促成話術之假定成交

2022-01-22 04:36:49 字數 544 閱讀 5885

這是指行銷員在假定準保戶已經同意購買的基礎上,通過討論一些具體問題而促成的方法。例如,當對方已對購買壽險產生了興趣,當並沒有購買意向,這時,行銷員不要問他買不買,而是假定對方肯定要買,只是還不能確定買幾種或買幾份,何時買的問題。

假定成交策略主要適用於易受暗示型與主動決策能力較低及主動表示要購買的準保戶。

假定成交策略的優點是:避免了與準保戶經久討論購買策略問題,可減輕他們因決策而帶來的心理壓力,使其在比較輕鬆的條件下成交;可以較好的避免準保戶的購買反覆,減少猶豫;可以簡捷的把準保戶的成交訊號直接過濾到成交行動,防止話多有失現象的發生。

假定成交策略的缺點是:其一,風險太大。如果行銷員對準保戶發出的訊號把握不准,很可能使行銷員失去迴旋的餘地。

其二,可能出現「兩極效果」。既可能圓滿成交,也可能因準保戶心理上的反感,使希望和努力「泡湯」。

使用假定成交策略應特別注意:首先,必須準確把握準保戶的決策型別,這種策略只能對依賴型或易受暗示型準保戶使用;其次,必須準確判斷對方發出的成交訊號,只有確信他們具有購買意向時才可使用此種策略;其三,盡量使用委婉與商量的口吻說出肯定的話語,力求保持平等的關係。

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