第一章總則
第一條（目的依據）為實現公司發展目標和戰略管理手段的有機融合，全面及時地評估各單位、各部門和員工在日常工作中的成績與問題，充分調動員工積極性，提公升公司整體競爭能力，根據集團公司的有關要求制訂本規定。
第二條（遵循原則）績效考核要體現結果導向，注重在以公司整體利益最大化的前提下，追求本單位、本部門、本崗位的結果產出最優，以利於被考核者關注同結果產出密切相關的關鍵行為，掌握改善績效的途徑；同時要盡可能使考核量化，以做到公平、公正、公開，並有利於績效的縱橫比較分析與趨勢分析。
第三條（分層考核）公司各級應分層次、分崗位地制訂績效考核標準。
公司直接考核的物件為：下屬單位（包括產品部、區縣電信局、電信主業內全資子公司、支差單位）；總部管理部門（包括職能部門和準事業部）；各單位的主要責任者、各部門的負責人及相關資深經理、經理助理等領導人員。
各單位附屬機構及各部門內部處室、所屬單位及其相關人員的考核，由其主管單位或部門參照公司總體考核要求，制訂具體考核辦法並組織實施。
第四條（評估系統）公司應通過探索，研究運用國際國內先進的考核評估辦法（如平衡記分卡方法等），逐步完善一套成果指標與驅動指標、財務指標與非財務指標以及內部指標與外部指標所形成的綜合績效評定系統（pms）。
公司思想政治工作和精神文明建設的成果，主要體現在相關單位（部門）的績效指標與員工士氣（滿意度）的提高上。由黨委工作部門組織的有關工作活動考核結果，應納入相關單位（部門）評定先進榮譽稱號和有關領導、專業工作者個人考核內容。
電信實業集團公司等控股子公司由董事會組織考核；其內部各單位、各控股公司，由各該公司制訂與組織實施相關績效考核辦法。
第五條（年度考核）公司根據本規定，於每年度對各單位、各部門下達當年績效指標值與具體考核獎罰辦法。各單位、各部門應據此制訂具體實施辦法，以確保本規定的全面實施。
第二章考核組織與程式
第六條（組織體系）公司成立考核領導小組負責公司考核制度的制訂、頒布、實施、修訂；責成相關職能部門制訂年度考核辦法及組織實施。公司考核領導小組由相關領導組成，並由總經理任組長。
企業發展部（具體為管理考核處，下同）為考核領導小組的辦事機構，由其負責考核制度及年度考核辦法的擬訂、實施、監督、修訂；掌握與平衡有關考核資訊並定期向領導小組匯報；組織對公司總部各職能管理部門工作績效的考核；完成領導小組交辦的任務。
相關職能管理部門均為相關指標（專案）的考核實施部門，應根據考核領導小組下達的年度考核要求，分別負責擬訂和實施各職能管理領域內對各單位及職能部門的考核指標、指標值及考核計分辦法。
第七條（指標調整）所有指標值經考核領導小組批准下達後，各考核實施部門及被考核物件必須嚴格執行，不得隨意修改。
在遇有特殊原因，經主觀努力仍不能完成的，可執行以下指標調整程式：被考核單位提出書面申請；相關管理部門簽署意見；考核領導小組審批；書面批覆。審批結果以書面批覆為據，沒有收到書面正式批覆的繼續按原指標值考核。
申請調整指標值時，凡屬年度指標的，應提前乙個季度；屬季度指標的，應提前乙個月。
第八條（工作運作）每年1月底前，由各考核分工的歸口部門負責制訂相關單位、部門的指標值及考核計分辦法，並分別送計畫發展部和企業發展部彙總。
每年2月，由企業發展部彙總平衡各職能管理部門提出的考核方案，形成年度績效考核辦法的建議方案，提交考核領導小組審定。
每年3月底，由考核領導小組頒發本年度考核辦法，交由各相關單位（部門）執行。
各月10日前，各部門應將本部門上月完成考核專案情況及整改建議，以月報形式送交企業發展部。
每季次月10日前，各部門對各相關單位（部門）考核分工歸口指標（專案）的考核資訊送交計畫財務部，由其彙總後送企業發展部，企業發展部應組織抽查並提出相關整改意見。
各考核年度的12月份，相關部門提交本部門年度考核工作執行結果年度報告；由考核領導小組於次年第乙個月內確定「考核周」，審定並負責反饋考核結果，並通知人力資源部，作為對相關單位（部門）和員工實施獎勵的依據。
