也會屈從於前面的資訊,以形成整體一致的印象。

第一印象,是在短時間內以片面的資料為依據形成的印象,心理學研究發現:與乙個人初次會面,45秒鐘內就能產生第一印象。這一最先的印象對他人的社會知覺產生較強的影響,並且在對方的頭腦中形成並佔據著主導地位。

儘管有時第一印象並不完全準確,但第一印象總會在決策時在人的情感因素中起著主導作用。在人際交往中,第一印象主要是依靠性別、年齡、體態、姿勢、談吐、面部表情、衣著打扮、甚至道聽途說等,判斷乙個人的內在素養和個性特徵。正因為如此,第一印象眼看去「是感覺良好」或者是「感覺不好」,這種感覺的好壞程度在求職面試中意義重大。

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