江蘇商論2008．10
●謝守祥，張佔輝
（中國礦業大學管理學院，江蘇徐州221116）
[關鍵詞]心理契約；培訓；應用
[摘要]本文以某技工學校為例項，就心理契約理論在培訓中的應用
做一探索，結果證實該學校在物質激勵、環境支援、發展機會、規範遵循和組織認同方面都存在亟需改進的環節。
[文獻標識碼]a [文章編號]1009-0061（2008）10-0099-02
培訓作為一種長期人力資本積累，從面向未來的人力資源投資機制來看，是對員工的最大福利。但是目前培訓中普遍存在著員工真實意願缺失的問題，心理契約包括員工對組織的一系列期望和員工感知到的組織對自己的期望，如果能夠通過對心理契約的測量，衡量出員工的心理契約狀況來對培訓活動進行指導，就能在一定程度上反映培訓參與雙方的真實需求。
一、心理契約的概念及測量
筆者認為心理契約是個體僱傭關係背景下對僱傭雙方相互義務的一種理解。
心理契約的測量應關注以下兩個方面：（1）心理契約的操作化。心理契約包括組織和員工兩個層次，乙個是組織對自己義務的認知和對員工的期望，乙個是員工對自己義務的認知和對組織的期望，企業對自己應盡義務的認知可以通過測量員工對企業義務的認知來實現，企業對員工義務的認知可以通過測量員工對自己義務的認知來實現。
（2）問卷的可操作性。問題設定不能讓員工產生隱瞞真實意圖的傾向。
二、統計分析
（一）調查
調查物件為徐州某大型機械集團下屬技工學校教師及管理類員工。該學校是一所高等職業技術學校，目前在校生2000餘人，專職教師及員工共82人。
（二）結果分析
（1）變數分析。針對強度部分各變數就不同員工型別進行分析，刪除各員工型別下未通過方差齊性檢驗的變數資料以後，有表1：
通過**可以看出：30-40歲的員工分別在組織認同、創業導向和規範遵循上需求強度最大，大於
40歲的員工分別在規範遵循、物質激勵和組織認同
上需求強度最大，小於30歲的員工分別在組織認同、物質激勵、規範遵循和創業導向上需求強度最大；男性員工分別在組織認同、規範遵循和物質激勵上需求強度最大，女性員工分別在創業導向、物質激勵和規範遵循上需求強度最大；各學歷員工都需要在物質激勵上得到強化，尤其是碩士及以上的員工；專職教師在組織認同和物質激勵上需求強度最大，專職管理分別在規範遵循、組織認同和物質激勵上需求強度最大，管理兼教師分別在組織認同、規範遵循和物質激勵上需求強度最大，各管理層次員工都需要在規範遵循上得到強化；就物質激勵來說，碩士及以上、小於30歲的員工和專職教師需求強度最大；就環境支援來說，碩士及以上員工、男性員工和管理兼教師需求強度最大；就發展機會來說，30-40歲員工、中層管理、本科員工需求強度最大；就規範遵循來說，就環境支援來說，高層管理和中層管理需求強度最大；就組織認同來說，30-40歲員工和專職教師需求強度最大；就創業導向來說，30-40歲員工和高層管理需求強度最大。
（2）總體分析。通過分別對各變數強度和現狀部分的統計分析，可以得到全體樣本在該兩方面的總體情況：所有變數強度部分的均值都略大於現狀，即該組織員工在自我感知到的責任方面大於已有的付出，自我感知到的權益大於已獲得權益，員工認為組織認同、規範遵循和物質激勵方面最需要加強，而員工認為組織在物質激勵、環境支援和發展機會方面做的最欠缺；現狀部分的標準差都略大於強度，即員工現狀部分態度的差異要大於強度部分態度的差異，具體如表2：
為了更好地驗證員工心理契約現狀和強度的差別，本文就強度部分和現狀部分進行配對樣本t 檢驗：
·企業管理·
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表3變數配對檢驗結果表
均值標準差統計量自由度p 物質激勵現狀&強度-1.700.98-12.
93540.000環境支援現狀&強度-0.930.
75-9.176540.000發展機會現狀&強度-0.
900.99-6.749540.
000規範遵循現狀&強度-0.140.50-2.
069540.043組織認同現狀&強度-0.110.
29-2.72540.009創業導向現狀&強度-0.
100.46-1.66540.
102表2變數均值和標準差表
表1背景資訊各變數均值和標準差表
從表中統計量和均值的大小可以看出，物質激勵變數的現狀與強度差異最大，創業導向變數的現狀與強度差異最小；除創業導向變數以外，其它變數配對t檢驗結果p值都小於0.05，證明除創業導向外，其它變數的現狀和強度都存在明顯的差別。
三、培訓應用
從變數均值和標準差表可知，規範遵循和組織認同的強度最大，所以這兩方面應當成為該學校培訓的重點。由t檢驗結果可知，環境支援強度均值比現狀均值大0.93，其間存在明顯差別，故當前組織氣氛不適合進行培訓，需要就環境支援變數中指標進行改進。
由年齡、性別、學歷、崗位型別、職務與各變數的方差分析可得到不同的培訓重點：（1）對小於30歲的員工應著重在規範遵循和組織認同方面進行培訓；30-40歲的員工加強組織認同、創業導向和規範遵循的培訓；大於40歲的員工加強規範遵循和組織認同培訓。（2）對男性員工應著重在在組織認同、規範遵循方面培訓；女性員工在創業導向和規範遵循方面培訓。
（3）對專職教師應著重於組織認同培訓；專職管理在創業導向方面培訓；管理兼教師在組織認同方面培訓。（4）對各管理層次員工都應進行規範遵循培訓。
[參考文獻]
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[責任編輯：冷眉]
物質激勵環境支援發展機會規範遵循組織認同創業導向
均值標準差均值標準差均值標準差均值標準差均值標準差均值標準差
年齡30-40歲 4.370.52 4.
240.53 4.270.
60 4.670.44 4.
780.35 4.710.
52大於40歲 4.550.47 4.
230.49 4.020.
57 4.570.43 4.
540.54 4.330.
52小於30歲 4.620.61 4.
070.59 4.230.
67 4.510.44 4.
630.55 4.510.
47性別男 4.520.57 4.
280.53 4.200.
57 4.660.42 4.
690.44 4.450.
53女 4.530.52 4.
070.54 4.150.
67 4.500.44 4.
600.55 4.550.
50文化程度
專科以下 4.580.49 3.
970.51 3.740.
44專科 4.470.50 4.
230.69 4.160.
70本科 4.530.59 4.
150.46 4.250.
58碩士及以上 4.750.35 4.
500.71 4.29 1.
00崗位型別
專職教師 4.630.55 4.
200.54 4.250.
60 4.620.41 4.
710.45 4.620.
45專職管理 4.460.45 3.
950.62 4.080.
77 4.640.39 4.
610.53 4.440.
59管理兼教師 4.450.58 4.
270.48 4.120.
56 4.470.49 4.
580.54 4.400.
53工作職務普通員工 4.170.63 4.
520.44 4.470.
51中層管理 4.250.62 4.
700.42 4.590.
55高層管理 3.690.15 4.
840.22 4.660.
48均值標準差
強度現狀強度現狀
4.53 2.820.540.84
4.17 3.240.540.75
4.17 3.270.620.84
4.57 4.430.430.62
4.64 4.540.50.56
4.5 4.40.510.58
物質激勵
環境支援
發展機會
規範遵循
組織認同
創業導向
·企業管理·100
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