作者：可欣
**：《職業》2023年第03期
在講究實際、注重資料的當今商業世界，作為一家企業的老闆，你是否有魄力在公司陷入困境的時候，去獎勵乙個無論業績還是能力都並不突出的普通員工，只因為他有乙個樂觀豁達的心態？你是否能夠預想到，乙個已被列入裁員名單的員工，可以憑藉乙個微笑挽救整個公司瀕臨破產的命運？一位小公司的老闆就突發奇想地設定了一項「微笑工資」，從而收到了奇效。
丹尼爾是一家遊戲軟體公司的老闆，由於公司規模小，受經濟危機影響嚴重，銷售業績在年度中期出現了大幅下滑，他不得不宣布實施分期的裁員計畫。這天清晨，當第三批裁員名單被送到他手中時，他沉默了。這份名單中有許多他所熟悉的老員工的名字，他們雖然技術和業務並不是那麼突出，但都在公司工作了五年以上，非常踏實肯幹。
丹尼爾表示實在不想再通過裁員來縮減成本，但是人事經理告訴他，目前的狀況是，一部分研發人員因為受到各方面的干擾而憂心忡忡，工作毫無熱情，很難提出創造性的策劃；而在目前銷售形勢不佳的情況下，如果沒有令人眼前一亮的新鮮產品，銷售人員更無法開啟市場。因此如果不採取一定的淘汰措施，恐怕很難改變員工們這種消極的狀態。況且，依照現在的財務收支情況推算，如果不裁員，公司將很難維持到年底。
丹尼爾清楚，遊戲軟體最重要的是創意，雖然經濟大背景比較黯淡，但如果真能開發出一些極具創意的產品並將其推銷出去，公司還是有很大利潤空間和發展潛力的。可是，時下人人自危，放眼望去都是憂鬱的面孔，員工們各個都擔心自己哪一天會失業。簡單地要求大家重振旗鼓安心工作顯然是蒼白無力的，如何去激勵他們呢？
丹尼爾一籌莫展。這時，他看見老員工約翰精神抖擻地走進辦公室，並微笑地衝自己打著招呼。丹尼爾心頭一陣難過，因為約翰正名列這批裁員名單之首，而他輕鬆的樣子似乎對此渾然不覺。
「約翰，我想與你溝通一下。」丹尼爾為難地說道。
「好的，是有關裁員的事宜麼？」
丹尼爾驚異於約翰的平靜：他已經是乙個年齡較大的程式設計師了，家中還有失業的妻子和兩個未成年的孩子需要養活，在這樣的經濟背景下如果從這裡被辭退，他將很難再找到薪水相當的工作。但約翰卻似乎並沒有焦慮的神色，依然是面帶微笑。
「我沒想到你會這麼平靜。恕我直言，你已經上了年歲，技術更新速度跟不上年輕人，想再找到乙份工作恐怕不易。我非常想知道你是如何保持樂觀的？」
「是的，我老了，還有一家人要養，但是我想困難總會有辦法克服的。還記得那個小鞋匠拯救了埃爾德集團的故事麼？」
瑞士的埃爾德集團，是全球最大的收銀機銷售公司。在公司成立的最初幾年，曾面臨過全盤潰敗的窘境。當時，公司已經陷入了空前的財務危機，總裁查菲爾深知問題出在銷售代表的消極心態上，只有激發他們的活力，才能帶領公司走出困境。
於是，他來到銷售代表中間探訪，聽取他們的意見。有的銷售代表說，自己的業績下降是因為負責的區域正遭逢乾旱，人們的生意都受到影響，無人願意購買收銀機；也有的銷售代表說，今年是**年，每個人的注意力都在**身上，沒人有興趣購買收銀機；還有的銷售代表說，外界盛傳公司出現了無法克服的危機，將削減銷售代表的人數，因此自己難免有後顧之憂，無法全心全意工作。說到這，銷售代表中一大半人都坦陳自己也在另謀出路。
這時，查菲爾打斷了銷售代表們的話，提出先休會五分鐘，命人去叫公司門口的小鞋匠來給自己擦鞋。
一分鐘後，小鞋匠到了。查菲爾一邊讓他擦鞋，一邊與他交談起來。小鞋匠告訴大家，之前在這裡擦鞋的是乙個比自己大的男孩，他因為覺得擦鞋無法維持生計而離開。
自己來到這裡後，每月不但可以養活自己和母親，而且能存一定數額的錢到銀行，此外還可以留下一些零花錢。大家都非常驚奇，擦一次鞋的收費都是5分錢，為什麼兩個鞋匠的收入會有如此大的差別呢？原來，之前的大男孩因為覺得擦鞋沒有出路，非常悲觀冷淡，顧客看到他冷漠的臉，也不願再給他小費，因此他的生意越來越慘淡。
而現在的小男孩對生活充滿著希望，工作時總是面帶微笑，所以顧客經常會給他高於擦鞋費數十倍的小費，他的工作也越來越快樂起來。
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