龍成重型鋼結構公司合同履約管理規定
為有效落實「以使用者為核心」的經營管理理念，進一步加強生產組織、銷售發貨、質量控制、客戶服務、異議處理等方面的管理，特制訂本考核標準。
一、考核的適用範圍
考核物件範圍：鋼結構公司全體人員、市場業務人員、內業辦人員。
二、考核的基本原則
1．公平、公正、公開、實事求是、循序漸進；
2．獎優罰劣，獎罰分明；
3．就重大事項強化追究領導責任。
三、考核的實施辦法
每月3日前內業辦將合同執**況上報行管部，行管部於每月7日前根據本辦法出具考核報告，各造資員將考核報告中相關人員考核情況在當月工資中予以兌現。
四、具體考核措施及標準
處罰部分
1．計畫履約情況：（共30分）
（1）計畫發貨履約率低於95%，扣1分，履約率每低0.1%，加扣0.1分；超過95%獎1分，履約率每高0.
1%，加獎0.1分。若計畫履約率低於85％，扣分部分由鋼結構公司領導班子承擔扣分部分的10％。
扣分部分由行管部進行責任分配。（注：合同履約率計算辦法為當月應履行而實際履行合同量*當月應履行合同）
（2）每單合同履約按5天進行考核。超5天扣1分，每多超一天加扣1分；超10天扣8分，每多超一天加扣1.5分。
超期計畫欠交10天以上的合同扣分部分由漢冶公司領導班子承擔10％，由行管部進行責任分配。
2．生產發貨服務銷售情況：（共20分）
（1）若漢冶公司實際產能不足，造成銷售公司月排產計畫總量低於年度目標月度分解指標的90％（若3個高爐都生產不得低於95％）,扣1分，每低乙個百分點加扣0.1分，由安全生產部進行責任分配。若低於月度目標85％，由漢冶公司領導班子承擔扣分部分的5％，由綜合管理部進行責任分配。
（2）經漢冶公司確定生產的試驗鋼合同，因研發不力或跟蹤不到位造成超合同約定30天欠交，視情況扣0.5－1分，由安全生產部進行責任分配。
（3）經漢冶公司評審通過的合同，因技術部門和生產單位控制不到位，質量波動大，因補軋超3次或一次投料合格率低於60％的超期欠交合同依據履約考核標準加倍扣分，由安全生產部進行責任分配。
（4）若經過漢冶公司安全生產部確認已核消的合同，若出現再配發貨現象，經發現每單合同扣1分，由安全生產部予以責任分配。
（5）出口或重點核心客戶的特殊合同，因生產發貨組織不力給公司造成重大損失的，1次扣1～2分，由安全生產部認定後進行責任分配。
（6）因漢冶公司生產發貨方面服務不足造成終端客戶丟失（持續一年以上無訂單可認定為客戶丟失），根據情況每個客戶扣1-3分，由銷售公司提供依據，由綜合管理部進行責任分配。
3．客戶投訴受理情況：（分值：10分）
（1）正常情況下銷售公司未排產，漢冶公司安全生產部計畫科擅自安排生產的，每出現1次扣1分。
（2）因生產和發運（運輸）統籌協調組織考慮不周密，導致合同的小餘量生產後不能配車發運的，每出現1次扣1分。
（3）因庫房管理不到位，客戶板和規格板堆放混亂的，挑撿困難延誤發貨，每出現1次扣1分。
（4）若客戶有特殊裝車要求未執行，造成不接貨不卸貨被客戶投訴的，每出現1次扣1分。
（5）因合同在評審過程中各流程單位效性差、責任心不強或相關部門評審不合理等不作為現象，影響公司信譽或造成經濟損失的，凡被客戶或銷售員投訴查證屬實的，1次扣1分。（影響公司信譽的現象包括試驗鋼成本**失準或遲緩、丟單。）
（6）每單合同在執行過程中因漢冶公司生產原因造成合同變更不得高於2次，每超出1次扣1分。
（7）質保書、提貨單出現失誤或不及時提供，每出現1次扣1分。
（8）因漢冶公司對生產進度重大生產事故、重大裝置事故、品種研發及相關技術資料提供等資訊未能在24小時內會知銷售公司，造成銷售工作被動的，每次扣1分。
若出現以上事項，查證屬實的均由安全生產部對考核事項進行責任分配。
4．質量異議服務及解決情況：（分值：35分）
