護理管理學
團隊建設與運作
團隊，按象形解釋是有「口」「才」的人和一群有「耳」聽的人組成的組織。包老師的補充講義上書的定義是：團隊是由員工和管理層組成的乙個共同體，該共同體合理利用每乙個成員的知識和技能，協調工作，解決問題，達到共同的目標。
也有管理學家羅蘋斯定義為：團隊是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規則結合在一起的組織。
無論定義如何，都有五個共同點，第一是目標，需要乙個目標來為團隊導航，沒有目標這個團隊就失去了存在的意義，第二是人，人是團隊的核心力量，目標是通過人來實現的。第三是團隊的定位，團隊在醫院裡處於什麼位置，各個成員在團隊中的位置。第四是許可權，一些重要的決定到猶豫不決的表決權，資訊的決定權，等等，第五是計畫，《禮記·中庸》裡就有這樣一句話，「凡事預則立，不預則廢」，所以有計畫的團隊才能更高效率的完成團隊的目標。
上課的時候，有人提出組建城院實習的團隊方案，有組建按醫院科室分的不同學校的團隊方案，兩個沒有本質的區別，都需要以5個共同點為基礎來組建團隊。
我們第四小組，是模擬建立乙個由醫院安排組建的科室小隊，實習同學來自不同的學校，學過不同的課程，有著不同的水平。下面是我們按四個時期分開的團隊建設計畫：
一、 組合期：對團隊規則不熟悉，彼此陌生，相互猜忌，花了力氣，效果不好。方法：選擇合適的人選、確定目標、運用社交活動、小組討論。
接到浙二醫院的通知急診科要組織乙個護理實習團隊，一共八個人，分別來自不同學校。第一次的會面是由帶教老師讓我們集合在乙個教室並宣布我們這個新團隊的成立。這個時間段，我們的團隊是混亂的，每個成員有著不同的動機，需求與特徵，團隊缺乏共同的目標，彼此之間缺乏信任和默契。
我們的團隊在這個時間段的目標是以最快速度的度過這個時期。選擇的方法就是盡快確立共同目標，由組長採用控制型的領導（事無鉅細，親力親為）方式領導團隊，快速讓隊員進入狀態，確保共同目標的進展。
我們的模擬流程是：
1. 在開會的時候，實習同學先抽籤決定自我介紹的順序，然後後面的同學必須重複前面同學的姓名，特長，最少是重複姓名，如果無法重複姓名，作為懲罰來表演才藝，可以是唱歌，講幽默小故事等。我們模擬的結果是：
彼此都能名字和人對應。
2. 在彼此能夠對應名字和人的時候，由自願優先，用演講等方式取得組員最基礎的信任，民主的選出乙個暫時的組長，等相互熟悉時可重新改選領導團隊。然後由組長選擇一位副組長協助組長工作。
我們的模擬結果是：章驥韜當組長，祁小英當副組長。
3. 由組長和組員討論決定必須達到的最低目標，還有團隊不可違背的宗旨。我們模擬的結果是：
最低目標是大家成為好朋友，相互協助每乙個人都通過出科考試。我們的宗旨是讓自己變的更優秀，不能破壞科室、學校、團隊和自己的形象。
4. 強調團隊意識，重複我們的目標，避免走樣，組長協調人與人之間的關係，快速建立組員之間的信任關係。我們模擬的結果是：
繼續分小組，我（組長）和祁小英（副組長）分別帶三個組員，兩個組長分別不定時地詢問組員的實習情況，並給予組員鼓勵和幫助。
5. 為實現目標建立一定的簡潔有效的規範，提高團隊的運作效率。我們模擬的結果是：
由祁小英是（副組長）收集隊員們對組長的意見，組長和副組長負責訊息的通知，組員們把自己的心得體會傳到qq共享組員內部可以相互學習等。
二、 摸索期：成員衝突彼此敵對；資訊不通、出現混亂。方法：開放溝通渠道、領導建立威信、溝通會議；確定問題解決方法。
經過一段時間的努力，團隊之間逐漸了解之領導人的想法與組織的目標，互相之間也經熟悉而產生默契，對於組織規範也漸漸了解，違規的事情也逐漸減少，但這個時候開始出現雙人拍檔和兩三人組，各個小團隊相互之間的了解不多，各種矛盾容易激化，產生衝突。這時需要組長來發現問題並協調相互關係，適當的再培養一定數量的核心組員的能力，委派核心組員任務，讓小團體的核心組員相互合作。組長結束強勢領導，開始以親和的姿態和隊員們交流想法。
我們的模擬流程：
