酒店管理資訊系統設計方案介紹

中國智慧型酒店管理系統

第一章前言、功能結構和流程簡介

1．前言

21世紀的酒店，從內部管理到外部銷售都將發生質的變化。激烈的市場競爭，要求酒店引入更多、更新、更高的it技術，而非單一的前台管理軟體甚至傳統的前、後台軟體所能滿足。現代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務文化及其他各種服務與設施為一體化的消費場所，酒店賓館組織龐大，服務專案多，資訊量大，要想提高勞動生產，降低成本，提高服務質量和管理水平，進而促進經濟效益，必須借助計算機來進行現代化的資訊管理，網迪星級酒店管理系統正是為此而設計的，本系統是一套適用於大、中型星級賓館使用的優秀系統，操作簡單，靈活性好、系統安全性高，執行穩定，實是管理者的理想選擇。

網迪智慧型酒店管理系統基於計算機網路技術，採用多層結構，集多**技術、遠端通訊技術、it技術為一體，將多種不同型別的軟體工具用統一的使用者介面集成為乙個大系統，在乙個網路上實現酒店全方位電腦化管理。它不僅擁有傳統軟體所有的功能和較之更強大的功能，而且還根據目前酒店業的經營狀況，著重於市場營銷、成本控制、銷售及成本預算等協助經營者開源節流的嶄新概念設計，它是遍及整個酒店的技術和運營的解決方案。

成功的酒店是將經濟效益作為酒店的運營宗旨，管理的核心也是在於如何提高經濟效益。網迪智慧型酒店管理系統以酒店的經濟效益為目標，為酒店管理人員和員工提供簡單易用、功能強大並高度靈活的應用工具，激勵他們的積極性，促使他們向賓客提供更好的服務。這些改進使賓客感到更加滿意，為酒店帶來更多的回頭客和收入。

同時，通過對**、物流、資金流的科學管理和有效控制，提高員工的工作效率，降低各種經營成本，從而獲取持久的利潤。

網迪酒店管理系統是按國家星級賓館標準化業務程式流式設計，採用先進的資料庫系統和開發工具，經反覆驗證，實際執行，並在全國使用者受到好評。

2.功能結構簡介：

網迪星級酒店管理系統是採用c/s結構，在windows xp/nt/9x下執行的一套全方位、可按模組進行高度整合的酒店管理系統，設計到銷售部、前廳部、餐飲部、管家部、倉庫、財務等主要職能部門，功能全面，中心資料庫支援遠端直接訪問，查詢速度快，效能穩定，是目前國內非常優秀的一套酒店管理系統。

2.1軟體體系：

2.2 前台系統功能圖(流程圖)

2.3後台系統功能圖(流程圖)

第二章、酒店系統採用後預期達到的目標和效益

採用本方案建議的網迪酒店管理系統後, 可以期望實現以下的目標和效益:

１．提高經濟效益：

· 完善的散客和團體預訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現，可隨時提供準確和最新的房間使用和預訂情況，從而可提高客房出租率。客人費用的直接入帳，不僅減少了票據傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發生。

· 完善的**功能可用於市場銷售，如確定宣傳的重點地區和如何掌握的浮動等。

· 及時控制超過信用限額的客人，隨時催促欠款客賬的結算。

· **費自動計費及**開關控制，可杜絕話費的逃賬。

· 正確控制房價，從而提高客房收入。

· 控制客人優惠，減少管理漏洞。

２．提高服務質量：

· 少於一秒的酒店客人資訊查詢手段，使客人得到滿意的答覆。

· 餐費、**費、洗衣費、客房飲料費、電傳傳真費、酒吧飲料費等費用的一次性結帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經營管理水平。

· 少於一秒的歷史檔案查詢更為查帳或查客人資訊提供了極大的方便。

· 回頭客自動識別、黑名單客人自動報警、vip客人鑑別等均有利於改善賓館的形象。

· 快速的結賬處理，減少客人離店等待時間。

· 清晰準確的賬單、票據、**，使客人感到高檔次的享受。

· 完善的預訂系統，使客人的入住有充分的保證。

３．提高工作效率：

· 電腦的自動夜間審核功能結束了手工報表的歷史。

· 電腦資料的正確儲存避免了抄客人名單的低效工作。

· 嚴格的資料檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。

· 減少票據的傳送、登記、整理分類、複核等一系列的繁重勞動。

· 取消專門的境外人員資料錄入工作。

· **費自動計費及**開關控制，使話務員的工作只是接**而已。

４．全面了解營業情況：

· 完備的報表功能和查詢功能使管理者可及時了解酒店各部門的營業情況，並可綜合

· 分析賓館的財政狀況，是酒店經營者的得力助手。

５．完善賓館內部管理體制：

· 管理系統在建立營業庫的同時，還建立了人事庫，進一步形成企業嚴格的管理體系，使企業各崗位的考核管理工作更趨科學化、正規化、系統化。

· 提供多種安全級別，保證各類資料不被無權過問的人**和操作。

· 各種房費、**費、餐費等的優惠控制。

· 應收賬款的控制。

· 職員工作量的考核控制。

· 職員操作過程的跟蹤記錄，有利於明確責任。

第三章網迪酒店管理系統總覽

3.1 軟體功能模組組成

系統提供以下功能模組，可按不同規模酒店選用不同的構成模組。

銷售及預訂

接待入住管理

前台收銀結帳

夜間審核

客史分析管理

房管中心（管家部）

餐飲娛樂（餐廳、***、健康中心等）管理

倉庫管理

程式控制計費

人事工資

財務管理及總帳

一**管理（會員管理）

vod**點播

總經理查詢

系統維護

3.2 系統總體流程圖

3.3 網路架構

系統採用多層結構，在酒店內部設專用資料伺服器，不提供internet訪問，確保資料的安全。系統可增設web伺服器，提供預訂、客史等資料以提供經授權的外部internet訪問，web伺服器及內部資料伺服器之間採用專用介面程式進**態、客史等資料的上傳及**預訂資料的下傳，雙向介面程式可進行接近實時的資料傳送，確保**預訂資料的及時反應。

