————陳春花管理系列
管理是什麼？管理實際是人、事、物三者的辯證關係，管理就是確保人與物結合後能夠做出最有效的事來。
1、管理就是讓下屬明白什麼是最重要的。管理所要求的合格決策，就是讓下屬明白什麼是最重要的。
2、管理不談對錯，只是面對事實，解決問題。
3、管理是「管事」而不是「管人」
4、衡量管理水平的唯一標準是能否讓個人目標與組織目標合二為一。
5、管理就是讓一線員工得到並可以使用資源。管理的資源首先是人事和財務的權力。
對績效負責的管理觀
1、管理只對績效負責。
績效包含效益和效率兩個方面的內容，對於管理而言需要有好的效益的同時又需要用最快的時間達成這個結果。只有功勞才會產生績效，苦勞不產生績效。只有能力才會產生績效，態度必須轉化為能力才會產生績效。
才幹才產生績效，品德需要轉化為才幹才會產生績效。
2、管理是一種分配。
管理是在責任的基礎上所做的行為選擇，需要在界定責任的同時，配備合適的資源，並讓人們分享到管理所獲得的結果。基於責任所做的權力和利益的分配，就是最合適的管理行為。把責任分配下去，給予和責任相適應的資源和分享，管理的效能就會發揮出來。
3、管理始終為經營服務。
經營能力就是選擇正確的事做，管理能力就是把事做正確。管理做什麼，必須由經營來決定；管理水平不能超越經營水平。
企業管理內容
1、計畫管理回答資源與目標是否匹配的問題。
2、流程管理解決人與事是否匹配的問題。人人有事做，事事有人做。打破職能習慣；培養系統思維習慣；形成績效導向的企業文化。
3、組織管理回答權力與責任是否匹配的問題。專業化；分權。
決策如何有效
集體決策，個人負責，而非個人決策，集體負責。
決策的第乙個重點是，做任何決策的時候，首先不是判斷這件事情要不要做，而是判斷能不能找到人去做。因為決策下來後安排去執行的人就要花很多時間理解，消化，評價決策，而不是去執行。一旦實施不理想，就開始更換執行的人或更換決策。
這恰恰就是決策不到位的主要原因。
管理的決策分為兩大類：日常決策；重大決策。
重大決策一定要理性決策。理性決策怎麼做？
1、識別問題 2、確定標準 3、分配權重 4、擬定方案 5、分析方案 6、選擇方案 7、執行方案 8、評價方案
選擇集體決策，是因為集體決策是乙個風險相對較小的決策，這是集合群體的智慧型，相互碰撞和選擇遷就的結果，因此集體決策就有它的侷限性：集體決策不是最好的決策，同時集體決策是乙個折中的選擇，它是乙個風險比較小的決策。
做到集體決策有效需要團隊的智慧型，至少需要滿足這樣一些條件：
1、相對少的人數並能夠信任。1是否可以短時高效地舉行會議。2是否能夠高頻度無障礙地交流溝通。3是否都能開誠布公相互配合做事。4是否都能了解其他人的作用和技能。
2、互補的技能。1、三類技能：技術性或職能性的技能、解決問題和做決策的技能、人際關係的技能。
這些技能的互補需要成員的坦誠和相互的溝通，更重要的是改變一些日常的管理習慣。所有的三類技能，不論是實際的還是潛在的，能否反映團隊的成員資格。2、每個成員有無可能在所有的三類技能上把自己的水平提高到團隊目的和目標所要求的水平。
3、無論從個人或是集體的角度，決策成員是否願意花時間幫助自己和他人學習和發展技能。
3、共同責任感基礎上的具體目標和共同的工作方法。
責任的問題一直是管理的基本問題，集體決策的實現需要個人負責來保證。責任的概念永遠是個人的概念，沒有集體責任這樣乙個概念。但是中國傳統文化一直強調中庸，強調求和與遷就，人們不習慣個人承擔責任，反而比較習慣從眾，加上民間盛行「槍打出頭鳥」「法不責眾」人們希望責任淹沒在多數人中，所以對於責任意識而言我們可以說是先天弱勢。