第三章單位的考核
第九條（指標體系）公司依據中國電信集團公司（或股份公司）的考核要求，參照國內外電信上市公司的慣例，設定總部與各單位的兩級指標，使兩者具有內在關聯性，形成控制與依存的指標體系。對各單位的考核應突出核心指標，作為全面評估單位績效的基本依據。
第十條（指標設計）各項指標和考核計分辦法由企業發展部會同市場部、計畫財務部、網路發展部、網路執行部、人力資源部、監督部和綜合管理部等部門設計；各指標值和解釋口徑由計畫財務部組織相關部門及時確定。各類指標應盡可能精簡，體現綜合性。
各類指標設定後，由計畫財務部統一組織年度指標值的分解和確定，並統一歸口向各單位下達。
第十一條（指標權重）根據各項指標在公司發展中的重要度，可設立相應的指標權重。指標的權重可用配分或係數表示。
公司考核暫實行「分數實扣制」。各單位完不成相關控制指標和否決指標的，將根據不同權重，在扣分幅度上以予區別。
指標的權重可根據公司業務發展的變化作相應調整。
第十二條（目標值設定）公司將業務收入作為主要發展目標，每年由計畫財務部會同網路發展部、人力資源部、市場部，按低、中、高設定三個檔次目標值方案，並將投資額、可控成本/收支係數、消費**、福利費與主要領導者年薪酬收入進行合理配置。
凡業務收入目標值低的，相關配套專案的額度必須降低，如收入目標值高的，配套專案額度應合理提高，並突出主要領導年薪酬收入增長額的配套。
按照設立的高、中、低業務收入目標值方案及與之配套的專案，實行每年初由各單位認選的辦法。
第十三條（考核分工）各部門的考核分工為：
計畫財務部負責會同相關部門考核各單位業務收入同投資額、成本費用、消費**、福利費和領導者年薪酬收入可使用額度的配套方案和考核辦法，以及財務類指標。
網路發展部負責考核各單位裝置利用率、投資進度執**況等指標。
市場部負責考核各單位有關業務收入指標及其結構、市場占有率、服務質量及業務管理指標。
網路執行部負責考核各單位有關網路接通率、維修及時率、裝置完好率等指標。
綜合管理部負責考核各項任務單完成情況。
人力資源部負責考核各單位勞動生產率（人均業務收入）、員工培訓達標率、安全生產等指標。
監督部負責考核被**批評和重大經濟損失及違法亂紀等否決性指標。
第十四條（考核管理要求）各單位負責考核工作的部門應指定專人負責資訊的收集和彙總，並及時上報公司計畫財務部和有關職能部門。公司總部的市場部、網路執行部、人力資源部、網路發展部、計畫財務部、綜合管理部、監督部、總工程師室、企業資訊化部、審計部等應有專人負責日常考核工作，並按第八條之規定及時提供考核資訊。
第四章部門的考核
第十五條（考核範圍）公司對總部各職能管理部門（含前後端管理部門）均實行績效考核；各黨群工作部門的日常考核由公司黨委指定黨委工作部組織實施，其考核結果應在公司各職能部門之間進行平衡。
第十六條（考核內容設計）對各部門的考核應突出管理職能，強調工作流程，體現內部客戶制的要求，做到互相支撐，互相促進。
各管理部門的績效考核由企業發展部根據公司全年目標任務和各部門職責，會同各相關部門共同擬訂。
黨政聯席會議確定的專項工作歸口黨委工作部，其中凡涉及到行政部門的，由黨委工作部移交綜合管理部，統一以任務單的形式下達，並由其負責資訊的收集和反饋。
第十七條（部門測評）根據市場和使用者需求，按橫向協作（流程）實施考核。其中突出市場部對網路執行部，網路執行部對工程建設部，工程建設部對網路發展部，網路發展部對市場部的考核，由企業發展部負責日常跟蹤。機關管理處每半年對公司總部各內部客戶關聯部門的支撐滿意度和相關部門橫向協作配合情況，以及基層單位的滿意度進行調查測評。
XX有限公司績效考核方案
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