調查報告題目關於htc手機銷售額下滑原因
學院名稱經濟管理學院
專業年級 12級國際經濟與**2班
學生姓名黃愛紅
學號 20120410040212
調研時間：2023年2月
目錄摘要3）
第一部分市場調研方案5）
第二部分調研資料詳細分析9）
2.1影響htc在中國大陸銷售額的因素的分析8）
2.2 htc手機在非中國大陸地區銷售情況的分析 ·····（17）
第三部分調查結論與建議19）3.1結論19）
3.2建議20）
第四部分侷限性21）
第五部分附錄22） 第六部分參考文獻22）
摘要為了了解影響消費者購買手機的因素，htc手機在中國大陸的主要消費群體，智慧型手機市場近期的競爭情況，我們對重慶地區htc手機的銷售情況進行了大範圍的調查，結合二手資料，找到htc自五月份起銷售額持續下滑的原因。
我們採用人員訪問的方法、網路調查方法、觀察法、深入訪談法對重慶市九龍坡區、南岸區共70個調查物件在楊家坪、南坪和石橋鋪進行了問卷調查。分別針對消費者和銷售人員設計問卷，幫助我們收集相關資料。
一． 主要調查結果
1.htc手機消費者（包括潛在消費人群）：
是否購買htc手機與其價位和消費者的收入水平有關：htc是智慧型手機，其價位在1000-5000，需要消費者有一定的經濟實力。
是否購買htc手機與其外觀有關：htc手機款式呈現單一化，顏色出黑白外，多為深色，者對於消費者（特別是女性消費者)的吸引力有限。而34位使用過htc的被調查者中21位表示對其外觀款式不太滿意
是否購買htc手機與其**手段有關：htc在**上以買手機送禮品或話費為主，而根據我們的調查顯示手機消費者更傾向於以舊換新和折扣降價。
2.銷售員（包括htc手機銷售員和非htc手機銷售員）
htc手機的銷售情況與其宣傳方式力度有關：銷售員指出，htc並沒有進行鋪天蓋地的宣傳。這無疑會影響其品牌知名度。
htc手機的銷售情況與其產品種類有關：htc在重慶地區的產品既沒有乙個極度熱銷的產品，產品種類又不多，可供選擇的型號相比其他品牌手機實在有限。
htc手機的銷售情況與日漸激烈的競爭有關：今年以來國內外品牌都在智慧型手機上大費工夫。除蘋果外中興、華為、摩托羅拉、三星、酷睿等也加入了競爭行列，在**和效能上與htc相爭。
htc手機的銷售情況與附加產品值大小有關：作為銷售量曾經僅次於蘋果的智慧型手機品牌，相較於蘋果乙個外殼就幾百塊人民幣的附加值來說，htc在這個方面做得的確不是很好。
第一部分市場調研方案
一．調查背景
2023年五月以來，htc銷售額持續下滑，其11月份的銷售額為10.3 億美元，環比下滑30%，，htc 並沒有解釋銷售下滑的原因，不過在早前，其已經提前預警第四季度的銷售將不會增長。按照這個趨勢來看，其 12 月份的表現也應該會很平實。
由此看來手機市場競爭激烈，變幻莫測，2012 年形勢將更加複雜，因此我們有必要找到導致htc銷售下滑的原因，從而為擴大潛在的htc市場提供依據。
二．調查目的
通過對htc銷售情況和競爭對手的調查，了解消費者在購買手機時的影響因素及消費者購買htc手機、使用htc手機的情況，找到影響htc手機市場銷售下滑的原因，為企業制定htc市場營銷策略提供依據。
課題一：辨別htc在重慶的主要消費群體。
課題二：了解消費者在購買手機時的重點關注因素
課題三：了解消費者對htc手機的看法和態度。
課題四：了解htc手機使用者滿意程度
課題五：實地了解htc手機的銷售情況
課題六：分析目前htc與競爭對手競爭情況
三．調查內容
通過了解調查者的個人資訊，分析推斷htc手機再中國大陸市場的主要客戶群，發現其市場發展潛力。通過了解消費者購買手機時，對手機本身的關注因素，分析htc手機的設計與競爭對手相比的優劣。了解消費者對htc手機的態度和看法，分析htc手機在營銷宣傳上可以改善的空間。
通過對htc手機和競爭對手在銷量、**方式上的不同，幫助我們分析htc手機的競爭力。
四．調查物件
1、主要為htc產品的市場銷售人員和htc的消費者、潛在消費者
2、樣本範圍：新余市分宜縣；
3、樣本年齡選擇：18——40歲；
樣本總量：70人
樣本分佈：營業員：10人；學生：30人；其他：30人
4、抽樣地點：廣場，步行街，**
五．調查方法
1採用人員訪問方法和網路調查法對"htc手機的銷售情況"進行理性、客觀、科學的調查。
問卷設計
（一）針對消費者的問卷設計，格式上我們將所有問題分別歸類為五個部分
1 甄別部分，甄別出對htc有所了解（至少知道這個品牌）的消費者
2 消費者的個人資訊，包括年齡、性別、職業、收入等
3 消費者了解htc的渠道
4消費者購買手機的影響因素和傾向，包括產品自身和產品外因素。
5 htc手機使用者對htc手機的評價及建議
（二）針對銷售人員（包括htc銷售人員和非htc銷售人員）的問卷設計，格式上我們將所有問題分別歸類為六個部分
1 銷售人員的個人資訊，包括性別、從業時間等
2 消費者對與htc一樣的智慧型手機在價位、效能、質量、外觀等方面的需求和喜好。
3 各種**方式的對消費者的吸引力大小
5 htc手機競爭對手最近的動向
6 htc手機銷售人員的合理意見和建議
2深度訪談法
由於在節日期間對銷售人員的調查有一定難度，調查小組靈活的才用了深度訪談法，假裝成顧客，幫助我們了解所需資料。
3觀察法
通過觀察不同商業區、不同商場htc專櫃的顧客量以及顧客態度，輔助我們了解分析htc手機的真實銷售情況。
問卷設計我們始終遵循先難後易、先一般後細節、開放性問題置後，同性同類問題集中排列的設計原則進行設計。
第二部分調研結果詳細分析
2.1影響htc在中國大陸銷售額的因素的分析
2.1.1 調查物件基本情況
本次調查選擇了60位對htc手機有所了解的消費者和10位手機銷售人員。60為消費者中18~28歲的消費者佔所有消費者的73.3%，學生和上班族佔82.
