領導幹部面試的基本內涵和特點

2022-01-19 19:12:22 字數 4353 閱讀 2071

——摘自中共**黨校出版社2023年版《面試》

筆試通過考生對指定考題的答寫,反映其具備的文化知識和能力,而面試則是通過恰如其分的表達來反映其駕馭知識的能力。關於面試的內涵,在學術界是見仁見智,有的認為面試就是見面談話,有的認為是面對面考試,有的認為是面試就是口試,也有的認為面試是對考生以問答式、命題演作式、實際操作式和集體討論式等方法進行的一種考試。國內學者有關面試概念的界定有很多,如北京大學人力資源開發與管理研究中心主任蕭鳴政認為,「面試,可以說是一種經過精心設計,在特定場景下,以面對面的交談與觀察為主要手段,由表及裡測評應試者有關素質的一種方式。

」而劉嘉林則指出:「面試是考官通過與考生直接交談或置考生於某種特定情景中進行觀察,從而對考生的知識、能力、經驗、氣質和性格等基本素質進行測評的考試活動。」 「面試是一種在特定場景下,經過精心設計,通過主考官與應試者雙方面對面地觀察、交談等雙向溝通方式,了解應試者素質特徵、能力狀況及求職動機等的人員甄選方式。

」在國外,學術界關於面試的概念也是眾說紛紜,如日本學者認為,所謂面試,「廣義地來說,是在兩個人或兩個人以上的人與人之間的有目的的交談」,或者說,「是應試者與雇用機構的代表之間面對面的交流,是一種彼此傳達或引出彼此的態度、實質關係、感情、想法、希望等的過程。」

具體到領導幹部幹部選拔來說,面試的內涵可以這樣概括:在一種特定場景下,經過精心設計,通過主考官與應試者雙方面對面的觀察、交談等雙方溝通方式,了解應試者素質特徵、能力狀況以及求職動機等的人員甄選方式。「在特定場景下」的特點使面試與日常的觀察、考察等測評方式相區別。

日常的觀察、考察,雖然也少不了面對面的觀察與交談,但那是在自然場景下進行的;「精心設計」的特點使它與一般性的交談、面談相區別。交談與面談,強調的只是面對面的直接接觸形式與情感溝通的效果,它並非經過精心設計;「面對面的觀察、交談等雙方溝通方式」,不但突出了面試 「問」、「聽」、「察」、「析」、「判」的綜合性特色,而且使面試與一般的口試、筆試、操作演示、背景調查等人員素質測評的形式也區別開來。口試強調的只是口頭語言的測評方式及特點,而面試還包括對非口頭語言行為的綜合分析、推理與判斷。

可以說,面試比口試、命題演作、具體操作、集體討論式更加全面和綜合,其中不乏有這幾種考試的成分,但已經是經過綜合的了。

因此可以認為,面試的內涵是:(1)精心和科學設計的考試形式;(2)以談話和觀察為工具,以語言和行為為媒介;(3)特定的場景和特定的人員;(4)綜合的考察目的。

無論是筆試也好,面試也好,每一種考試方法既然能夠存在,自然具有其不可取代的優點或特點。從測評的技術角度來看,對應試者的基本素質評估大體可採用五種方法:一是觀察法;二是面試法;三是調查法;四是測驗法;五是作品分析法。

面試與其他方法相比,其主要特點在於它是一種直接的溝通過程。在這種直接的溝通過程中,可以填補其他評估手段的資訊空白和不足。同時,面試還能評估那些只有通過面對面的相互作用才能測量的素質(如儀表、口才、體態語言提供的資訊、人際交往能力等)。

評估者(面試考官)可以憑藉自己的知識、經驗和有關的測評標準對被評估者形成基本的直觀印象,而這種直觀印象通過其他手段是很難得到的。

與其他考試形式相比,面試具有以下幾個方面特點:

(1)面試是一種綜合、全面的考試形式,能夠達到對考生全方位的考查和了解。

與筆試相比,面試突破了筆試的限制,筆試完全以紙質或機器上的答案為依據評定考生的成績,只要考生的答案與標準答案一致,不論考生是真的解答對了還是猜對的,也不論考生的解答方法是否巧妙、熟練,花費的時間是多是少,都可得分。面試則是依據考生現場的全部表現對其素質狀況作出評定。它不僅分析考生的回答是否正確,更重要的是考查考生回答問題的靈活性、邏輯性、應變性。

通過考生的語言表達能力,主要考查應考者表達是否清晰、明確、簡潔,是否富於邏輯性;通過考生的應變能力,主要考查應考者在有壓力的情境中反應是否靈活、敏捷、快速;通過考生的分析綜合能力,主要考查應考者的邏輯思維是否有條理,是否善於分析、判斷和概括問題;通過考生的儀表、風度、舉止,主要考查應考者的言行舉止是否端莊、穩重、得體,是否有充沛的精力;通過考生的有關實際工作能力,主要考查應考者是否具備與工作匹配的專業素養;通過考生的個性特徵,主要考查應考者是否具備與工作相關的個性特徵。這樣的綜合測驗,才可以真正選拔到真才實學的人才。

(2)面試是考官與考生之間的雙向交流。如果說筆試是考生面對卷子(或電腦)單向輸出的話,面試則是考官與考生之間的一種互動溝通。在面試過程中,作為被考者的考生也並不是完全處於被動狀態。

