店雖小，管理細節無可懈怠
志向既高，銷售技巧提公升有道
老鄧語錄：唯念提高技藝，不求武林揚名。但凡抱著這樣的心態，才有可能在練武之路上有所突破。
武學與銷售，看似風馬牛不相及，其中道理卻是相通。練武講究天賦與悟性，銷售何嘗不是如此。
前回說道，老鄧細細列出小萍店面的十大不足和解決辦法，小萍聽得是心服口服。老鄧列出的這十大不足是：
1、 店面管理沒有簡單、易操作、易考核的管理框架。
2、 店面人員沒有系統的強制培訓。
3、 對每個未成交客戶沒有進行銷售過程的檢討和反思，同樣的錯誤在持續出現。
4、 沒有研究其他品牌的具體銷售細節，沒有形成自己獨特的競爭力。
5、 沒有形成自己的**思維，**沒有針對性，因而效果不好。
6、 沒有很好地將員工的收入和業績掛鉤，導致員工的主動性和積極性不夠。
7、 銷售渠道單一，很容易受到市場變化的衝擊。
8、 沒有明確的銷售定位，導致目標客戶群很模糊，銷售針對性很差。
9、 管理者自身的眼界和觀念有侷限，導致短期行為過多。
10、銷售和服務脫節，導致客戶口碑很難積累。
老鄧列出以上這些，又對小萍講：「很多人動輒談戰略、談策略，其實，你面臨的首先是生存問題，對你而言，業務發展是三個階段。第一階段，為了掙錢而掙錢，那麼也就是你現在的階段，必須要清楚地知道你的綜合成本和店面銷售平衡點，首先是為了這個平衡點而努力，達到了平衡點就不會虧錢，然後再尋找機會擴大利潤。
在這個階段，提高進店客戶的成交率和通過售後服務提高客戶的滿意度是最重要的。這時候雖然也需要基礎的組織結構和內部分工，但很多事情必須親歷親為。第二階段，掙錢不是為了掙錢；在你形成了穩定的業務渠道、有了一定的積累之後，基本上就能進入這個階段了。
在這個階段，更多的是要考慮怎麼擴大自己的市場份額、用什麼方式來穩定業務**、用什麼方式來不斷提高盈利能力。這個時候掙錢已經不是最重要的思考因素，而是要考慮自己企業的銷售模式和盈利模式，並抓住機會來複製這種盈利模式。這時候就需要構建乙個可以一起打天下的核心團隊，進入這個階段，就要利用更為合理的組織結構和更為精細的內部分工來分權，當然也就需要更為合理的」分錢「方案，畢竟「財聚人散、財散人聚！
」。第三階段我們稱之為掙錢就是掙錢。這時候基本上有了核心團隊，對某個行業也有了很深刻的認識，就是不斷地複製各種模式，來獲取一定的投資收益。
真正到了這個階段，你才算是做了老闆了。在此之前，你也就是個店長、或者超級店長罷了。
小萍細聽老鄧的分析，覺得自己太浮躁了。反思幾個月來經歷的樁樁件件，覺得自己忽視了很多的細節，也忽略了很多的機會。在很多與銷售無關的事情上浪費了太多的精力，尤其是自己放棄了對店面銷售的核心掌控，一天到晚在外面拉關係結交人，小萍越想就越是懊惱。
老鄧似乎看出了小萍的心思，說道：「明天、市場、轉型......的確，太多的事情我們真的不知道該如何去**，既然如此，就該活在當下，做好眼前的事情。」
老鄧接著說：「比如你對員工的管理，你把以前公司的管理規章都整理、修改了拿到自己店裡來用，你覺得這樣做可以從剛開始就規範，是不是？但結果呢？」
小萍懊惱地搖搖頭。
老鄧接著說道：「象你現在這樣乙個店，一共四個人，其實根本沒有必要搞那麼一堆制度的。依我看，幾個制度就夠了。」
老鄧列出幾個制度和作用：
1、 考勤制度：上班下班時間、休假的方式。
2、 衛生制度：分片包乾、責任到人、天天堅持、形成習慣。
3、 收入結構：讓每個人上班是為自己幹。
4、 培訓制度：讓學習成為每個人的習慣。
老鄧列出以上幾個基本制度後，說道：「現在你請的導購，就要按照你划的框框來做事，這是最基本的一條，也是最基本的前提！在這個前提下，給每個人乙個合理的收入結構，讓她們自己去為自己工作。
現在的導購都是底薪加提成，其實就很不合理。」
小萍問難道還有更好的辦法？
老鄧在紙上如此這般寫算一番，小萍覺得是比現在的底薪加提成的辦法要好些。
老鄧說要是覺得有道理，不妨先試行一段時間。說著，老鄧又開啟電腦，登陸在**中心用小萍的名字註冊了乙個會員，對小萍說，這個會員名和密碼你記著，日常管理用的**你就到我們公司**上去**吧。
小萍問那十個不足該怎麼逐個解決？
老鄧說這樣，我給你個qq號，你回去加上你的qq吧，這是我們公司的遠端服務平台，你有什麼問題，就直接**提問吧，我們的專家會給你很詳細解答的。
小萍接著問那可不可以也每天早上給我們開網路晨會？我們的電腦、寬頻都是現成的。
老鄧哈哈大笑……
下回預告：小萍逐項解決門店問題，老鄧為小萍設計完整的《專賣店運營管理手冊》。
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