目錄第1章現行系統概述 1
第2章系統分析 1
2.1 需求分析 1
2.1.1 系統功能需求之管理員 2
2.1.2 系統功能需求之使用者 2
2.2 可行性研究 3
2.2.1 技術可行性 3
2.2.2經濟可行性 3
2.2.3 法律上的可行性 3
2.3系統開發方法的選擇 4
2.4資料結構 4
第3章系統設計 5
3.1 總體設計結構 5
3.2 **設計 6
第四部分系統實施過程及其流程圖 12
4.1 基礎資訊設定 12
4.2 客房前台管理 13
4.3 查詢統計管理 15
4.4 掛賬管理 16
4.5 系統初始設計 16
4.6 系統維護 16
第5章系統使用說明 16
第1章現行系統概述
隨著社會經濟的發展，人們對生活質量的要求越來越高，作為服務之一的賓館業也在不斷的完善服務體制。它是集餐飲、住宿、娛樂於一體的立體化服務體系，其中顧客可以隨意消費並統一結賬；賓館管理者可及時了解賓館的全部運營情況及經營走勢，找出運轉成本，作為經營決策的依據。只有運用先進的科學管理手段，利用計算機管理系統才能更好實現這一管理模式。
賓館客房管理資訊系統是用來收集、處理、存貯和傳播客房、顧客、結算資訊，以資訊管理為核心的計算機應用系統。利用賓館客房管理資訊系統中合理的資料庫結構來儲存資料資訊，及時了解各個環節中資訊的變更，通過有效的程式結構來支援各種資料操作的執行，以提高管理效率，實現賓館服務的系統化、規範化、自動化。通過該項目的開發與使用，可實現以下功能：
（1）：快速實現客人入住登記和賬務處理，減少客人住店及離店時的等待時間
（2）：準確實現客人預訂入住的要求，實現有效及有保障的前台系統作業
（3）：快速響應住宿客人的有關專案查詢要求
（4）：實現入住、消費、結賬一條龍服務，方便客人在店內的各類消費要求
電子計算機科學的飛速發展，給酒店計算機應用帶來了蓬勃生機，出現了酒店計算機管理資訊系統、安全保衛系統、電子門鎖系統、酒店資訊服務系統、客房電腦保險系統以及計算機娛樂系統。計算機在酒店中的應用，已深入到酒店的各個部門，特別在資訊處理領域，計算機已成為最重要的工具。在酒店現代管理理論中，酒店管理資訊系統已成為酒店現代科學管理的重要內容，是酒店經營必不可缺少的現代科學工具。
近年來，隨著我國改革開放的發展，國內的酒店服務業得到了日新月異的發展。現代酒店作為一體化的接待場所，是乙個旅遊城市的視窗，也可以說是乙個小型社會。作為一種以服務為主的無煙工業，世界各國對此行業的重視程度並不亞於其它工業。
我設計的酒店管理系統主要是針對酒店各種資訊的管理以實現對酒店的一體化管理。
1.對客房資訊進行查詢、更新、刪除，新增客房資訊；
2、 對客房型別資訊進行查詢、更新、刪除，新增客房型別；
3、 對用顧客入住資訊進行查詢、更新、刪除，新增顧客入住離開資訊；
4、 對客戶留言的管理。
利用本系統使用者在註冊或登入後可實現：
1、客房遠端網上預訂， 使客戶不在當地也可以訂購酒店的客房；
2、利用本系統可查詢、掌握全酒店客房的運營狀況；
3、利用本系統可發布酒店相關資訊， 讓客戶了解酒店的服務理念；
5、利用本系統實現客戶意見反饋，客戶通過留言板對酒店服務提出意見，拉近了酒店和客戶之間的距離；
此次資訊系統開發是對我們所學的管理資訊系統的實踐,我們在微機室完成系統開發。我們小組可以選定兩三颱計算機或者用自己的筆記本進行開發，建立系統開發環境，主要是安裝access機，小組成員之間可以通過一起討論，協調開發工作，解決開發工作中出現的問題。
