工人先鋒號事蹟

2021-10-06 03:16:09 字數 1929 閱讀 1547

團結協作真誠服務

—-新疆人民劇場會員中心「工人先鋒號」事蹟材料

新疆人民劇場作為自治區政治文化活動中心,在堅持執行黨的路線方針政策的同時,本著為服務社會,服務廣大群眾的原則,在經營管理、人才強場上狠下功夫。使全體幹部職工在實際工作中明白了這樣乙個道理:作為基礎文化宣傳服務單位,就必須端正我們的服務態度,努力提高服務水平,以優質的服務接待好每一場演出,每一次會議,每乙個觀眾,每一位會員,放映好每一場電影,這是我們的立足之本。

劇場會員中心設在劇場十七號廳前,屬劇場營銷策劃部管理,有員工3人,全部為女職工,擔負著劇場會員卡銷售、會員積分登記、積分兌換及團體票**等工作內容。會員中心成立以來,在劇場領導班子的正確領導下,工作人員以良好的道德品質、高度的敬業精神和熱誠的工作態度,堅持為觀眾服務、為會員服務的方向,努力做好會員中心工作,共辦理會員卡2561張,充值卡費125萬餘元,為實現劇場經濟效益和社會效益做出了一定的成績,贏得了劇場幹部職工、廣大觀影群眾的尊重和信任,現將會員中心工作情況介紹如下:

一、認真學習、努力工作,踐行新疆精神。

劇場營銷策劃部會員中心的工作人員認真貫徹落實黨的十七大、十七屆四中、五中、六中全會精神。認真踐行愛國愛疆、團結奉獻、勤勞互助、開放進取的新疆精神,通過劇場組織的多種形式的培訓學習,加強了自身作風和業務素質建設,培養了強烈的主人翁意識、良好的職業道德和較高的技能水平。牢固樹立「為人民服務」、「愛場如家」、「愛崗敬業「的理念,形成了團結友愛、互相幫助、積極向上、比學習、比奉獻的濃厚氛圍。

二、崗位練兵、提高素質,打造知識型員工

每年劇場定期進行職工素質、禮儀等方面的培訓和職業道德教育,努力提高職工的職業道德水平。今年初劇場又開展了溫馨提示培訓比賽和員工冬季訓練考核。為使會員中心的工作逐步達到規範化,劇場還聘請老師專門對會員中心工作人員進行了業務技能培訓,使她們熟練操作滿天星售票系統和辦卡程式,大大提高了工作能力和工作效率。

劇場以其獨特的培訓方式、管理理念形成了特有的趕、學、比、超濃厚氛圍,這種氛圍又在無形之中提高了劇場職工的整體素質,培養和激勵了職工的社會競爭意識、進取意識以及發展意識,同時也推動了劇場會員中心的快速向前發展。

三、立足崗位,服務群眾,發揚雷鋒精神

劇場會員中心工作人員著裝整齊、微笑服務,每日為觀眾辦理領卡、辦卡、售卡、結算、兌換積分的事宜,為了對觀眾做到有問必答,她們每日都要及時了解每部影片的主要演員及內容、語別、國別和放映時間。

會員中心的工作是一項非常辛苦和繁瑣的工作,尤其是在節假日,每日接待

二、三百人,她們都不厭其煩的解答每個觀眾提出的問題,認真、仔細的記錄、辦卡。尤其在大片上映期間,觀眾**量增大,辦卡人員也相應增多,經常忙的連吃飯的時間都沒有,嘴上常常起著水泡,嗓子也經常都沙啞了,但始終對觀眾充滿耐心、熱情、面帶笑容,還為他們們送上清香的茶水,帶給觀眾無微不至的關懷。

為提高劇場服務質量,在實際工作中逐步達到規範化服務,劇場對全體職工進行了規範化服務培訓、考核,即禮貌禮節;儀態、儀容、儀表;精神文明應知應會等內容,使職工在嚴格執行劇場的各項規章制度,履行各崗位職責的同時,使用文明禮貌用語,全心全意為觀眾實行規範化服務,牢固樹立「觀眾滿意是我們最高的目標,優質服務是我們永遠的追求」的服務承諾,她們統一著裝、統一掛牌、微笑服務、站立服務、優質服務,在她們身上處處都能體現出文明、健康、熱情服務的氛圍。

乙個單位的職工如果具有良好的職業道德,就會真心地待觀眾如上帝,以此為單位贏得良好的社會信譽,使之在激烈的市場競爭中處於有利地位。相反,如果單位職工不講職業道德,就會得罪自己的服務物件,受到社會**的譴責。乃至終究要失去生存空間,毀掉自己的未來。

如果講究職業道德,把為人民服務落到自己的工作中,就能贏得人民群眾的擁護和支援。因此,新疆人民劇場十分重視職業道德教育,努力提高本單位的職業道德水平。這無論對於社會整體利益,還是對於本單位的利益或職工的個人利益都具有十分重要的意義。

劇場會員中心的同志在劇場的工作中,積極進取、和諧共進、吃苦耐勞,得到了劇場幹部職工的信任和觀眾的認可。

新疆人民劇場黨支部經過研究決定:推薦劇場會員中心為文化廳系統的「工人先鋒號」稱號。

2023年3月18日

工人先鋒號事蹟

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工人先鋒號事蹟材料

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服務班工人先鋒號事蹟

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