門診繼教班領導講話稿

2022-01-22 11:34:28 字數 967 閱讀 6218

門診管理繼續教育培訓班領導講話稿

今天大家齊聚某某某醫院,是為了通過學習提高門診的管理水平和改善患者的就醫體驗,此次培訓班的背景是依據2023年國家衛計委《進一步改善醫療服務行動計畫》,就如何實現便捷就醫、人文就醫、安全就醫、明白就醫、智慧型就醫,人民群眾看病就醫感受明顯改善等問題,將明顯社會滿意度提高為目標而舉辦的,應學院要求在某某某門診部舉辦《新常態下門診精細化管理學習班》,首先我代表某某醫院的領導班子,向參與講課的各位專家、老師和各地區的學員們,表示熱烈的歡迎和感謝!

今天出席此次會議的領導有某某領導、專家等.

下面我對此次培訓班講幾點意見

一、針對如何做好對2023年國家衛計委《進一步改善醫療服務行動計畫》中必須落實的工作九個任務進行解讀:

1.優化診區設施布局,構建溫馨就診環境;2.推進預約診療服務,有效分流就診患者;3.

合理調配診療資源,暢通急診綠色通道;4.發揮資訊科技優勢,改善患者就醫體驗;5.改善住院服務流程,實現住院全程服務;6.

持續改進護理服務,落實優質護理要求;7.規範診療行為,清晰合理收費;8.注重醫學人文關懷,促進志願者的志願服務;9.

妥善化解醫療糾紛,構建和諧醫患關係。

二、如何落實精細化門診管理的措施

1.門診質量是醫院的重點和關鍵

2.做好門診精細化管理和提供良好的醫療服務

對此次學習班提幾點要求:

一.提高認識、轉變思路、增強服務意識

二、理清思路、精益求精、共謀發展

三. 提高管理、競爭、服務、質量、創新的意識

五.更新觀念、促發展

此次受邀講課的老師均為國內外有名的專家和學者,都是在門診管理領域有突出表現和成績的佼佼者,希望各位學員利用此次學習機會,**如何實施門診精細化管理、實現轉變觀念,「大門診小病房」的模式和理念。希望我們的學員,將此次培訓,做為工作創新的起點和充電機會,為就醫群眾提供更人性化的服務,提高和改善患者的就醫體驗,將門診做成真正的大門診小病房模式。預祝繼教班圓滿成功!

謝謝大家!

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