附件11
創維彩電維修不合格單定義考核標準
一、維修不合格單據的定義
經分公司或辦事處、服務商共同核實確認後的虛報維修記錄或使用者服務資訊，違反公司服務管理及財務管理制度，有意識地騙取維修服務費用的維修資訊，稱為維修不合格單據。
二、考核標準
1. 不合格單類別
a、資料失實方面
隨便編造「使用者」生成報修，最終拿維修費；
使用者與實際資料及維修情況不相符；
有意不區分維修及除錯，使僅是除錯報為維修；
實際除錯即可解決，但其有意開啟後殼欺騙使用者，順理成章報為維修；
維修更換元器件不符，存在為未更換元件填寫為更換元件；
維修更換小元器件填寫為更換大元器件；
重複報修，重複結算；
幫助過保使用者製假單據改為保內（或改其它資料），會同使用者一起欺騙公司（多數為更換大件使用者），從中謀利；
會同使用者欺騙公司，使公司造成損失；
利用公司產品曾經或出現某些質量歷史，欺騙公司獲得私利；
b、收費失實方面
應該免費服務而以其它名目收使用者費用；
已收保外使用者費用而報為免費維修，重結服務費；
已收使用者保外費用（包括維修、元器件費），再拿舊件回公司更換；
不按公司規定標準收費，有意提高收費；
欺騙使用者，誇大故障現象，騙取高收費；
2. 處理措施
a、管理處罰
每月對各服務商的虛假單作統計考核指標，在區域內形成管理制度，進行考評公布；
對於出現虛假單服務商提出警告、通報處罰。並由**中心重點進行單據監控；
對出現虛假單服務商累計考核，在三個月內如超過三單進行加倍罰款外，對服務商通報停單，並提出警告勒令整頓；
對多次發生虛假單嚴重損害公司及消費者利益，除堅決終止合作外，同時根據合同要求追究其法律責任；
b、費用處罰
每月對虛假單作處罰通告，進行分級處罰，即分公司處罰（或經營部）服務商，（勒令）服務商處罰維修工及相關人員；
為減少管理成本，採取重罰敬效方式，建議分兩段處罰,200元以下處罰10倍上，200元以上處罰5倍以上10倍以下罰款；
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1 不定期開展采風 攝影作品交流等活動。集中采風至少每季度一次。2 不定期開展攝影知識培訓。培訓學習時間每人不少於20學時。3 作品分類為 企業文化 人物特寫 生產施工現場 園區建設 黨風廉政建設 創先爭優及紅領工程建設等活動 風景 新聞紀實 靜物及其他。4 小組成員每人每週至少上交高質量作品1幅，...
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