辦公室管理制度

2021-03-04 07:22:16 字數 1896 閱讀 7856

辦公室規章制度

一、總則

為加強公司管理,維護公司良好形象,確保各項工作的開展,特制定本規範,明確要求,規範行為,創造良好的企業文化氛圍。

二、行為規範:

1.儀表:公司職員應儀表整潔、大方。

2.微笑服務:在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注釋對方,微笑應答,切不可冒犯對方。

3.用語:在任何場合應用語規範,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。

4.現場接待:遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,謝絕一切與公務無關的人員進入,上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。

5.**接聽:接聽**應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要**作好接聽記錄;接聽私人**應長話短說,嚴禁占用公司**時間太長。

6.職員上班之後,需先將個人私人物品放於指定儲藏櫃之後方可進入辦公區域;在上班時間內嚴禁接聽及使用個人手機,及開櫃取物與存放任何東西;職員確定中午外出就餐或下班以後方可取走自己的私人物品,上班時間內如有特殊情況需開櫃取物者需向行政部人員請示登記後方可操作。如未按規定私自操作者,一經發現將給予處罰。(20元/次)

三、儀表儀容規範:

1.頭髮:職員頭髮要經常清洗,保持清潔;男性頭髮不宜過長,女性不留怪髮。

2.指甲:職員指甲不能太長,應經常注意修剪;女性職員塗指甲油盡量用淡色。

3.鬍鬚:男性職員鬍鬚不宜留長,應注意修剪。

4.女性職員化妝應盡量給人以清新健康的印象,不能濃裝豔抹;不宜用香味濃烈的香水。

5.女性職員服裝應保證淡雅得體,不得穿著低胸暴露的服裝。

四、辦公秩序

1. 公司辦公室職員一律實行上、下班打卡簽到制度並附有考勤薄監督,所有員工上、下班均須親自打卡,任何人不得**他人或由他人**打卡;違反此條規定者,**人和被**人均給予處罰。(50元/次)

2.工作時間內不應無故離崗、串崗,不得閒聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環境的安靜有序。

3.職員間的工作交流應在規定的區域內進行(辦公室、總經理室)。

4.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衛生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。

5.各部門專用的裝置由其部門指定專人定期清潔,公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。

6.發現辦公裝置(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發生故障時,員工應立即向辦公室報修,以便及時解決問題。

五、接聽**應注意:

1.禮貌相待:不論打進、接入,應主動通報公司名稱、職務、姓名,如對方未通報,應客氣詢問清楚;

2.使用語言文明,切忌粗聲粗氣;

3.對重要或較長的**內容,可請對方複述一遍;

4.對要求打公司領導的**,首先問清對方的單位名稱、職務、姓名,然後婉轉回答「請您稍等,我給您找一下」之類的話再處置;

5. 對打聽事情、諮詢類擔心條態度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。

六、物資領用管理

1.公司根據物資分類,進行不同的領用方式:

2.低值易耗品:直接向辦公室物品保管人員簽字領用

3.管製品:直接向辦公室物品保管人員簽字領用

4.貴重物品:根據專立檔案的領用程度來領用

5.新進人員到職時行政部人員發放辦公物品;人員離職時,必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續,未經辦公室認可的,其它部門不得為其辦理離職手續。

6.辦公室有權控制每位員工的辦公物品領用總支出。

七、公司值班管理條例

1).接待下班後來客;

2).處理未完成工作;

3).處置下班後的突發、緊急事件;

4).值班人員接打值班**,應記錄來電時間、單位、授話人、主要內容;

5).值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內容,提出處理意見;

備註:本制度由人事部解釋、補充,經總經理批准頒行,自2011-3-23日起施行,修改時亦同。

廣州市福浩網路科技****行政部

2011-3-22

辦公室管理制度

一 辦公室管理條例 第一章總則 第一條為加強公司管理,維護公司良好形象,特制定本規範,明確要求,規範行為,創造良好的企業文化氛圍。第二章細則 第二條服務規範 1.儀表 公司職員工應儀表整潔 大方 2.微笑服務 在接待公司內外人員的垂詢 要求等任何場合,應注釋對方,微笑應答,切不可冒犯對方 3.用語 ...

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