備忘錄memo編號：hr20090801
致 ： 各部門
由 ： 行政人事部
事由： 辦公室日常工作規範（籌備期）
日期： 2023年8月17日
抄報： 出品部、服務部、總務部
為完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。
一、 基本禮儀規範：
1、 辦公室人員必須著裝整潔、儀表端莊；
2、 上班期間內必須使用普通話進行交流；
3、 同事及來訪人員相遇應主動相互問好；
4、 隨時注意辦公室內環境及辦公桌面要保持整潔、乾淨，不得推放與工作無關的物品。
5、 接聽**應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要**作好接聽記錄，嚴禁占用飯店**時間太長。
二、 日常工作規範：
1、 不允許在工作場所做與工作無關事項，工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、吃東西、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。；
2、 正確使用並愛惜辦公用品及裝置，不得隨意使用或挪為私用；
3、 辦公人員進入吸菸區內應自覺維護吸菸區的清潔衛生，禁止亂扔菸頭，吸菸完畢後，應及時將菸頭掐滅，以免引**災；
4、 注意節約水電，下班前請檢查是否關閉所有辦公及照明裝置電源，責任人為該部門經理。
三、 接洽來訪人員的禮儀守則：
1、 在規定的接洽時間內，不遲到、不缺席；
2、 來客多時應按次序接待，因有緊要事項須先接待後來客人的，須向先到客人簡要說明原因，並徵得同意；
3、 待客應主動、熱情、大方、面帶微笑；
4、 來客如需留言的，接待人員須做好記錄。
以上制度由各部門經理負責遵照執行，並作好傳達行政人事部及酒店領導將不定期組織檢查及考核，發現違規一次扣罰20元（從當月工資中扣除），當月扣罰滿三次以上，作除名處理。
此項制度自簽發之日起開始執行！
總經理審批
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一 辦公室管理條例 第一章總則 第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規範，明確要求，規範行為，創造良好的企業文化氛圍。第二章細則 第二條服務規範 1.儀表 公司職員工應儀表整潔 大方 2.微笑服務 在接待公司內外人員的垂詢 要求等任何場合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方 3.用語 ...
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為了維護正常的工作秩序 提高工作效率，特制定辦公室日常管理制度，應嚴格執行。一 辦公室負責制定該部的各項制度及制度的落實情況，並及時向分管領導反饋。二 職工必須認真貫徹落實上級領導下達工作任務，並按質按量的完成。三 職工必須服從領導，聽從安排，養成吃苦耐勞 工作踏實及開拓進取的精神。四 職工要互相尊...
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