尊敬的各位領導：
您們好！
我叫楊佳偉，現年28歲。曾任前台接待領班，今天競聘的崗位是大堂副理。首先感謝酒店提供了這樣乙個平台讓我有機會展示自己，讓大家認識我，了解我。
這次競聘對我個人是乙個重要的挑戰，將有益於我個人綜合素質的提高，不管競聘成功與否，我都會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，兢兢業業做好自己的本職工作。
我的個人情況如下：
一、 個人簡歷
2023年5月來酒店工作至今，曾在酒店客房部任職4年，擔任過領班、文員等職位，獲得過《旅遊從業人員資格證》和《中國飯店職業技能等級證書中級證書》，並多次榮獲酒店優秀員工稱號。
2023年調入酒店前廳部總機，任職話務員，因工作表現突出，又被調至前台接待，2023年至今擔任領班職位，任職期間，能夠以身作則，起到帶頭作用，曾獲得年度優秀員工稱號。頻繁調崗是各級領導對我工作能力的肯定與認可。
二、 我的優勢
1、 工作能力：在日常生活中和工作中注意不斷加強個人修養和學習能力，以認真履行職責、扎扎實實搞好工作，作為自己的工作信條。服從部門工作安排，踏實肯幹，誠實待人，經過多年的學習和鍛鍊，自己的工作能力、組織協調能力、判斷分析能力、應變能力都有了很大的提高。
2、 責任心：高度責任感，吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。在工作中能以大局為重，不計較個人利益，尊重領導，團結同事。
我也深知在知識更新的時代，需要與時俱進，不斷裝備自己，努力在各個方面充實自己，能夠不斷完善自己，以提高自己的綜合能力來更好的為酒店服務。
3、 協調溝通能力強：大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯絡著賓館各個相關部門，賓館就像乙個大家庭，部門與部門之間在工作中難免發生摩擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。如果能不定期的主動與各部門進行溝通交流處理問題的意見和建議並達成一致，便可有效的確保各部門之間的良好關係，從縱向來看大堂副理也將賓館的領導與基層緊緊聯絡在一起，在員工方面，我們應該多多鼓勵員工有些事情應站在賓館領導的角度以及賓館利益的基礎上去做事去考慮問題。
如果大家能達成「一切都是為賓館好」的工作出發點，那賓館真的會無限美好。
三、 工作設想
1、客人投訴方面：大堂副理乃賓館總經理的代表，是需要隨時準備處理賓館日常賓客的投訴和意見。然而在在處理客人投訴方面，是要講究技巧的。
投訴是壞事同時也是好事。投訴的顧客有如一位醫生，在無償地為賓館提供診斷，以便我們能夠對症下藥，通過改進我們的服務和設施來提高我們的服務質量和管理水平。因此在處理客人投訴時我們應該坦然面對，不應迴避。
另在處理過程中，我們要做到事事有紀錄、有答覆；及時控制事態發展，盡力縮小影響；要以維護賓館及客人的利益為原則，靈活的處理問題。同時也不能忽視了客人的真實意圖，客人投訴不外乎就三種心態：求發洩、求尊重、求補償。
我們要準確的讀懂客人的心態，要給客人發洩的機會，有時不要與客人進行無謂的爭辯和解釋。
2、在節能降耗方面
「節能降耗」是很多酒店一直在號召的口號，點滴的節約相當於給賓館帶來零成本的純利潤。大堂的燈光、空調的開關控制，甚至每一張紙、每一支筆的合理用法，長期下來都可以從中為賓館節約出一筆可觀的數目。只要我們大家頭腦裡都有這樣的節約思想，那節約就不僅僅只會侷限於電、空調、紙筆、等。
那我們賓館的負擔也會越來越少了。
3、在學習方面
知識真的是學無止境，就拿我們書記來說，他在書法方面的造詣令所有人敬佩，更值得我們每乙個人學習。因為領導經常工作都忙得不可開膠，卻仍然不停止學習進步的腳步。我覺得這個是非常值得我們大家學習的。
我今後也要不間斷的利用空閒時間努力學習不斷充實自己。
對於大堂副理這一職位，我雖懂得不少的業務知識，但我最缺少的就是實戰經驗。人需要不斷的挑戰自我，方能戰勝自我，才能實現自我的人生價值。我非常需要領導能夠給我這次鍛練的機會，請相信我。
假如我有幸競聘上崗了，我會不斷的積極進取，深入學習崗位知識來充實自己，讓自己能夠在大堂副理這一職位得到很好的掌握和發揮。讓賓館大堂因我而更加有聲有色。
大堂副理培訓
大堂副理培訓 工作職責及部分程式2008.01.11 一 大家發言，這段時間以來，他們認為大堂副理的主要工作有哪些？其工作職責是什麼？二 明確大堂副理的工作職責及內容，使每位人員清楚掌握。附 大堂副理的工作職責 三 具體的工作程式 部分講解 附表 1 生日客人的慰問 a 住店客人生日慰問的操作程式 ...
大堂副理試題
一 填空題 1.賓客關係主任是一些中 高星級酒店設立的專門從事和良好賓客關係的崗位,直接向或酒店負責。其英語簡稱為 2.在vip 客人到達前小時,賓客關係主任要檢查鮮花 水果和歡迎的派送情況,督導接待人員小時到位,提醒總經理或大堂副理提前分鐘到位,確保一切工作到位。3.如遇客人自殺事故現場,應先封鎖...
銀行大堂經理競聘稿
尊敬的各位領導 各位同事 大家好 首先非常感謝支行黨委提供給我這樣乙個公開公正檢驗自我 參與競聘的機會！我叫 現年歲，中 員，大學本科學歷，現在任綜合櫃員。我競聘的工作崗位是支行營業部大堂經理一職。在樂育路支行這個人才濟濟 團結又溫暖的大家庭中，不知不覺走過了個春秋。競聘大堂經理一職，雖不能說是蓄謀...