資源戰略整合配套方案之九
山東光明機器製造****
深圳市金海灣企業管理諮詢****
二零零六年七月
目錄第一章總則p3
第二章組織管理p3
第三章考核方式p4
第四章考核程式p8
第五章結果運用p8
第六章申訴處理p11
第七章附則p11
釋義：1. 公司、本公司：指山東光明機械製造****。
2. 各部門：指公司各職能管理部門和各事業部。
3. 職能（管理）部門：指公司不從事具體經營業務的職能參謀和管理部門，包括行政辦公室、監察審計部、人力資源部、財金資源部、市場資源部和技術資源部等。
4. 事業部：指公司下屬相對自主經營、內部獨立核算的業務經營單位，包括三輪車事業部、叉車事業部、裝載機事業部、配件事業部、製造事業部、公用事業部和採購事業部等。
5. 本制度：指《山東光明機器製造****薪酬管理制度》（暫行）。
本制度中涉及的年度時間，均指公司的財務年度。
第一章總則
第一條宗旨為適應公司資源戰略整合的需要，建立健全企業績效考核管理體系，提高公司人力資源管理水平和運作效率，以經營業績為導向，培育健康向上、積極進取的企業文化，規範績效考核操作程式和管理行為，特制定本規程（以下簡稱本規程）。
第二條適用範圍本規程適用於公司全體正式員工，其中對公司執行機構成員、職能部門及事業部負責人的考核，參照《經營責任書》相關規定執行。
第三條基本原則績效考核管理堅持以下四項基本原則：
（一） 推動公司資源的有效配置。
（二） 體現公司運作內部市場化原則。
（三） 以組織為單位進行績效考核。
（四） 考核力度與員工級別高低成正比。
第四條操作方式按照分層組織、分級考核的操作方式，對公司各級、各類員工的績效考核工作，將分別由公司考核委員會、人力資源部、各事業部或職能部門分別組織實施。
第五條考核用途按照過程考核和結果考核有機結合的指導思想，通過考核實現對經營管理活動的全程監控與正確引導，考核結果將與員工的薪酬分配、薪級調整、職務公升遷有效掛鉤。
第六條效力邊界本規程是公司績效考核的基本管理制度，各事業部、職能部門必須根據本規程，結合實際情況制訂具體操作辦法，且不得與本規程相衝突。
第二章組織管理
第七條考核委員會
公司成立考核委員會，由公司董事會成員及部分高管組成，隸屬於公司董事會，其主要職責為：
（一） 審批公司績效管理體系及相關政策。
（二） 審定公司績效管理實施方案。
（三） 負責公司高層管理人員的績效考核。
（四） 指導公司中層管理人員的績效考核工作。
第八條人力資源部
人力資源部是績效考核的具體組織機構，其主要工作職責為：
（一） 制訂公司績效考核管理方案，並不斷完善績效管理體系。
（二） 審訂各部門具體崗位績效考核指標及考核標準。
（三） 指導各部門開展績效管理工作。
（四） 組織對公司中層管理人員的績效考核。
（五） 仲裁、處理一般員工對績效考核結果的糾紛或申訴。
（六） 考核委員會、執行機構安排的其他工作。
第九條相關部門
作為績效考核工作的具體實施部門，公司各職能部門、事業部的工作職責為：
（一） 制訂本部門各崗位具體考核指標及相關標準。
（二） 組織、指導本部門內部人員的績效考核管理工作。
（三） 處理本部門內部的考核糾紛或爭執。
第十條考核組織
公司的績效考核組織工作，按照公正、獨立和分層級的方式操作：
（一） 對執行機構成員的考核，由公司考核委員會負責。
（二） 對人力資源部負責人的考核，由公司監察審計部負責。
（三） 對其他職能部門、事業部負責人的考核，由公司人力資源部負責。
（四） 對其他人員的考核，由各部門在人力資源部的統一指導和監督下實施，並將考核結果報人力資源部。
第三章考核方式
第十一條考核頻度公司建立全方位、立體化的考核架構，分為月度考勤、季度考評和年度考核等三大類，並與員工的薪酬結構掛鉤。
第十二條月度考勤月度考勤適用物件為公司所有員工，以規範公司規章制度遵守，強化基礎管理工作，培育良好的企業文化氛圍。
表1 月度考勤說明表
注：制度遵守執行參照《公司職工行為規範暫行規定》
第十三條季度考評
季度考評按季度組織進行，分為滿意度考評和季度工作計畫等兩個維度。
季度考評滿意度測評適用於公司所有員工，並按照不同員工的職位職別進行分別評價，以使對員工的評價更加全面、客觀和準確，使工作過程中不能被量化、但對業績有直接驅動作用的因素更加顯性化。
第十四條滿意度考評
對被考核者的專業能力、工作質量、敬業態度及協作精神等進行綜合測評，直接反映績效管理活動的軟性驅動因素，包括內部客戶滿意度和外部客戶滿意度兩種。
（一）內部客戶滿意度：包括直接上下級、內部合作同事的相互評價，具體分為三類，並統一採取5分制。
類滿意度：適用於一般職員的滿意度測評，分為業務能力、勤勉敬業、組織紀律等三方面。
類滿意度：適用於對部門（公司職能部門、事業部及各事業部內部科室車間）
負責人評價，包括領導能力、專業能力、勤勉敬業、組織紀律等4個方面。
類滿意度：適用於內部客戶的相互評價，包括團隊合作與工作質量兩方面，具體評價方式為：
對職能部門、事業部負責人的評價，由其它職能部門、事業部負責人分別填寫；