主考官可以通過觀察和談話來評價應試者,應試者也可以細緻觀察主考官的語言、行為,判斷主考官的價值判斷標準、態度偏好、對自己面試表現的滿意度等,以調整自己在面試中的行為表現。同時,考生可藉此機會了解自己應聘的職位情況、待遇高低等,也可以就一些問題提出自己的不同看法。這樣,雙向的互動的交流,使考生的水平和能力得到充分的發揮,同時也使考官能夠從多個角度觀察、評價考生。

(3)面試具有直觀性。

傳統的筆試是間接地考查考生對知識的記憶和理解,不能進一步反映考生的實際工作能力或者靈活運用知識的能力。在一般的考試中,不要求考生對知識的運用,只是考察考生擁有知識的量。而作為擔負重任的領導幹部來說,僅僅擁有一定的知識量顯然是不夠的。

因此,間接的筆試不能全面考查乙個考生的文化素質和能力,必須通過面試——這種近距離的直觀考試來考查。面試是用人單位與應考者直接接觸的一項活動,在面試中,考官是通過觀察考生的語言行為(應考者所表達的)和非語言行為(應考者的表情、行為舉止等),來推測和判斷考生的能力和個性品質的。實際上,在面試前,既然是經過「精心設計」的,用人單位實際上已經劃定了自己的「入圍」標準。

通過面試,用人單位會對考生形成乙個直觀的印象,這種直觀的印象對用人單位的最終聘用決策具有很重要的影響。考官通過對考生的外表舉止、言談風度、思維判斷、反映快慢、特長愛好、動機願望等直接觀察,可以得出乙個比較準確的判斷,對是否錄用考生形成了乙個比較可靠的依據。

(4)面試是一種形式靈活、別具一格的考試。

面試是一種很靈活的測評方法,其方式和內容都具有較大的變通性。面試以能夠準確測評考生身心素質水平為目標,考官的提問既要緊扣面試的目的要求,又要結合測評的現場情況,針對不同崗位、不同經歷應試者的特點及應試過程中不同行為表現的實際測評需要,靈活把握提問的內容與方式。例如,問答式面試在規範化程度上有結構化、半結構化和非結構化之別,尤其結構化面試,其測評內容、提問方式、測試程式、時限、評判標準等,在試前已經過嚴密設計,測試過程中考官應按既定規程依據確定的內容提問。

但面試的結構化並不等於僵固化,考官根據測試過程中的實際情況,對必須作進一步深入了解的內容,可設定少量提問,以獲取客觀評判考生素質所需要的足夠資訊。在非結構化面試中,考官的提問靈活性更大,在測試過程中提什麼內容的問題,以何種方式提問,以及提問的多少,範圍的大小,程度的深淺等,完全由考官根據測評的實際情況靈活掌控,以有利於測評目的實現為原則。如果應試者回答問題時引發出與擬定的題目不同的問題,主考官還可順勢追問,而不必拘泥於預定的題目。

至於面試中應試者的應答則更無刻板的模式,只要不違規踰矩,應試者對問題的回答,可根據自己的理解自由闡述其觀點,充分展現自己的才華,真實反映自己的個性特徵,其靈活程度遠非紙筆測驗可比。當然,面試中提問的靈活性決不是無原則的靈活,必須從實際需要出發、符合面試活動規律和應試者的身心發展特點。能否真正做到靈活高效,還要取決於主考者的經驗和水平。

(5)面試物件具有單一性。

面試的形式有單獨面試和集體面試兩種。在集體面試中多位應試者雖然可以同時位於考場之中,但主考官不是同時面向所有的應試者,而一般是逐個提問逐個測評,即使在面試中引入辯論、討論,評委們也是逐個觀察應試者表現的。這是因為面試的問題一般要因人而異,測評的內容也主要側重個別特徵,同時進行會相互干擾。

即便是無領導小組討論,面試考官也是在逐個聆聽和觀察的。

(6)面試時間的持續性。

面試與筆試的乙個顯著區別:面試不是在同乙個時間展開,而是逐個地持續進行。筆試不論報考人數的多少,均可在同一時間進行,甚至不受地域的限制。

例如我國每年6月份的高考,儘管報考人數達到數百萬,且分布在各個地區,仍可根據事先編制好的試卷在同一時間內完成對所有報考人員的考試。這是因為筆試的內容有統一性且側重於知識考查,考查內容具體,答案客觀標準,主觀隨意性較小。面試則不同。

首先,面試是因人而異,主考官提出問題,應試者針對問題進行回答,考察內容不像筆試那麼單一,既要考查應試者的專業知識、工作能力和實踐經驗,又要考查其儀態儀表、反應力、應變力等,因此只能因人而異、逐個進行。其次,面試一般由用人部門主持,各部門、各崗位的工作性質、工作內容和任職資格條件等不同,差異程度較大,無法在同一時間進行。第三,對每一位應試者的面試時間,不能作硬性規定,而應視其面試表現而定。

如果應試者對所提問題對答如流,闡述清楚,主考官很滿意,在約定時間甚至不到約定時間即可結束面試;如果應試者對某些問題回答不清楚,需進一步追問,或需要深入了解應試者的某些情況,則可適當延長面試時間。

(7)面試評價的主觀性。

與筆試有明確的客觀標準不同,面試的評價標準往往帶有較強的主觀性。面試官的評價往往受個人主觀印象、情感、知識和經驗等許多因素的影響,不同的考官對同一位應考者的評價往往會有差異,而且各有各的評價依據。所以,面試評價的主觀性是面試的一大弱點。

但另一方面,由於人的素質評價是一項十分複雜的工作,考官可以把自己長期積累的經驗運用到面試評價中。在這個意義上,面試的這種主觀性有其獨**值。

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