畢業實習報告
所屬學院財經學院
專業班級： 姓名
學號重慶電子工程職業學院財經學院製表
畢業實習任務書
實習單位名稱
實習單位位址
實習起止時間： 2023年12月3日— 2023年5月6日
主要實習崗位：
1. **營銷2
學生簽名：
年月日指導教師簽名（校外指導教師簽名（校內）：
年月日年月日
重慶電子工程職業學院
財經學院
年月日注：1.實習崗位應與所學專業相關
2.實習期不少於18周
3.此任務書隨同畢業實習報告裝訂
4.簽名請勿列印
畢業實習報告成績評定記錄表
注：1.此表適用於不參加畢業答辯學生的畢業實習報告成績評定；
2.平時成績佔40%、捲麵評閱成績佔60%，在上面的評分表中，可分別按40分、60分來量化評分，二項相加所得總分即為總評成績，總評成績請轉換為優秀、良好、中等、及格、不及格五等級計分。
目錄一、前言 1
二、實習單位及實習崗位基本情況 1
（一）實習單位基本情況 1
（二）實習崗位基本情況 1
三、實習內容及過程 2
（一）實習內容 2
（二）實習過程 3
四、實習發現與心得 4
（一）實習心得 4
（二）實習發現 6
五、致謝 6
關於在中國平安保險股份****的畢業實習報告
實習是每乙個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位一步。
我的實習目的是在八周的實習時間裡，充分了解財產保險公司基層公司的工作內容和工作流程，熟悉保險公司的工作環境，掌握保險公司工作的相關技能，為今後踏上保險工作崗位做好準備，熟悉金融市場多元化。
二、實習單位及實習崗位基本情況
中國平安人壽保險股份****是中國平安保險（集團）股份有限責任公司旗下的重要成員，於2023年成立，目前擁有各險、銀保、電銷等三大銷售渠道，產品體系清晰完整，涵蓋從傳統儲蓄型、保障型產品，到非傳統的分紅型、投資型產品，為客戶提供「乙個賬戶，多個產品，一站式服務」，與客戶充分分享優勢，五里店分公司規模不是很大，其成員大概60名左右，公司分為幾大模組:財務部、銷售部（電銷、收展）、人事部、理賠部、出現部，公司的各個部門分工明確，結構清晰。
1.**營銷崗位基本情況
首先我的崗位就是**營銷，主要工作內容：（1)開發新客戶，詳細記錄意向客戶並預約其詳談;（2）重點客戶的回訪與感情溝通，預約陌生客戶的拜訪，回訪客戶的使用產品情況與**商或經銷商的具體明細動態。（3）資料的記錄與重要資訊的傳達，詳細填寫報表的清單，對客戶的困難與疑問進行合理的處理。
2.公司的組織結構圖
3.**營銷崗位流程
（1）策劃，策劃是實施**銷售流程的第一步，在這個階段要分析客戶、準備資料，然後準備**指令碼，並使自己始終保持精神飽滿的狀態。
（2）繞障礙，在打**之前，銷售人員一定會事先準備好許多資料，然而這些資料可能大多數都只有乙個聯絡**，乙個姓名。那麼怎麼讓接到你**的人幫你把**轉給你要找的人呢？在這一部分你需要做自我介紹、打**緣由、初步探聽對方是否是你所要找的人。
（3）開場白，現在假設你已經和客戶聯絡上了，那麼也就進入了**銷售的實質階段，怎樣讓對方對你將要介紹的產品感興趣，關鍵在開場。在**銷售開場白中講到，要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續和你交談下去。
三、實習內容及過程
（一）實習內容
我實習的部門是**營銷，實習的步驟有以下幾點：
1.崗前培訓
首先了解保險是什麼,保險的意義是利用大家的力量以最小的代價防患一生的風險;半強迫儲蓄並保證長期最優惠的利率;保單現金價值可彈性貸款或領出;節稅並確保完整地轉移資產給下一代;確保將來的退休生活和醫療費;而保險的功用主要就是想讓我們知道,保險不是保證不發生風險,而是在發生風險時得到支援和幫助，以及我們與客戶交流的一些用語
（1）學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸。
（2）是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對於我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提公升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
（3）是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對於管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業人所不能缺少的特質。
2.保險專業知識
培訓老師教我們把書本上的知識運用到實際生活中，讓我們回憶以前在學校的實訓課課程，然後在老師面前實際操作，看我們的應用能力，還教我們一些工作技巧，還教我們一些保險**銷售方面的一些歷史，告訴我們現在**銷售已經流行起來了，大部分客戶都是通過**聯絡而產生的。
培訓老師告訴我們，不要認為我們打**過去是不好的，我們是在為顧客考慮，為他們的健康與理財等個方面考慮，當他們每天忙於工作的時候，奔波在各個城市的時候，有我們為他們考慮一些安全問題等等，我們是在為他們謀福利。然後我們開始演習打**，兩人一組，培訓老師再給我們指出不恰當的地方。