對職能部門管理人員的評價，由本部門其他所有相關人員進行評價（部門負責人除外）；
對事業部科室/車間主任級管理人員評價，由本事業部同級人員進行評價。
（二）外部客戶滿意度：主要指事業部相關客戶對其（負責人）服務質量的滿意度評價，包括產品設計、產品製造等4個方面；對於公司執行機構和職能部門（負責人），不涉及外部客戶滿意度指標。
以上內外部客戶滿意度測評均由人力資源部統一組織，按季度操作實施，公司其它相關職能部門、事業部積極予以協助配合。
表2 滿意度測評關係說明
注：滿意度測評參見《公司職工滿意度測評表》
第十五條季度計畫制訂
（一）制訂程式
各部門季度工作計畫的制訂，應嚴格按照本部門年度工作計畫進行分解，操作步驟說明如下：
1. 制訂年度工作計畫，公司評審通過；
2. 對年度工作計畫進行分解，制訂季度工作計畫；
3. 季度工作計畫評審通過，並實施執行；
4. 季度工作結束，對照計畫進行考評，然後進入下一輪迴圈。
（二）制訂原則
1. 重要性原則：工作計畫目標數量應適宜，能滿足公司正常運營發展需要，且要經過其它利益相關部門的公開評審。
2. 一致性原則：季度工作計畫應以年度工作計畫分解為基礎，下級員工以分解上級領導工作目標為基礎。
3. 適應性原則：對於以專案性工作為主的崗位，其目標分解應以專案工作的完成階段和步驟為依據；對於以常規重複性工作為主的崗位，應以崗位說明書為依據，對崗位履**況和階段性提公升任務制訂目標。
4. 挑戰性原則：季度工作目標應能貼近部門實際工作情況和能力，並有一定挑戰性和激勵性。
第十六條季度計畫考評
（一）考評內容
季度工作計畫內容共分為業務拓展、管理提公升和基礎投入等三大方面：
1. 業務拓展：指為履行相關管理職能或實現業務目標，本部門所開展的各項業務經營活動，如生產、營銷、採購和研發等。
2. 管理提公升：指為履行相關管理職能或實現業務目標，本部門所開展的內部管理活動，一般指內部制度建設、組織優化和人事調整等。
3. 基礎投入：指為保障業務開展和管理提公升，本部門所實施的各項基礎性、長效性建設活動，包括裝置投入、基建投資和人員招聘等軟硬體投入活動。
（二）考評計分
1. 分值計算：季度工作計畫滿分為100分，各工作專案權重和分值均相同，具體分值根據工作專案數量進行計算；季度工作期滿後，公司根據相關檢驗狀態對其完成情況進行評價，評價結果分為「完成」與「未完成」（分值計為零）兩種。
2. 適用物件：除實行計件工資的生產員工和業績提成的銷售人員外，季度工作計畫考評適用於公司各級各類人員。
第十七條年度考核
公司按年度進行系統的業績考核，共劃分為財務指標、運營指標、滿意度指標和組織指標等四大類。對不同崗位的人員，年度考核的維度有所不同。
表3 年度考核指標分解
注：年度滿意度得分 = 4個季度的滿意度得分總和/4
第四章考核程式
第十八條考核準備
每年初，公司與被考核人簽訂《年度經營目標責任書》，該責任書具有內部法律效力，其主要內容包括：
（一） 年度經營管理實現目標及相應業績指標設定。
（二） 年度考核獎懲分配辦法。
（三） 其他相關內容。
第十九條時間安排
對各類考核方式，按照不同的時間要求進行操作：
（一） 每月月初，公司各部門啟動本月考勤工作，並於10日之前完成上月的考勤彙總。
（二） 季度考評於次季度第乙個月的15日之前完成。
（三） 年度考核於次年的1月20日之前啟動。
（四） 每年中期，公司對業績執**況進行工作檢查，主要是指導工作、督促落實和解決問題。
第二十條紀律要求對不同性質的組織單位進行考核評價，須克服主觀隨意性，力求客觀真實；對難以量化或精確度量的工作行為，必須力求公正。
第二十一條考核調整業績考核的分值調整必須慎重進行，對公司中高層管理人員的考核調整須經考核委員會正式通過，其它人員的考核調整須報公司人力資源部核准。
員工月度績效考核規程
3.被考核人的隔層上級對被考核人的評分進行審批，並有權就自己對被考核人的表現評價意見適當修改評定分數，但必須進行文字說明。此項工作於每月6日前完成，並返回被考核人的直接上級。三 與被考核人溝通 被考核人的直接上級就審批後的考評結果與被考核人進行面對面溝通，被考核人對考評結果進行簽字確認。被考核人如對...
績效考核管理
一 績效與績效考核 1 一 績效概述 1 二 績效考核 2 二 績效管理 6 一 什麼是績效管理？6 二 績效管理的重要性 7 三 績效管理的基本思想 理念 7 四 績效管理的組織分工 7 三 績效管理實施過程 8 一 制定或完善考核制度 8 二 確定考核評價模型 8 三 考核簽字 10 四 績效溝...
績效考核管理規定
本規定自2014年4月8日起實施 1 目的 為更好的引導員工行為，提高工作績效，調動和激勵員工的積極性和創造性，建立乙個具有發展潛力和創造力的優秀團隊，推動公司總體戰略目標的實現。2 適應範圍 適用於公司全體人員。3.考核規定 3.1考核物件 3.1.1銷售經理級以上人員 3.1.2職能經理級以上人...