序號專案標準得分
1個人業績1)服務熟練規範，售賣業績突出,任務達標,常受到顧客與領導表揚；10分
2）流程應用較熟練,業績較好,偶爾有較好表現,尚能完成任務；7分
3）本職工作基本合格,偶爾有售賣,業績一般,工作須督促；4分
4)各項工作一般，常出現錯誤,沒有業績,有投訴現象；1分
2工作態度1)尊重上司、顧客，工作情緒高昂,儀容儀表優雅,虛心愛學,嚴守紀律,上進心強 ;10分
2）待人較熱情,工作情緒穩定,儀容端莊,能主動學習業務知識,能遵守紀律;7分
3）儀表儀容良好,禮節禮貌一般,工作情緒偶有波動,偶有小錯誤,尚能接受批評；4分
4)不注重個人衛生,禮節禮貌差,自大不虛心,紀律觀念差,情緒不穩定;1分
3工作能力1)服務周到,普通話標準,語言文明,舉止規範得體,心理素質較好; 10分
2)服務較好,禮貌禮節欠佳,普通話一般言談舉止較得體,; 7分
3)普通話一般,聲音一般,服務尚有欠缺,禮節一般,偶有不足;4分
4)語詞不文明,舉止不太符合要求,禮節禮貌差,心理素質差;1分
4團隊合作1)有很好人際關係,組織活動中表現出色,相互支援工作,集體榮譽感強；10分
2)人際關係和諧,組織活動中表現積極,有集體榮譽感,; 7分
3)人際關係一般,能按規定參加組織活動,能配合他人工作; 4分
4)人際關係稍差,常託推不參加集體活動,不太配合他人工作,集體榮譽感差; 1分
5執行力1)服從意識強,主動按質量要求完成工作,執行公司企業文化,工作效率較高;10分
2)服從公司決議,積極完成工作,認同企業文化,能按時完成任務; 7分
3)能按公司決議工作,能配合領導工作,需督促完成工作; 4分
4)有不服從領導現象,工作不能按時保質完成,自作主張; 1分
6客戶滿意度1)客戶價值導向正確,形象修養較佳,服務周到細心,消費介紹清楚準確,常受到顧客表揚;10分
2)善待顧客，待人接物有禮有節,能正確引導消費,顧客評價較好；7分
3）待客服務一般,領導和顧客評價一般,業務知識尚有欠缺；4分
4)待客服務一般,業務不熟練,偶有顧客抱怨,尚能改進；1分
7考核業務理論知識考試成績(20分)
技術實操考核(20分)
使用說明:本考核方案是本著全員參與、科學評估的思想，採取主管與員工代表共同考核，經理最後審核
的方法。其中主管意見佔 %，員工意見佔 % 。最後級別評定由經理和人力資源部共同執行。
其中業務理論知識考核，由經理和人力資源部共同出題，佔考核比重20%；技術實操考核，由技術總監和
經理共同主持。
員工轉正考核標準
一 目的 為了正確把握員工的能力適應性，工作動態，在開發人力資源的同時，力求完善公司的考核制度，特制定此標準。二 適用範圍 試用期的員工。三 考核期限及形式 試用期為3個月，最多不得超過4個月。根據考核結果可適當延長乙個月，但試用期不得少於乙個月，如在試用期間表現特別優秀者，可提前進行轉正考核。考核...
員工晉級考核標準
為提高廣大員工的業務知識及技能，選拔優秀人才 激發員工的工作熱情 讓員工參與到公司管理中去，特制定員工晉級考核及申報流程。一 晉級流程圖 二 晉級考核流程 1 試用期員工在試用期 1 3月 結束前十個工作日向本部門填交轉正申請和個人工作小結，部門經理簽認後交綜合部十個工作日內組織考評，將考評結果報至...
員工績效考核標準
附表5 1 員工部門員工姓名2007年月份員工績效考核表 業務人員 權重評價分小計 填表說明權重評價分總計 1 本表由相關主管級人員填寫 2 本表一張 人月 3 本表最終由公司人力資源部給予彙總，按考核規定評價人簽名 程式納入工資考核。附表5 2 員工部門員工姓名2007年月份員工績效考核表 管理人...