3.培訓結束
培訓結束了，我們還有最後乙個通關考試就可以上崗了，最後乙個通關考試是給我們的主管打**，她當客戶，提一些問題，看我們的處事能力，再主管決定我們是否可以上崗。
（二）實習過程
1.早會，早會是我們教育培訓的重要場所，所以我對早會非常重視，首先，對每週的早會提早做好安排，能緊跟公司大方向的安排，讓部門和公司的步調相一致。在跟職場經理的良好配合下，做好專業知識的學習，從基礎的險種學習，話術演練到深層次的客戶二次開拓，讓自己能切實掌握保險的知識，為自己的展業打下良好的基礎，盡量多的參與，因為只有參與才會記憶深刻，只有參與才會有成就感，當然在這基礎上，針對各個時段發生的外界事宜也能盡快的整理出跟保險相關的專題，跟所有收展的夥伴進行分享。
2.考核、獎勵業績追蹤，每天下午結束的時候我們都會有乙個小組會議，說明今天的撥打情況，並對我們領先的夥伴給予獎勵，同時鼓勵落後的夥伴加油。並且通過對自己的業績分析，檢查出自己現階段的問題，通過小夥伴們一起解決問題。
3.做好客戶服務工作回訪老客戶，這次我的任務是回訪老客戶，**接通，自我介紹，這次回訪客戶的理由是為老客戶設計了一套經濟實惠，為經常在外出差的人考慮的乙份保險，叫做平安護身符終身保險（分紅險），我們提供的保障：意外身故、意外傷殘、公共運輸意外身故、自駕車意外身故，它是乙份比較全面的保障，並且每年的保額還可以分紅。
剛開始接通**，由於以前在學校的時候我們實訓過，所以對流程還是比較熟悉的，所以開始我們的語音語調是很重要的，要給客戶乙個良好的形象，他們看不到我們的人但是可以通過聲音來自定義你的形象，我很熟練的掌握了開場白，很快就進入了正題，但是忽然聽到對方已掛機，其實這種事情是常有的，因為有可能對方很忙或是有事什麼的，這通**絲毫沒有打擊我的信心，因為以前實訓的時候已經習慣了這些了，我繼續撥打**，在**裡我們不知會遇到多大的麻煩，我都會以平靜的心態對待，畢竟客戶也有他們的事情，但是這些老客戶的接通率還是挺高的，他們明白我們是在為他們考慮，一天下來小會總結的時候大家都會開始說自己越到的問題怎麼處理的，我們各取所需，以後遇到同樣的問題也就好處理了，我覺得這是個很有意思的事情。
四、實習發現與心得
（一）實習心得
短短幾個月的實習讓我有機會將真正的將保險理論知識運用在實際的工作中，讓我了解了親身實踐的重要性。有將所學的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，並且在實踐中，我不斷的思考，從而使實踐可以反過來提高我的理論認識。
1.**銷售中的心得
我在這次實習中，我還在工作中鍛鍊提高了自己與他人交流溝通的能力。在學校的接觸的大多是同學和老師，但是在工作中，我需要和各行各業的客戶交流，也需要和領導、同事建立良好的關係。我認識到與他人交流需要時常站在對方的角度，為他們著想，在這個基礎上，恰當的選擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強的應變能力。
在這方面我感覺我的能力還有很大的提公升空間，今後我會更努力為自己創造鍛鍊自己的機會，提高溝通能力，更好的表達自己的想法。
2.要有堅持不懈的精神
其實在實習的過程中我遇到了很多困難，有時都有放棄的想法，可是意識告訴我要堅持，無論做什麼工作都要從最基礎的做起，都必須要堅持才能看到好的結果，後來我的業績是步步上公升 ，這就是堅持的效果，我沒有放棄，我還從別人身上學習了很多處事的技巧，多給自己一點信心，前方固然坎坷很多，但我都會一一克服。作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間裡很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
3.要勤勞，任勞任怨
我們到公司去實習，由於我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。公司在這個期間一般不會給我們什麼重要的工作去做，可又不想讓我們閒著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。
4.要虛心學習，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每乙個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。
5.要確立明確的目標，並端正自己的態度
平時，我們不管做什麼事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以後，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然後自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
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