1、協助客服經理整理收集並研究鋪裝技術的方法和技巧，協助客服部經理定期做安裝技師培訓。
2、協助客服經理對新入職的安裝技師的鋪裝技術及常見客戶處理方法的培訓。
3、協助客服部經理對安裝技師的儀容儀表及各項工作的規範進行監督、糾正。
4、協助客服經理收集各系列產品的重大及常見的產品質量問題，為銷售部、採購部提供有價值的資料。
5、協助客服經理研究產品的優點，為其公司提出更好的產品賣點。
6、負責終端裝修、**活動展示的參與及技術指導。
7、負責終端樣板展示及維修、維護。
8、負責採購裝修、布展的材料。
9、合理預算施工材料，加強成本意識，並提出合理化建議。
10、負責重點客戶及高檔客戶的現場施工。
11、協助客服部經理進行售後現場的走訪及客訴的處理。
12、協助客服部部安排解決疑難施工現場。
13、安裝技師加班及支援工時的記錄。
14、對現有工具及無塵裝置的維護、維修。
15、學習研究市場走向的新型施工現場工具的更新公升級改版，加以製作。
16、義務支援銷售部**活動銷售工作。
客服部經理助理的必備條件
一 服務理念 具有人人都是服務主體，人人都是服務物件 中層為基層服務，後勤為一線服務 上工序為下工序服務，全員為客戶服務的服務理念精神。二 視窗形象 形象好 氣質佳，外表整潔大方，言行舉止得體。三 品德素質 誠實可靠 品行端正，具有良好的團隊協作精神。四 職業素養 有涵養 有禮貌 有較高較全面的知識...
客服部經理工作職責
一 客戶服務與管理的規劃工作 1 建立與維護客戶服務體系。2 制定與貫徹客戶服務理念與宗旨。3 建立客戶服務檔案 質量跟蹤及反饋。4 制定服務管理的工作計畫，對服務工作規範和考核標準的制定。5 制定客戶服務工作流程。6 建立高效的客戶團隊。二 客服人員的管理 客服中心是企業的對外綜合服務視窗，客服人...
客服部經理工作職責
一 客戶服務與管理的規劃工作 1 建立與維護客戶服務體系。2 制定與貫徹客戶服務理念與宗旨。3 建立客戶服務檔案 質量跟蹤及反饋。4 制定服務管理的工作計畫，對服務工作規範和考核標準的制定。5 制定客戶服務工作流程。6 建立高效的客戶團隊。二 客服人員的管理 客服中心是企業的對外綜合服務視窗，客服人...