3.4 開發工具

網迪酒店管理系統主要採用powerbuilder 和vc++來開發，排除了軟體的擴充套件、再公升級的憂慮，確保了使用者當前與長遠的利益。powerbuilder是當今世界上最優秀的基於windows平台企業級的開發工具，有其眾多的突出的優勢。

3.5 資料庫系統

microsoft sql server 、oracle、sybase等都是高效能的資料庫管理系統，專為分布式客戶機/伺服器計算環境而設計。它與microsoft windows nt/windows2000 server或unix 搭配能為企業提供強大的商業應用。網迪星級酒店管理系統通過odbc或直連驅動程式能和sybase sql anywhere、microsoft sql server、oralce等掛接使用，充分滿足酒店的營運需求。

3.6 作業系統平台

網迪星級酒店管理系統選用 window xp/2000/nt4.0作為後台的作業系統，客戶端使用windows 9x，在節約投資的情況下，後台系統也可使用windows 9x對等網，系統推薦使用nt/win2000：

·nt/ win2000支援多種往來通訊協定，包括tcp/ip，ipx/spx，netbeui 和snadlc，還有協助廠商所提供的各種通訊協定（如osi）

·nt/win2000提供分布式主從結構軟體的標準化應用程式介面，包括windows socket(與berkeley相容)、與osf/dce rpc相容的遠端呼叫、named pipe、netbios 。

·nt/win2000不僅可在intel或risc等多種硬體平台上執行，且支援所有高階作業系統可能用到的各種外圍裝置。

·模組化設計讓nt/win2000可輕易地擴充功能與新增新技術。

· nt/win2000具有極高的系統安全性。

第四章系統功能特色

4.1功能全面

系統按國家星級酒店標準化業務程式流式設計，功能模組全面，覆蓋前台接待、收銀管理、房態客史、會員管理、客房預訂、程式控制計費（虛擬網計費）、倉庫管理、人事工資管理、管家部管理、財務總帳、應收應付款管理、vod**點播等模組。是國內功能最為全面的酒店管理，不但能全面滿足星級酒店當前的日常業務需求，更能適應酒店日後的業務擴充套件，真正為高速酒店的管理及決策提供強有力的支援。

具體功能如下：

1.前台和後台系統聯網，可進行一體化管理。財務、人事、工資可脫網執行。

2.前台系統可包括總台(預訂、接待、問詢、帳務、審核)、客房中心、程式控制**、商務中心、餐飲收銀、娛樂收銀、公關銷售、總經理室等系統。

3.後台系統包括財務系統(總帳憑證、應收應付帳、銀行存款)、人事系統、工資系統、倉庫管理等系統。

4.高星級酒店還可配備工程裝置、固定資產、財務分析、商品銷售、採供系統、宴會預定、餐飲成本、桑拿管理等。

5.系統還可提供程式控制交換機介面、門鎖介面、ic卡/磁卡消費系統、遠端查詢系統、遠端預訂系統、客房vod、internet介面等。

4.2 效能穩定

通過合理而先進的網路設計及軟、硬體的優化選型，足可保證系統的可靠性與容錯性。系統以使用者需求為目標，以方便使用者為原則，同進融入先進的管理經驗，在通用的成熟的網迪賓館管理系統的框架下，根據使用者的實際需求功能情況，為使用者進行二次開發，度身訂造一套先進的賓館管理系統，並

4.3 操作簡單、使用者介面友好

採用windows 圖形介面，每一步驟的操作都經過精心的設計，將複雜的統計運算過程隱藏於簡單的操作之下，支援純鍵盤操作，實時詳盡的**幫助更免除使用者的煩惱。系統的設計能降低使用前的培訓、實施和使用中的維護時間。具體如下：

1.系統採用windows標準圖形介面，因此熟悉windows的員工就會操作。隨時提供快捷鍵操作，下拉式選單驅動，提供多視窗功能。因此螢幕美觀，操作簡單易學。

2.對查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了「**方式」的使用者介面。

3.對所有資料輸入進行完整性和合法性檢查，儘量減少操作錯誤。

4.整個系統可用鍵盤或滑鼠操作。

5.在各輸入處有幫助資訊，便於操作員輸入。

6.印表機輸出和螢幕顯示可同步進行，給使用者「所見即所得」的新感受。

7.在客房實時排房表上可進行預訂、登記、查詢等多種操作。

8.支援經理辦公，圖形與**相結合。

9.提供中、英文帳單及自由帳單。

4.4先進靈活

系統充分應用現有成熟的計算機技術，網路技術，軟體開發技術，為使用者提供高效能的系統。系統運用先進的客戶/伺服器結構，採用高效能的32位大型網路資料庫，可採用先進的**預訂及web發布技術，能滿足大型連鎖酒店的日常運營、移動辦公、開展電子商務等的需要。同時酒店可自行靈活設定引數和各種**，適應自己的特殊需要。

具體如下：

1. 軟體模組採用積木式結構，各酒店可按需選擇適合自己的功能模組。

2. 本軟體不斷使用和完善，使軟體既具有國際酒店管理理念，又擁有國內管理的特點。對飯店的大部份要求不必作程式修改而只需作引數調整既可。

酒店管理資訊系統設計方案介紹

酒店管理資訊系統設計方案

酒店餐飲管理資訊系統設計

酒店管理資訊系統

相關推薦