就技術力量來說，該學期，我們小組各成員已經學習了管理資訊系統，並且對網路技術和作業系統也有系統的了解，有些成員熟悉計算機原理，能解決常見的硬體故障和硬體選擇。目前，教材管理資訊系統已得到了大量應用，有許多可供參考的成功系統。從技術角度考慮，此資訊系統開發可行。
目標系統開發需求比較低，加上具有成熟的軟硬體環境，所以在軟硬體的支出上十分有限。而且，目標系統並不是十分的複雜，開發的週期較短，人員經濟支出有限。當系統開發完實際執行後，將很大程度上提高計算機的功能，在為使用者帶來便利的同時，也為系統的進一步推廣創造了條件。
這帶來的經濟回報將遠超過支出，並且最重要的一點是該軟體的開發可以給我們對系統的開發有個全面的認識。從經濟角度考慮，此資訊系統開發可行。
整個系統由於是自行開發，自行使用，所以系統本身不存在法律上的版權爭議資訊系統規劃
在需求分析的基礎上，我們提出了教材管理系統的總體結構方案，並根據發展戰略和總體結構方案，確定了系統的開發次序及時間安排。
本次課程設計我們選擇結構化開發方法，即用系統工程的思想和工程化的方法，按照使用者至上的原則，自頂向下整體分析與設計和自底向上逐步實施的系統開發過程。是組織、管理和控制資訊系統開發過程的一種基本框架。
其基本思想：在系統分析時，採用自頂向下、逐層分解，由抽象到具體的逐步認識問題的過程；在系統設計的時候，先考慮系統整體的優化，再考慮區域性的優化問題；在系統實施的時候，則堅持自底向上，先區域性後整體，通過標準化模組的連線形成完整的系統。
該管理系統適用於各類中小型酒店的客房資源和客戶資訊的管理，實現了酒店的資訊化管理，該系統主要包括基礎資訊設定、客房前台管理、查詢統計管理、掛賬管理、系統初始設計、系統維護等功能。
功能結構圖3-1
1、設定客房資訊：對客房的基本資訊進行增加、修改、刪除。
2、設定員工資訊：對員工的基本資訊進行增加、修改、刪除。
3、設定掛賬單位：對掛賬單位的基本資訊進行增加、修改、刪除。
.圖4-1流程圖
1、客房預訂：可以通過此視窗實現客房預訂。
2、住宿登記:客人入住賓館登記資訊，退宿一天前進行提醒。
3、宿費提醒：查詢某日期的提醒資訊或全部提醒資訊。
圖4-2住宿登記、修改、查詢程式流程圖
4、退宿結帳：可以選擇掛賬、打折等多種方式，並可以在此增加其他消費專案的費用。自動提取系統時間以及當前操作員，實現功能為客人的退房結賬。
在下拉列表中選擇憑證號碼，其他資訊自動從資料庫中提取，退宿編號為自動分配。在附加費處選擇附加費專案，然後在後面的單行編輯框中輸入數目，提中顯示對應的消費，並自動計算到應收金額及退還金額中。下圖為退宿結帳、查詢程式流程圖。
圖4-3 查詢流程圖
noyes
noyes1、客房查詢：通過房間號查詢客房基本資訊。
2、房態查詢：（未實現）
3、預訂房查詢：通過客戶姓名查詢預訂資訊。
4、住宿查詢：通過客戶姓名查詢住宿資訊。
5、退宿查詢：通過客戶姓名查詢退宿資訊。
1、掛賬查詢：通過掛賬單位或位址以及時間段查詢掛賬資訊。
2、掛賬結款：登記掛賬單位對掛賬的還款。
1、本單位定義：設定本單位的基本資訊。
2、業務部門定義：設定各業務部門的相關資訊。
1、系統初始化：清空目前的系統資料，將系統恢復為初始狀態。
2、操作員管理：高階管理員登入後可進行操作員的新增、刪除以及資訊更改。
3、許可權設定：可以設定操作員的管理許可權以及具體的可操作功能。
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