（1）自客戶提出質量異議後，72小時內不能到客戶方處理，被客戶投訴的，1次扣1分，由技術中心進行責任分配。
（2）因質量異議補產不及時，造成客戶投訴，1次扣1分（從技術部門認定起15日內合格交貨的，不予扣分），每超5天加扣0.1分，由技術中心客服部進行責任分配。
（3）漢冶公司派人到現場勘察質量異議後，5個工作日內不能拿出處理意見，每出現1次扣1分，由技術中心客服部進行責任分配。
（4）在處理質量異議時，若確屬漢冶責任（產品內部存在裂紋、夾層、分層、氣孔、效能不合等）且造成質量異議發生額在10萬元以下的，每起扣0.5分，質量異議發生額每增加10萬元加扣0.5分，由技術中心客服部進行責任分配。
（5）鋼板表面壓坑、修磨超標、尺寸錯誤等外觀質量異議，出現1起根據情況扣0.5―1分，由技術中心客服部進行責任分配。
（6）經漢冶公司確定生產的試驗鋼合同，因研發不力或跟蹤不到位造成發往市場後產生質量異議，影響市場推廣的，視情況扣0.5—1分，由技術中心進行責任分配。
5．其它相關要求：（分值：5分）
（1）凡是對扣分事項進行責任劃分和認定不能做到公平、公正，造成事實認定不清，引起員工較大不滿，查證屬實，每次扣責任分配部門0.1分；各職能部門需提供的相關資料(後附表1)必須準確無誤，相關責任單位須按節點上報至相關單位，不及時的每項次扣0.2分，不準確的每項次扣0.
1分。（2）對於每月合同履約、生產發貨服務、客戶投訴受理、質量異議等方面的扣分處罰，若漢冶公司對簡單低階錯誤按照「四不放過」原則處理，可免予扣分處罰。若屬簡單低階錯誤重犯或能追究到相關責任單位及科室（車間）的，可根據情況對漢冶公司適度予以考核。（備註：
尺寸異議、外觀異議低於兩起或每月異議數量逐漸減少，則減免扣分處理。）
（3）因漢冶公司考核通報發出後，不能在當月工資中及時兌現的，次月扣漢冶公司1分。
（4）使用者辦將半年進行彙總通報一次，若同一事項重複出現且沒有明顯改善的，將建議漢冶公司對該車間（科室）負責人和責任員工進行嚴肅處理。
獎勵部分
為了調動漢冶公司員工工作積極性，針對以上考核部分，可予以一定比例的獎勵返還，獎勵措施及標準如下：
1．當月按排產計畫入庫履約率達94%以上，發貨履約率達92%以上獎勵漢冶公司現金5000元，發貨履約率每提高1%加獎3000元，同時當月無超計劃欠交10天以上合同則獎勵漢冶公司3000元，由安全生產部進行獎金分配，若超期欠交合同超20單以上，獎金進行一票否決。
2．質量獎勵標準根據漢冶公司較高難度鋼種的一次合格率統計情況，依據每月技術中心提供的資料，對進步的品種進行獎勵，具體獎勵措施與漢冶公司技術中心協商進行，獎金由技術中心進行分配（後附表2）。
3．若每月計畫科從庫存現貨中兌現合同抵定軋合同達到1000噸且不少於150塊，獎勵漢冶公司現金3000元，改判每增加500噸且不少於70塊加獎1500元，由安全生產部進行獎金分配。
4．當月質量異議噸位低於當月發貨量的0.1%（依據銷售公司提供資料為準），獎勵3000元，每降低0.01個百分點加獎500元；同時若當月無表面異議及尺寸異議，分別獎勵漢冶公司現金3000元；獎金由技術中心進行分配。
5．漢冶公司相關資訊報送單位提供資訊及時、真實、準確，年終獎勵漢冶公司相關單位300元。
6．若全年發貨合同履約平均在90％以上，年底一次性獎勵漢冶公司人均50元，在12月份工資中造發。
7．對於使用者辦催辦的特殊事項，若按期完成，給予一定金額的現金獎勵，如生產系統表現突出或產品研發績效顯著的，視情況不同進行現金獎勵。
以上獎金事項由漢冶公司書面申請並後附獎金分配方案，報送使用者辦審核後，報請董事會主管領導同意執行（後附表1、表2）。
鋼結構公司管理制度
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