3%，收入在2000元以下的佔46.7%，收入在2000~3500元的佔40%。而10位銷售人員中，70%是htc銷售人員，30%是非htc銷售人員。
其中從也1年以上的僅有20%。
圖2.1-1
2.1.2 消費者購買手機的影響因素
2.1.2.1 手機自身
第一從消費者最看重的手機自身因素來看
第二從手機外觀顏色對消費者影響大小來看
第三從消費者能接受的價位和htc手機的價位比較上看
2.1.2.2 手機外因素
**手段
宣傳手段
銷售渠道
競爭對手
第三部分調查結論與建議
3.1結論
3.1.1 中國大陸宣傳營銷力度影響銷售額
調查小組通過二手資料收集和實地考證，發現htc廣告投入相當低，其產品主要集中在一二線城市，使得htc知名度遠遠低於三星、摩托等品牌。
3.1.2 中國大陸激烈的市場競爭影響銷售額
智慧型手機已成為手機界的新寵，而今年開始，除了三星、摩托與蘋果外，商場櫃檯上，中興、華為、酷睿等諸多品牌的智慧型手機在**上有很大的優勢。令調查小組驚異的是，中興和華為的幾款所謂智慧型手機就是前陣子中國移動推出的一元購機的型號，可謂競爭力十足。在這樣的情況下htc的銷售業績必然收到衝擊。
3.1.3 產品設計影響銷售額
調查顯示只有18.3%的消費者認為手機外觀顏色對自己選購手機的影響。而htc雖然在功能上不輸任何智慧型手機，其人性化設計頗有獨到之處，可是其外型單一，顏色除黑白外，都是深色系。
不免影響其銷售。
3.1.4 價位影響銷售額
在我們的調查中56.7%消費者能接受的價位為1000到2000元，而根，htc的愛好者們，心有餘而力不足。另外今年中興v880和小公尺手機兩款國產智慧型手機，強勢上位，效能強大，不到兩千元的**也對htc有所衝擊。
3.1.5 **方式影響銷售額
在「那些**手段更能吸引您」的調查中，60位被調查者，20位選擇了以舊換新，29位選擇了折扣降價，21位認為買手機送話費也是不錯的選擇。而我們在對銷售人員的調查中發現，htc多以買手機送禮品作為**手段，活動直降幅度較低，只有在電信有話費折扣的活動，電信的使用者卻遠不及移動特別是在htc的主流消費人群中更是如此。我們分析認為，作為2023年才正式進入大陸市場的htc在對中國大陸消費者的心理上把握不足，**方式的選擇和有機結合欠缺，也是影響其銷售額的因素
3.1.6 水貨氾濫影響銷售額
雖然htc在年輕時尚人群中有一定影響力，但其水貨氾濫是個老大難的問題，**上的水貨價居然比專櫃行貨便宜千元以上。我們在調查過程中也發現消費者對htc的了解除了口口相傳，大多來自於網路。
3.2 建議
3.2.1 提高滲透力。加強營銷宣傳力度
我們認為要開啟中國市場首先必須打通營銷渠道，只在一二級城市發展是不可取的，同時加強宣傳力度，打響知名度。
3.2.2 加強技術攻關，與系統硬體開發商合作。
這一舉動除了關乎價位效能以外，更可以一定程上抑制水貨的氾濫，拉大水貨和行貨的差距。
3.2.3 **方式多樣話，加強與運營商的合作。
根據中國消費者所喜愛的**方式，可以評估從以舊換新的可行性，針對htc目前的消費群體，建議與移動合作。達到**目的同時也有宣傳的作用。
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