車間日常工作考核標準
a、現場衛生、工具考核標準：
一、 工具推車：
1、 用完後須清理乾淨，放回原位。
2、 上下班及時再次整理放置原位。
3、 公用工具推車不允許佔為己用。
4、 使用時須規範操作，須放置易拿位置，有指定責任人。
違反以上的維修班組罰款30元。
二、 衛生潔具：
1、 用完後須清理乾淨，放回原位。
2、 上下班再次整理。
3、 使用時須規範操作，須放置易拿位置，有指定責任人。
4、 衛生潔具包括：掃把、拖把、水桶、水箱、垃圾鬥、垃圾桶、破布、地毯、油盆、機油漏斗。
違反以上的維修班組罰款30元。
三、 維修現場：
1、 維修完後地板須及時清理打掃。
2、 維修過程中要保持三不落地，及工具，配件，油汙水灰塵。工具、配件要求放置工具推車上，維修大件須用地毯後再放置油盆作業，小件時將油盆放置工具推車上作業，接灰塵時用地毯接。破布使用時須放置工具推車上，用完後須放回指定位置。
3、 工具箱、立柱、牆腳不准堆放其他雜物。
4、 地板上不能有菸頭，紙屑，油汙，灰塵，汙水。
5、 洗手要到指定位置，不准用洗潔精洗手。
6、 衛生分割槽由晚間值班人員檢查沒有做的或沒做徹底的第二天向上匯報，或自己清理。
7、 維修通道要求保持通暢，通道衛生須定時清潔。
8、 維修現場如有使用者抽菸離使用者最近的工作人員須及時制止，接待人員須將使用者帶入休息室。
9、 每天上下班時須清潔現場衛生。
10、 將現場劃分成幾個衛生區由專人負責清潔保養。
違反以上的維修班組罰款30元。
四、 現場裝置：
1、 將現場裝置實行專人負責制，每天上班時須清掃保養，衛生標準為手模上去無灰塵和油汙。
2、 裝置出現故障其責任人須及時申報，如未及時申報導致其他事情發生將追究其責任。
裝置，專用工具用完後須清理乾淨及時歸位。
違反以上的維修班組罰款50元。
b、日常行為考核標準：
1、 派工不服從（維修技師不能以任何理由拒單）
拒單行為如下：
a) 我很睏不想修車。
b) 我在大修或做比較大的事情，中途派單給你解決一些急的事情。
c) 不能以我不會維修此專案為由拒單。
d) 不能以快下班為由拒單。
e) 不能以我剛修完車，這麼快派單給我為由拒單。
f) 不能以別人已經在修車為由拒絕幫助。
g) 不能以別人修不好就派給我為由拒單。
h) 不能以菸沒抽完或要上廁所為由拒單。
i) 不能以誰讓司機來修誰來修為由拒單。
j) 接單5分鐘後沒到位的以位拒單。
以上情況視為拒單行為，按拒單管理規定處理。以上禁語違者，罰款100元以上。
2、 在公司內部嚴禁口帶髒話，辱罵同事、領導，違者罰款50元。
3、 服務禁語
1）、喊什麼，等會兒
2）、我不管，別問我
3）、你問我，我問誰
4）、有意見，找領導去
5）、誰賣你的，你找誰
6）、你手續不全，我沒辦法
7）、還沒上班，等會兒再說
8）、現在下班了，明天再來吧
9）、你買的時候，怎麼不挑好
10）、我解決不了，願找誰找誰去
11）、這不關我們的事，你去問廠商好了
12）、廠商的規定就這樣，你去問廠商好了
13）、沒看我正忙著嗎，著什麼急
14）、不是都告訴你了嗎，怎麼還不明白
15）、有能耐你告去，隨便告哪都不怕
16）、手冊上都寫著呢，你不會自己看嗎
17）、我不知道怎麼處理
18）、我們該做的都做了，你自己看著辦
以上禁語違者，罰款100元以上。
4、 無工作需要嚴禁在商品車或使用者車上休息，未徵得使用者同意不准開啟車內音響。違者扣100元。
5、 打卡後吃早點，或未經領導批准外出者每次罰款100元。
6、 私自引導使用者外購配件或到其他修理廠維修罰款500元。
c、組員團結協作
當一組員或使用者需要另一組員協助時，另一組員或其他組成員必須無條件協助（空閒時），另一組員或其他組成員所做專案是同一專案時，工時為主修技師，當所做專案不同時，所做工時為視情況分配。拒絕協助時另一組員罰款50元，嚴重時（引起使用者投訴）按拒單處理。
d、客戶滿意度（維修質量）考核
1、 自己不懂或估計自己難以完成的維修任務，不即時向同事諮詢或向公司排程員反映，而導致使用者投訴時間過長或維修專案擴大，罰款100元。
2、 使用者投訴服務態度不好（工作態度怠慢，懶散）時罰款200元。
3、 使用者投訴服務不到位（使用者施工單中指明維修專案，不予維修）罰款50元。
4、 使用者投訴車內內飾弄髒，或物品移動，丟失。主修技師罰款100元，如丟失負責賠償。
5、 使用者投訴維修技師不知去向按情況罰款10-200元。
6、 辱罵，毆打使用者停工一天等候公司處理另罰款200元。
7、 使用者在回訪中表揚維修技師按公司規定進行獎勵20元。
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現場管理考核標準
有下列行為之一的，考核50元 1.作業現場定製圖髒亂或掉落的 2.作業現場有殘留垃圾的 3.作業現場物品亂堆亂放的 4.作業現場管路 線路擺放凌亂的 5.門窗玻璃有積塵 溝槽內有積土 牆角有蛛網的6.室內地面有殘留垃圾的 7.室內桌椅擺放雜亂 表面有大量灰塵的 8.桌斗內有菸灰 菸頭或有大量垃圾未清...
員工日常考核標準
一 按時上下班，無遲到早退現象 1 遲到1 5分鐘，扣3分 2 遲到6 10分鐘，扣5分 3 遲到十分鐘以上，按曠工半天結算，同時扣10分 二 工作區域衛生良好 1 檢查一次不合格，按情節嚴重性扣1 5分 2 檢查不合格，仍不整改 態度惡劣者，扣8分 三 儀容儀表整潔，服務禮節到位，服務態度良好 1...
電梯日常維修保養標準作業規程
一 目的 規範電梯維修保養工作，確保電梯各專案效能完好。二 適用範圍 適用於物業管理處轄區內的電梯維修保養。三 職責 1 物業經理負責審核 電梯維修保養年度計畫 並檢查維修保養工作的實施情況。2 機電維修部主管負責組織制定 電梯維修保養年度計畫 並具體組織 實施 監督維修保養工作。3 電梯管理員負責...