開展數字城管工作提公升行動的實施方案
為進一步提公升服務效能，建樹城管新形象，結合中心工作實際，開展爭做「城市容貌的管理者、城管品牌的打造者、城管法規的宣傳者、精神文明的傳播者」為主要內容的數字城管工作提公升行動。現制定實施方案如下：
一.指導思想
緊緊圍繞中心工作，以數字城管工作提公升行動為載體，進一步規範工作人員行為，促進中心行風建設再上新台階。
二.主要內容
（一）城市容貌的管理者，營造有序的街面環境。一是進一步完善數位化城市管理系統，擴大數位化城市管理覆蓋範圍，不斷提公升城市管理效能；二是完善街面電子監控網路。在重點部位和重點路段自建無線傳輸的監控探頭，同時，整合現有的街面各類電子探頭後接入數位化城管系統平台，實現資源共建共享；三是進一步推行道路自管，提高街道城管委日常管理的積極性和主動性；四是進一步發揮社群城管作用，規範居委會資訊採集點，形成24小時不間斷的城管問題「快速發現通道」。
（二）城管品牌的打造者，樹立一流的社會形象。中心以打造「精品城管、和諧城管」作為工作目標和要求。完善學習制度，強化教育培訓。
實行集中學習與分散學習相結合，把每週五定為集中學習日，堅持定期檢查學習情況，促進學習教育制度落實。每週組織片區組長以上骨幹集中學習，編印學習資料，將不同崗位先進典型的事蹟材料進行整理，分發到各片區小組，供隊員在工作之中學習。不斷創新載體，注入活力，切實提公升城市管理工作水平。
以提公升管理水平為目標，開展以片區小組為單位的評比活動，並將評比結果進行公布。 在主幹道、居民小區設定「城管志願者服務隊」、「巾幗示範崗」等，激勵全體隊員立足本職、爭當先進。組織開展評比活動，教育引導工作人員認真查詢自身存在的問題和差距，提高愛崗敬業、爭創一流的工作意識。
發揮數字技術優勢，提公升城市管理水平。搭建城市管理物聯網，對公共設施實行資訊編碼聯網管理，實現城管要素的物聯化和視覺化管理；實現資源共享，整合、共享各區街道**監控；堅持做到預防、管理、監督並重，堅持全覆蓋、無縫隙、全天候、不間斷的工作機制；充分利用城市管理服務**，搭建與人民群眾溝通的平台。認真辦理各類督辦件，案件辦結率、群眾滿意率力爭達到雙百。
（三） 城管法規的宣傳者，構建和諧的**氛圍。一是提高管理崗位工作人員素質，經常深入管理工作一線，發揮帶頭作用；二是加強隊伍和作風建設，加大隊容風紀管理，塑造城管隊伍形象；三是加大宣傳工作力度。注重經常宣傳、熱點宣傳、高質量宣傳。
宣傳工作講求方式方法，提高城管宣傳的藝術品位，讓群眾樂於接受；四是積極推進城管進社群工作，主動與社群、居委會協調，做好齊抓共建活動；五是強化「以人為本」的工作理念，工作中，始終做到「四統一」（即風紀嚴整服裝統
一、持證執法證件統
一、掛牌執勤標誌統
一、文書齊全程式統一），強調對被管理者的尊重，使被管理者心服口服；六是主動接受人大代表、政協委員、效能建設監督員的監督，堅持做到著裝上班、文明執法;七是熱心處置群眾反映的問題，尋求堵疏共贏的局面。
（四）精神文明的傳播者，推動志願服務深入開展。積極探索，用於創新。各片區小組結合管理轄區實際，將中心工作、業務工作與志願服務結合起來，依託城管志願服務隊伍，有計畫、分步驟的開展活動；開展「三走進、三服務」活動。
「走進社群、走進校園、走進企業，服務社會、服務群眾、服務發展」，充分發揮數字城管系統的職能作用，廣泛開展業務諮詢、排憂解難、社群服務等形式多樣的活動；充實城管志願者隊伍。按照「組織引導、志願參加、無償服務、志在奉獻」的組建原則，引導更多熱心城管工作的市民加入到志願者隊伍當中，定期組織開展活動，結合城市大建設、大管理和轄區城管工作實際，開展城管宣傳、文明勸導、環境清潔、建議監督等系列活動。
三.工作步驟
（一）動員部署階段（2023年2月）
切實提高認識，將數字城管工作提公升行動擺到重要位置，將其作為中心行風建設的重要載體和主要抓手；充分調動每一名工作人員的積極性，確保全員參加，人人在活動之中，各個在教育之列。
（2）組織實施階段（2023年3月-2023年12月）
1.開展學習討論。組織全體人員認真學習數字城管工作提公升行動實施方案，學習相關法規和檔案，記好學習筆記，撰寫學習心得和體會。
2.圍繞主題抓創新。緊緊圍繞中心工作，進一步解放思想，拓寬渠道，結合實際開展好數字城管工作提公升行動。
3.查詢不足促提高。在學習討論、主題活動開展的基礎上，每個人要查詢自身在活動開展中存在的問題與不足，為整改提高夯實基礎。
（三）總結表彰階段（2023年12月-2023年1月）
中心定期對活動開展情況進行監督檢查，定期聽取片區小組活動開展情況匯報，並於活動結束前進行檢查驗收，按照相關考核制度對優秀小組和個人給予表彰。
四.工作要求
1.精心組織。數字城管工作提公升行動是涉及中心全域性的綜合性工作，各小組要將這項工作擺在重要位置，認真抓好落實。
2.注重實效。數字城管工作提公升行動要結合中心工作實際，寓於形式多樣的各種活動中，與日常的工作考核、評先評優結合起來。
3.確保成效。各片區小組是活動的具體實施者，要將活動開展的有聲有色，富於實效；中心相關科室要切實履行好指導、監督和檢查職責，對活動開展情況要進行定期、不定期的檢查指導；凡是涉及的科室也要積極參與活動。
市中區數位化城市管理監督指揮中心
二〇一四年二月十八日
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