但是，沒有明確的個人責任意識，就無法讓管理變得有效，就無法承擔經營後果，就不會有控制風險。個人承擔責任乃是我們對自己和他人做出的嚴肅承諾，是從兩個方面支援集體的保證：責任和信任；集體成員之間相互承擔責任可以用來檢驗集體目的和方法的質量。
個人決策的侷限性：1、四個人際錯覺,首因效應，暈輪效應，新近效應，角色固著。2、不易察覺的偏好。（潛意識裡認為戴眼鏡的人肯定有很多知識）
快速而有效決策的五種方法
員工的績效由管理者決定
讓管理產生績效最終體現在下屬的成長中，相對於管理中的所有資源來說，人是最重要的資源，對人的激勵也最重要的。對於這方面的認識，管理者都不會缺少，而缺少的是對於下屬成長的安排和支援。只要管理者了解到下屬的長處，並能夠按照其長處設計下屬的工作和職能，績效會自然得到。
下屬的成長和績效是由管理者設計出來的。
1、向下負責：為下屬提供機會。「為了給你、你的下屬和公司取得最好成績而有意識地帶領你的下屬一起工作的過程」
向下負責包含了，第一，提供平台給下屬；第二，對下屬的工作結果負有責任；第三，對下屬的成長負有責任。
2、向下負責的核心是發展下屬。
提供工作團隊清楚的方向感與努力的目標。
與下屬溝通工作團隊的方向和目標，有技巧地與下屬溝通新的見解與觀察，與執行計畫的員工妥善溝通計畫的目的與目標，很好的解釋各項作業的目的和重要性。
鼓舞下屬追求更高的績效。
有能力讓員工努力超越目標，達到他們原認為不可能達到的境地是對於管理者能力的乙個考驗。沒有下屬能力的提公升，就不會有超越，企業是在自我超越的過程中創造佳績的。在這方面的不良表現無法激發出員工的投入感並使他們釋放出高度的能量，以及贏得勝利所必要的態度。
支援下屬的成長以及成功。
向下負責的具體表現是支援下屬的成長和成功，做到這一點首先需要管理者真誠關心下屬的生存和發展，將組織的願景及目標轉化為團隊成員的挑戰，以及有意義的目標，並能夠讓組織的目標與下屬的發展目標合二為一；其次需要管理者對於下屬的工作內容有興趣，了解下屬的工作與組織策略的關聯所在；第三需要管理者支援下屬的成長以及成功，對於每乙個小的成功都給予極大的關注和表揚，能夠真正讓下屬感受到你對於他的成功的支援和肯定。
建立合作的關係。
只有被下屬信任你才能發揮作用，帶動大家。這就要求管理者平易近人、待人友善，對於下屬的不足與缺點，不是挑剔的方式，而是避開的方式，只有不斷的找到下屬的長處，避開下屬的短處，才會有乙個信任的環境，並得到彼此的信任，以建立合作的關係。因此管理者要能及時了解員工的需求，了解員工的優勢與和不足。
更重要的是管理者能以建設性的方法處理棘手的問題，讓下屬感受到你的能力的同時能夠學習到經驗。發揮下屬的長處，盡量避免下屬的短處，不斷自問：「我怎樣做才能使下屬成長並能夠順利工作？」
讀《管理的常識讓管理發揮績效的基本概念》有感
營銷中心施文國 翻開本書扉頁，獻給那些下決心不再在工作中折磨自己和下屬的經理人 的獻詞，便可深深體會作者寫作此書的用心良苦。通過讀此書，相信每乙個讀者都能領悟到那種管理者的責任心和使命感。因為管理本身的深奧，粗淺閱讀此書，感覺頗為枯燥 但經過細讀此書，再結合實際工作點滴，頓覺其字字珠璣。作為企業中層...
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