新員工培訓方案及流程
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環境。
2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關業務知識以及服務行業應具備的基本素質。
二、培訓物件：公司所有新進員工。
三、培訓時間：新員工入職培訓期1個月。
四、培訓方式
1、脫崗培訓：採用面授的形式，（如入職人員較多，地點選為各部門會議廳）。
2、在崗培訓：採用日常工作指導及一對一輔導形式。
五、培訓教師：人事行政部、部門經理及主管
六、培訓教材：公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書。
七、培訓內容
1、公司概況（歷史、背景、經營理念、願景、價值觀）
2、組織結構圖
3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）
4、薪酬制度（發薪日、發薪方式）
5、績效管理制度
6、職位說明書和具體工作規範、工作技巧
7、內部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）
8、儀態儀表服務的要求
八、培訓考核
1、書面考核。人事行政部統一印製考試受訓者。
2、現場模擬考核。通過觀察測試等方法考查受訓者在實際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門主管、部門經理共同鑑定。
3、考核不合格者需考慮延長試用期或者懲處。
九、培訓效果評估
人事行政部與新員工所在部門通過與新員工、主管、經理直接交流，跟蹤了解培訓後新員工的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。
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