1. 在每週的例會，平時的小講課課後，團隊成員需要聚集在一起相互了解，尤其是組長需要最先了解各個組員的具體情況。由組長副組長，選定兩名組員成為核心組員。
我們的模擬結果是：在第二次次聚會時玩殺人等判斷思維品性的遊戲，翁魯波，王奕清協助管理各自的隊人小隊。
2. 發現孤僻，不合群的組員，組長應予以更多關注，如發簡訊了解情況，打**問候，並引導其他組員接納性格較孤獨的組員，不能任由其邊緣化。我們的模擬結果是：余東鶴成為孤獨的人。
3. 在醫院有任務安排的時候，安排一些組員積極參與，著手建立團隊的榮譽感。我們的模擬結果是：醫院開院慶晚會，我們的王奕清，謝莎莎等和帶教老師一起參與節目，得到老師好評。
三、 共識期：團隊成員形成共識、表達不同意見的階段。方法：執行或修正既定計畫、建立團隊忠誠。
再一段時間後，組員之間彼此熟悉信任，組員之間坦誠相待。此時可以組長帶頭，建立一種開放的氣氛，允許成員提出大量的各種不同的意見和看法，鼓勵組員和組長產生有利於團隊建設發展的衝突，並且把目標從最初組長的制定，改變為根據團隊現狀而制定的共同願景。原定的規範由限制，進入約定俗成的承諾，團隊成為一體。
我們的模擬流程：
1. 組建團隊2-3週後的一次聚會上，組員們坐在一起討論團隊建設初期定下的最低目標和約定的規矩。我們的模擬結果是：
重新制定了以每人80分以上完成出科考試的目標，改良了以前制定的規範，例如，有小講課確保通知到個人，約定時間討論心得，互相補齊各自需要的筆記資料等，操作技能相互學習，每週記住帶教老師提出的要點，約定時間分享或上傳到qq資料庫等等。
2. 確立適合團隊的新的領導班子，我們討論的組長等人的換選，由組員推薦，相互投票選擇，讓這個團隊可以開始接受一種新的思路。我們的模擬結果是：章驥韜、祁小英維持不變。
3. 建立團隊的榮譽感，讓團隊更加有凝聚力，組員之間的化學反應良好。組長總結半個多月來，團隊做出的成績，轉達老師的肯定，引導組員把自己的榮譽漸漸融入團隊。
我們模擬結果是：組長表揚了我們的團隊。轉達了老師的一些肯定的事件和話語。
四、 發揮期：成員共同接受任務。方法：對隊員適當鼓勵、保持團隊的效率、接受挑戰性的任務。
因為過去時間的努力，我們形成了強有力的團隊，所有組員都有強烈一體的感覺，這個也是我們團隊品嚐甜美果實的階段，創造出驕人的成果。也開始為下一階段而努力。
我們的模擬流程：
1. 再次確保完成團隊目標。我們模擬的結果是：組長帶領下有計畫的分組複習，來提高各自組員的成績，使組員都以高分通過出科考試。
2. 積極的通過老師與其他團隊取得聯絡，了解我們各自組員下個科室的資訊，並且和其他團隊交換一些資料給組員們準備下一科室。我們模擬的結果是：
我們與實驗課上的團隊交換了一些建團隊的理念。
3. 出科後團隊組員分散，重新開始制定共同目標，重新劃分配對。我們模擬的結果是：以科室重新劃分小組，相互之間聯絡收集各科資料。共同目標為，以優異的成績通過所有的出科考試。
在團隊的發揮期，我們模擬了乙個小案例：
團隊中的乙個性格比較內向的組員，因為身體不適，在劃藥的時候劃錯了一瓶藥，後因有人用藥一致，在老師的調換下，沒有產生惡劣後果，但是老師對他進行了嚴厲的批評,他自己也悶悶不樂，被組長發現。組長第一時間和老師取得聯絡了解了事情的狀態，然後組長通知了除餘東鶴以外的組員討論怎麼幫助余東鶴走出陰影。
討論狀況如下：
王奕清：帶餘東鶴唱ktv
祁小英：帶著余東鶴去逛西湖散心
翁魯波：由組長和老師道歉，融洽相互關係。
陳君燕：提醒大家別犯這樣的錯誤第二次，注意三查七對。
謝莎莎：狀態不好的時候，可以雙人校對
王慧穎：對余東鶴說出自己也犯過同樣的錯誤，開導他。
組長整合了大家的意見，然後選擇了很多條實行，老師也和余東鶴進行了談話，他也開朗了很多。
以上便是我們組的建立護理實習的團隊的計畫和模擬的報告希望老師給予修改，讓計畫更完美。
護理管理學實驗
第四小組全體隊員：
章驥韜、祁小英、余東鶴
王慧穎、翁魯波、王奕清
謝莎莎、陳君燕
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