（草案）
1.績效管理原則
1.1 目的
更好地把績效管理與酒店戰略和總體營運計畫緊密聯絡起來，充分調動各方面的積極性和責任感，形成科學合理、與薪酬掛鉤的績效考核機制，通過提高員工業績，推動酒店整體業績的提公升，從而實現酒店的總體營運計畫。
1.2 目標
通過本制度的推行，幫助酒店各部實現其運營目標。
- 把酒店的經營目標轉化為詳盡的，可測量的標準。
- 把酒店巨集觀的營運目標細化到員工的具體工作職責。
- 用量化的指標追蹤跨部門的、跨時段的績效變化。
- 及時發現問題，分析實際績效表現達不到預期目標的原因。
- 對酒店的關鍵能力和不足之處提供分析依據。
- 為酒店的經營決策和執行結果的有效性提供有效支援資訊。
- 鼓勵團隊合作精神。
- 為制定和執行員工激勵機制提供工具。
1.3 適用範圍
本制度主要適用於酒店中高層管理人員，部門副總/經理及以上級別。
員工考核由各部門參照酒店相關制度和本制度自行制訂。
1.4 實施
本制度自正式頒布之日起實施。
1.5 修改
本手冊由瀚海國際酒店行政人力資源部負責解釋並修改。
1.5 保密政策
本制度未經瀚海國際酒店管理行政人力資源部書面許可，其他任何個人及單位不得擅自傳閱、引用或複製。
2.績效考核管理操作原則：
依據由上一級考核下一級的原則：
公司考核酒店總經理。
酒店總經理考核酒店副總、及經理；
各部門經理考核該部門下設崗位人員。
3. 酒店績效管理小組
為能真正有效地抓好績效管理工作，發揮績效考核的作用。酒店成立績效管理小
組。3.1 績效管理小組主要成員：
- 由酒店總經理、副總經理、行政人力資源部經理及財務部經理組成。總經理擔任組長。
- 副總負責具體的考核督導、總結、反饋工作。
- 酒店行政人力資源部經理為績效考評具體負責資料收集、日常行為記錄和績效考評檔案管理工作。
3.2 績效管理小組主要職能：
- 負責組織召開考評會議；
- 對整個酒店的考評結果負責，並具有最終考評權。
- 負責平衡各部門績效分數；
- 確定各績效等級的薪酬係數；
- 對被考評人的行為及結果進行測定，並確認；
- 負責考評工作的布置、實施、培訓和檢查指導。
3.4 績效管理月度例會
每月召集一次績效總結會議（地點由會議召集人決定），會議召集人為績效管理負責人（酒店總經理）。會議參加人員：酒店部門副總/經理、績效考核主管（行政人力資源經理）。
視會議內容，不定期邀請總經理參加。會議由績效考核主管記錄。會議紀要報總經理。
月度會議要討論的主要事項：
● 彙總、公布各部門的績效結果。
● 總結各部績效業績。
● 研究下月績效指標實現的可靠性。
● 針對績效考核過程中存在的問題集中討論。
● 結果呈交總經理，同時人力資源部貯存備案。
4 考核步驟
4.1 被考評人完成績效考核中指標完成資料（由財務部公布）、工作總結、自我評述，並上交至行政人力資源經理進行初審：內容的格式、規範。
4.2 行政人力資源經理將合規範要求的考核表報總經理審閱
4.3 如有調整部分總經理與被考評人員進行績效溝通。
4.4 被考評人根據溝通結果調整績效考核表並報行政人力資源部。
4.5 總經理簽字確認考評結果並反饋人力資源部。
4.6 行政人力資源部影印績效考核表及結果，乙份存檔乙份返還被考評人，半年度及年度結果上交公司人力資源部。
（部門經理級以下員工由部門經理考核、人力資源經理複核並彙總後報總經理簽字確定。）
5 考核細則
5.1 考核專案及權重：
5.2 財務指標的考核評分辦法：
1、收入指標、gop指標、經營現金流完成率低於60%該項目的考核分數為0分；
2、收入指標、gop指標完成率經營現金流≥60%按完成率計算，最高分值為滿分；
5.3 質量管理考核評分辦法：
1、質量管理檢查得分率低於80%該項目的考核分數為0分；
2、檢查得分率≥80%按完成率計算，最高分值為滿分。
例如：檢查得分為40分，所佔滿分的比例為：40÷50×100%=80%，
此項考核得分為：20分×80%=16分。
5.4 月重點工作計畫：
1、由各部門根據年度經營及管理需要制定的各項工作計畫權重自行制定；
2、考核人根據各部門的月重點工作計畫的完成情況進行打分；
3、月度重點工作的內容及總結需要在每月酒店經營例會進行匯報。
5.5 考核係數評定：
5.6績效工資的計算與發放：
1.績效工資的計算：月績效工資總額×考核係數=當月應發績效工資額。
2.月績效工資在每月20日發放。
註明：1.經營指標由年度預算指標分解而來。具體指標在經總經辦審批後執行。
2.質量管理指標在酒店開業後，根據質量管理體系制定。此指標籌備期不做考核。
3.酒店在籌備期間主要考核專案為重點工作計畫，權重為100%
妥否，請批示！
人力資源總監總經理
酒店績效考核方案
酒店部門考核方案 一 總則 一 為了保證酒店的總體目標的實現，建立有效的監督激勵機制，加強部門之間的配合協作能力，提高酒店經營管理機制，特制定本方案。二 本績效考核方案適合酒店各部門。二 考核原則 為充分發揮績效考核對酒店各階段工作的經營管理狀況的診斷作用，以及對各部門工作的指引作用，績效考核遵循以...
星級酒店績效考核方案
一 適用範圍 本辦法適用於酒店所有員工，其中總經理績效考核按照公司相關制度執行。二 考核目的 1.通過績效考核促進上下級溝通和各部門間的相互協作。2.通過客觀評價員工的工作績效，幫助員工提高自身工作水平，從而有效提公升酒店的整體績效。3.為酒店的薪酬激勵與培訓開發提供依據。三 考核原則 以提高員工績...
酒店員工績效考核方案
四季文華酒店員工績效考核方案 試行 一 考核目的 為充分調動員工的積極性和主動性，公平 公正地對員工本月工作績效進行評估，肯定成績，獎優罰劣，從而不斷提高員工的服務意識和業務技能，以提高酒店工作效率和服務質量。二 考核辦法 1 考核週期 各部門每月對員工進行一次考核，並於當月23 25日將各部門考核...