資訊中心資訊管理
銷售部門選出一名代表,及時收集本部門的資訊,按時交予資訊中心進行報備、統計。
每月月頭1-5日將上一月《銷售人員月工作報表》收集齊交予資訊統計員;每季度末最後一周上交《銷售人員季度工作報表》,遇節假日放假,在放假前代表將資訊交予資訊中心。
根據具體情況,及時將客戶資訊、安裝資訊報備到資訊中心。
銷售人員績效考核方案
一、總則
(一)目的
為了使銷售人員明確自己的工作任務和努力方向,讓銷售管理人員充分了解下屬的工作狀況,同時促進銷售系統工作效率的提高,保證公司銷售任務的順利完成,特制定本方案。
(二)適用範圍
本方案適用於從片區經理到銷售服務員的全體銷售與服務員工,以下簡稱銷售員工。
(三)使用本方案得出的考核結果將作為銷售員工薪酬發放以及晉級、降級、調職和獎勵的依據。銷售員工的總體薪酬由基本工資、績效工資、銷售獎金、公司年終獎四部分構成。銷售員工具體薪酬構成參見《銷售員工薪酬構成表》(附表一)。
(四)原則
1. 定量原則。
盡量採用可衡量的量化指標進行考核,減少主觀評價。
2. 公開原則。
考核標準的制定是通過協商和討論完成的。
3. 時效性原則。
績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價,不應將本考核期之前的行為強加於本次的考核結果中,也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績。
4. 相對公平原則。
對於銷售人員的績效考核將力求體現公正的原則,但實際工作中不可能有絕對的公平,所以績效考評體現的是相對公平。
二、績效考核的內容和指標
工資:根據個人銷售回款業績完成情況進行個人考核。
獎金:高低壓分別計算,公司主要根據銷售回款業績,同時考慮**、費用、市場拓展及管理目標完成情況等因素。
三、考核週期
每月五日前提出上月績效通報,每季度末實施階段考核,年終進行總評。
四、銷售任務確定
(一)每年12月份,市場部根據市場需求**和去年銷售統計,確定下一年的事業部的總銷售任務。市場部的銷售**可以依據《銷售**模型》(附表二)進行,並且在綜合銷售部和片區二次**值的基礎上,提出事業部銷售**值。事業部總經理可以根據公司業績要求對**值進行適度調整,並與各片區經理充分溝通,將總銷售任務分解到各片區。
(二)市場部將年度銷售任務按**區進行層層分解,並在與銷售員工充分溝通基礎上確定每個銷售員工的業績指標。市場部制定銷售任務計畫,經公司總經理審批後作為銷售員工考核獎勵的依據。
(三)如果出現不可抗力導致的市場銷售大幅下降,公司市場部和事業部可以就下降原因和影響向公司提出分析報告,並提出當年銷售指標調整方案,經公司總經理審批,調整當年銷售任務計畫。
五、考核實施程式
(一)由公司銷售部安排相關人員對銷售人員進行評估。
(二)考核期結束後的2個工作日內,銷售部部門經理完成考核表的統一彙總,並發給銷售人員本人進行確認,如有異議由銷售部部門經理進行再確認。確認工作必須在考核期結束後的第3個工作日完成。
(三)考核期結束後的第4個工作日,銷售部部門經理完成個人考核表的匯**計。
(四)考核期結束後的第5個工作日,銷售部部門經理將本部門員工個人考核結果發給其上級主管,將整體統計表提交公司總經理和財務部門,財務部門依據考核結果按照《銷售人員薪酬激勵制度》進行薪金發放。
六、獎金的計算與發放
(一)超額銷售量的計算:
1、員工的超額銷售任務採用業績積分方法統計,積分方法如《銷售業績統計表》(附表三)所示。
2、《銷售業績統計表》(附表三)中的各項分值需要經過事業部充分討論後確定,由事業部總經理審批認可。
3、每年12月份,事業部在充分徵求銷售系統員工的合理建議基礎上,經充分協商,可以對《銷售業績統計表》(附表三)的分值進行調整,並由事業部總經理審批認可,作為下一年超額銷售業績統計依據。
(二)銷售獎金發放
1、銷售獎金每年發放一次,事業部根據員工超額完成的銷售量確定銷售獎金,再根據員工超額完成的回款額實際發放銷售獎金。
2、 事業部確定銷售獎金總額在當年銷售額中的提取係數,並計算銷售獎金總額,計算公式如下:
銷售獎金總額=當年銷售額×銷售獎金提取係數(%)
3、 事業部各片區的獎金總額按照下列公式確定:
片區獎金總額=事業部銷售獎金總額×該片區超額銷售業績積分
(片區超額銷售業績積分)
4、 在片區獎金總額中,首先確定片區經理從事片區銷售管理工作的管理獎金提取係數,和銷售服務員的服務獎金提取係數。根據係數計算片區經理管理獎金和銷售服務員獎金總額,剩餘部分作為銷售員的銷售獎金總額。對於片區經理直接負責地區或配套廠銷售工作的,其直接銷售部分按照銷售員處理,相關計算公式如下:
片區經理管理獎金=片區獎金總額×片區經理管理獎金提取係數(%)
銷售服務員管理獎金總額=片區獎金總額×銷售服務員獎金提取係數(%)
銷售員獎金總額=片區獎金總額×(1-經理獎金係數-服務員獎金係數)
5、 片區銷售員獎金直接按照銷售員超額工作量提取,按照如下公式計算:
銷售員獎金=銷售員獎金總額×員工超額銷售業績積分
片區總體超額銷售業績積分
6、 片區銷售服務員的業績獎金由該服務員的業績考核結果得分確定,計算公式如下:
服務員獎金=服務員獎金總額×員工績效考核得分
片區服務員績效考核得分)
附表1:銷售員工薪酬構成表
附表2:銷售因素**模型
銷售因素**模型
注:依據各因素對本區域銷售影響的好壞程度來選擇不同的分值,0表示沒有影響,負值表示不利的影響,正值表示有利的影響,大小表示影響程度。
附表3:銷售業績統計表
假定事業部該年度共有三個傳統市場,和二個正在開拓的市場;該事業部有5個傳統產品和2個新產品。
附表4銷售獎金統計表
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