在2023年8月份我在南京蘇寧公司客服部進行了暑期的社會實踐，在這幾個月的時間裡，我所做的每一項工作基本上都是以前從來沒有遇見過的，也是學校所不能教授的。但是在部門主管和老員工的耐心指導與幫助下，我學習到了很多實用的、有價值的東西，在積累了一些實際工作經驗的同時也更深刻的感受到客服工作的耐心與嚴謹，使得我在期間體驗到了一種別樣的人生。「不經一番寒徹骨,怎得梅花撲鼻香。
」這是古人得之於實踐的名句,千百年來一直迴盪在一代又一代人的耳際。如今，即將離開象牙塔的我，也應在一番寒徹骨之後尋得人生的梅花香,在蘇寧這片天空中找到屬於自己的人生價值。
蘇寧電器位列中國企業500強第59位、中國民營500強第
一、中國最佳信譽品牌100強、民營企業上市公司100強第
二、中國企業資訊化50強（零售業第一位），中國商業科技100強（零售業第一位），是國家商務部重點培育的「全國15家大型商業企業集團」之一。 由於經營定位準確、品牌管理獨具特色，2023年8月，世界品牌價值實驗室評定「蘇寧」品牌價值423.37億元，位列中國家電連鎖第一。
至真至誠、蘇寧服務。蘇寧電器致力於為消費者提供多品種、高品質、合理**的產品和良好的售前、售中與售後服務，強調「品牌、**、服務一步到位」。蘇寧電器一直堅持「專業自營」的服務方針。
以連鎖店服務為基石，蘇寧都配套建設了物流配送中心、售後服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務、全面專業的電器安裝維修保養服務和熱情周到的諮詢受理回訪服務。
首先我學到的是蘇寧精神，對我人生的成長有著深刻影響。1、制度重於權利，同事重於親朋。蘇寧的體制管理不取決於那乙個人，而是建立一種組織機構、制度體系來規範管理。
同時蘇寧注重員工的重要性，要求員工以蘇寧事業為共同目標，團結協助，相互配合，相互支援，共同推進蘇寧的快速發展。蘇寧之所以能夠得以迅速發展，很大的原因是它沒有發展自己的「家族事業」，而在中國的很多企業因為害怕權利的流失，任人唯親，很大程度上限制了企業的發展。典型的就是紅豆集團，在近些年的發展中逐漸顯露出了家族企業模式的弊端。
因此中國的很多企業都應該從中吸取教訓，增強民族企業綜合實力。2、制度不在於數量多少，而在於執行多少。我想這跟做人的道理是一樣的，理想往往與現實之間存在著很大差距，我們總是說的多，做得少，永遠的「說話的巨人，行動的矮子」。
後悔自己浪費了大學的三年時光，沒有真正學到一些屬於自己的東西。對現在我們來說，就業已經成為擺在我們面前的首要問題，想想那時剛進大學校園的我們，懷揣著很多美麗的夢想，想著我們以後能夠出人頭地，可現實告訴我們「出人頭地」這四個字真的很難！3、執著拼搏，永不言敗。
也許現在的我是失敗的，可蘇寧的精神告訴我，失敗並不可怕，可怕的是失去了面對失敗的勇氣。徐特立先生曾經說過：「不僅要當勝利時的英雄，也要當困難時候的英雄，真正的英雄是在困難中考驗出來的」。
如果在失敗面前一蹶不振，成為讓失敗一次性打垮的懦夫，無疑是無勇無智之輩；假如遭受失敗的打擊後不知反省，不善於總結經驗，但憑一腔熱血猛衝猛撞，要麼頭破血流，要麼事倍功半，即便成功，亦如曇花一現，此為有勇無智之人；倘若遭受失敗的打擊後，能夠審時度勢調整自我，在時機與實力兼備的情況下再度出擊，勇往直前，直達勝利，這才是智勇雙全的成功之士。從現在起，我要從最基層做起，努力學習知識，增強自身實力，做乙個永不服輸的人。
而我在蘇寧的工作中擔任了回訪服務的工作，具體的主要是幫顧客改正錯誤的位址和****。在別人看來，這只是簡單的打**核對資訊的工作，可在實際的工作中卻會遇到各種各樣的問題。首先，有的顧客態度不友好，這是我感覺最不舒服的，畢竟我們並沒有錯。
可是不管怎麼不開心，都還是要笑臉相迎，因為顧客是上帝這個理念從開始就一直灌輸在我們的思想中。然後，就是與人相處這方面，這一直是個困擾很多人的問題。在工作中，你請教別人問題時，別人可以教你，也可以不教你，這再也不是校園裡簡單的人際交往關係了。
對於剛剛踏入社會的我來說，還有許多東西要我去學習。其次，一下子從乙個學生到踏入社會，這角色的轉變多少讓我感覺有些不適應。感覺自由少了些，壓力、責任多了乙份，在這段適應環境的過程裡，我不禁有些茫然，有些想逃避。
可我知道我不會這樣做，因為我知道自己已經長大了，需要去承擔著一種叫責任的東西。
在這工作的幾個月裡，我也發現了蘇寧公司在執行體制中存在的一些小問題。1、有些門店工作人員極不負責，如在幫顧客填寫資訊時只是簡單的敷衍了事，給後面的送貨流程帶來了一系列不必要的麻煩，導致整個工作流程效率的降低。貨物不及時但卻未通知顧客，給顧客帶來了一些不必要的麻煩，也使得公司要承擔一些經濟的賠償。
2、在物流這方面，配送方案也不是十分理想。在蘇寧，有的地區物流部門送貨是一周一次，這嚴重滿足不了市場消費的需求。我想有關部門應該協調一下，加快工作迴圈的流程，提高效率。
「千里之堤，潰於蟻穴」，希望有關部門領導能夠引起重視。
實習主要是為了我們今後在工作及業務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今後的競爭力，為我們能在以後立足增添了一塊基石。從一開始的笨拙無措一步步到可以很從容的講出自己的想法，這次實習不但豐富了我物流專業的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今後的社會當中立足有一定的促進作用，也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾個月的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗，更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助，俗語說：紙上得來終覺淺，沒有把理論用於實踐是學得不深刻的，當今大學教育是以理論為主，能有機會去實習，對我來說是受益非淺的，相信這次實習對我今後參加工作一定會有幫助。
我面前的路還很漫長，需要我不斷的努力和奮鬥。通過這一段時間的實習所獲得的實踐經驗對我來說終身受益，在我畢業後的實際工作中將不斷得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作來，為實現自我的理想和光明的前程努力。
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