酒店管理資訊系統

課程設計實驗報告

眼鏡企業管理資訊系統

專業班級：工商管理

課程名稱：管理資訊系統

學號學生姓名

指導教師

完成日期年月

管理資訊系統課程設計成績評定細則

專業：工商管理班級：

姓名：學號：

成績評定

一、選題案例概述

（一）摘要

（一）、公關銷售的業務流程

主要負責接待客戶，處理客房的預訂和客戶取消預訂，然後進行客戶入住登記並收取客戶押金以及接收客戶追加押金，處理客戶的換房登記和退房結賬等業務，同時提負責客戶所要求的相關資訊的查詢工作。

（二）、財務會計部門業務流程

該部門主要負責資金的管理，旅館收入日記賬，核查賬簿，製作和管理財務報表，登記預收報表、客房收入報表以及客房入數統計等業務。

（三）、綜合管理辦公室業務流程

從公關銷售部門和財務會計部門取得經營和財務資訊，然後指定經營計畫和任務排程。

現行業務存在的問題：

1、各部門資訊不能共享。

2、手工資訊管理混亂，容易出現壞賬，導致經營損失，和對旅客的服務不到位。

3、各部門統計報告提交延遲，致使管理部門不能及時得到資訊反饋

二、可行性分析

（一）技術可行性

技術上的可行性分析主要分析技術條件能否順利完成開發工作，軟、硬體能否滿足需要。考慮到目前市場上已經有類似的軟體出現，該系統的開發一般的小型軟體公司都能滿足要求。所以在軟體開發技術層面上來講，完全能夠開發出乙個功能更強的、適應性更廣泛的、更易用且更能滿足一般旅店管理的管理資訊系統。

硬體方面，一些任何普通軟體公司都能滿足開發的基要求。

(二)經濟可行性

經濟可行性分析主要是估計專案的成本和效益，分析開發本專案在經濟上是否合理。先分析開發本系統的經費是否充足。因本系統屬於中小型軟體系統，開發的費用預計如下：

1、系統的初始成本：

軟硬體設施及其安裝除錯費用2萬元；

機房附屬設施費用2萬元；

其它費用(差旅，辦公用品)1萬元；

2、日常維護費用：

1、系統軟硬體維護2萬元

2、人員費用5萬元

3、易耗品費用1萬元

4、內務開銷(公共設施、遠端通訊、動力)2萬元

5、其它費用1萬元

綜上開發的費用估計在20萬元以內，而這個資金數額請求開發商一般是有能力支付的。再分析開發該系統經濟的合理性。即計算該開發完系統能夠給公司帶來的效益，若收益小於開發成本則不予開發。

根據請求開發方要求的**期和當前計算出的**期比較，若能滿足請求開發方的要求，則進行該系統的開發。

根據經驗，該類系統成本低，見效快，故在一般情況下是可以開發的。

(三)管理可行性

社會可行性主要是考慮若開發出該系統，那麼該系統能否在當前企業環境下被接受並很好的執行。經過我們充足的前期調研考察世紀的旅館住宿類行業，發現，大部分旅館當前的業務流程耗時費力，領導和員工普遍希望得到管理上和技術上的改革，而且對本類系統的請求開發的需求都是公司高層人員。綜上，若開發完本系統，那麼將會得到公司人員的普遍接受。

四、可行性分析的結果

綜上所述，本系統的技術可靠、完備，管理可行，系統開發條件比較成熟，且賓館急需要這樣的系統來提高賓館的資訊化管理水平，所以該系統可以開發，具有很高的可行性。

三、系統分析

（一）資訊系統組織與功能分析

1. u/c矩陣

2.組織結構圖

3.管理功能圖

4.**分配圖

5.管理業務流程圖

6.資料流程圖

系統流程圖設計

二、**設計方案

( 1)員工編號：

員工編號由八位數組成，前兩位表示到賓館的時間，接著兩位表示性別，在接著的是部門號，最後是員工號

（2）客房編號：

客房編號由四位數組成，樓層號—— 房屋號

前兩位表示樓層的層號，後兩位表示房屋號

系統流程圖設計

使用者上輸入輸出設計：

四、系統設計

（此報告最後乙個教學周理論課上交，乙份紙質，乙份電子版；其中電子版檔案命名規則：專業班級_學號_姓名；由班級負責人統一收齊後上交）

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酒店餐飲管理資訊系統設計

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