社會實踐調查報告

專業：電氣工程及其自動化姓名：蘇輝學號：1253400406

放假了,隨著也發下了一張社會實踐報告表，我聽到也挺十分興奮的，回到家後我也看過了一些工作的資訊，決定在一家中國行動通訊營業廳參加暑假社會實踐工作。這樣也可以弄懂移動的的一些業務，因為平常我老是被中國移動坑，防止被中國移動弄得暈頭轉向。

參加社會實踐的決心其實自己老早就有這種想法了，我想依靠自己的雙手和大腦來賺取自己所需的生活費，當然更多的是想通過親身體驗社會實踐讓我自己更進一步了解和認知這個社會。我也希望自己能在這次實踐中增長見識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個社會的大家庭並想通過社會實踐，找出自己在社會中存在的差距。

社會實踐活動帶給我們的是欣喜，喜悅。在實踐活動中我們感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正地走出課堂。

如何服務大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之後，我明顯地發現自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉；另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流的口才。

說實話，對於這種實踐活動，我並不十分清楚其真正的意義。可是對於乙個大學生而言，敢於接受挑戰是一種基本的素質。於是，我帶著心中的問號，踏上了社會實踐的「道路」,也結束了這個實習階段。

在這次會計實習中，我可謂受益非淺。僅僅的乙個月實習，我將受益終生。這一次的實習雖然時間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。

通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解這個社會的方方面面，同時給自己在新的學期定下了目標，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。

在工作接近乙個月期間，從上午八點工作到下午五點，中間有休息時間，我們就是在營業廳接待顧客，解決一些繁瑣可以減輕營業廳前台工作人員的負擔，比如賣手機，介紹業務，說一下當前本店所做的活動，顧客手機出現的一些故障等等事情，有時候我們也參加為本店的宣傳一些宣傳活動，比如全球通網路優勢宣傳，專注服務，主推業務和營銷活動等等。我覺得畢竟是在完善自己，提高社會經驗，感到每天過得都很充實。

工作那麼久了，我也得到了一些總結，首先要善於溝通：碰到那些心情比較壞的人，真的要學會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，每當看到他們最後都滿意我的服務時，我心裡真的很有成就;當然和老闆也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心裡，有時自己在工作上有什麼問題要經常和老闆溝通溝通，並及時的解決，這樣工作才會有動力。

然後在對著顧客推銷產品時要有耐心和熱情：在工作的時候要經常微笑，這樣會讓那些客人感覺很舒心，別人上門消費不就是要耍開心嘛;他們有些人是第一次來消費，對我們這裡消費不是很明白，這時，你就要熱心的告訴他們各類酒水消費**，並通過觀察客人消費水準介紹適合客人的消費型別，這樣就不會在推銷產品上得罪顧客了。

工作期間最重要的是：自己在工作期間要學會忍耐，在工作上受到顧客或老闆的咒罵聲是難免的，這也是我們在今後工作上要學到的，絕不可以受到一些氣就走人之類的，我是看不慣這樣的了，畢竟大家都成年了嘛，做事應要理性點。

在此次實踐過程中，我也學到了不少的東西，怎樣去處理人與人之間的人際關係，如何去跟乙個陌生人交談與溝通，和從語言中可以了解到顧客所需要的產品等等。不過這些也都是我寶貴的經驗，它們都將成為我以後參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以後暑期實踐以及今後就業的時候不要再犯同樣的錯誤。在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。

學校讓我們去社會實踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白父母工作的辛苦，以後也不會再浪費錢了。工作期間的努力與認真也得到了單位領導的認可。

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹。社會和大學一樣也是乙個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地裡，我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

社會實踐調查報告

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