公司簡介
『富麗華江南匯」，四星級商務綜合kyv， 「富麗華江南匯」商務ktv處在阜陽市繁華的開發區，地理位置超級優越，交通十分便利。
「富麗華江南匯」總面積2000多平公尺，第一期投入資金1000萬元，內建各規格總房及vip包房19間，其中40平公尺超豪華多功能**房二間、30平公尺大房4間、20—35平公尺vip房13間。場內設計講究隱私感、氛圍感、互動感及各成一局感，充分體現人性化為本的概念，會客廳、無線網路、所有房間均配備頂級音響裝置，引進全能式的點歌系統，衛生間等配備齊全，並安排專職服務人員隨時滿足客人需求。富麗華江南匯ktv由江蘇高速設計策劃公司在阜陽首次引進具有南方特色的經營理念和服務理念全程策劃、籌備與管理。
強調經營模式個性化、領導班子靈魂化，鍛造品牌的持久競爭力。
公司發展方向
固步自封、求短期效益是企業滅亡的根源，開放思想、重戰略，懂變革是企業興旺的基石。我們認為，公司發展的支柱是資金、裝置，更是獨特的企業文化。因此，公司在今後的運作中將致力於樹立服務「富麗華江南匯」的企業品牌，團隊致勝的合作理念。
公司的發展有賴於每一位員工的支援，公司的進步與每一位員工的努力密切相關。我們希望，每一位「富麗華江南匯」的成員都能樹立服務「富麗華江南匯」、為「富麗華江南匯」服務的自覺意識。用和諧的信念樹立「富麗華江南匯」形象，創造「富麗華江南匯」品牌，把平凡的事做經典，把簡單的事做精彩！
員工發展前景
公司對新進員工進行統一培訓，考核通過後方可上崗試用。試用期是公司培訓、發現和發展人才的開始。你有多大的能耐，「富麗華江南匯」就給你多大的舞台。
員工公升遷發展平台： 熟練業務＋架構關係＋職位空缺，機會永遠留給有準備、有行動的人，只有行動才會有結果。行動不一樣，結果才不一樣。
知道不去做，等於不知道，做了沒有結果，等於沒有做。不犯錯誤，一定會錯，因為不犯錯誤的人一定沒有嘗試。錯了不要緊，一定要善於總結，然後再做，一直到正確的結果出來為止。
公司將為員工營造民主、開放的工作環境和氛圍，提供公平競爭的發展空間，員工定期考核合格者視能力予以逐級提公升，特殊情況給予越級提公升。為營造積極、健康、向上的工作氛圍，激發員工活力，凝聚員工的力量以更好地服務於「富麗華江南匯」的每一位客人，公司將定期組織各類戶外活動。
公司歡迎員工積極參與公司管理，只要是合理化建議、對公司發展有利的意見，一經採納，公司將授予各種形式的獎勵。
「贈人玫瑰，手有餘香」，服務他人本身是一件快樂的事情，何況自己所做的是有償服務，能在服務中為個人、為公司賺取利益呢。執著於不懈努力則能在毅力中成就大業；執著於創新，則能在傳承中興旺發達。希望「富麗華江南匯」的每一員都能在工作中貫注「做精做強富麗華江南匯品牌」的理念，共謀共創「富麗華江南匯」的美好未來。
企業形象文化活動日
為營造積極、健康、向上的工作氛圍，激發員工活力，凝聚員工的力量以更好地服務於「富麗華江南匯」的每一位客人，公司將於每月5號組織各類戶內外活動，如員工party、觀光旅遊、體育競技比賽、才藝表演、組織學習等。
為加強團隊協作精神，樹立公司的良好社會形象，公司將於每月10號組織各項公益活動，如無償獻血（以自願為原則）、清潔義工、偉人祭奠、敬老院獻愛心等。
第一章董事長致詞
誠摯的歡迎你們加入阜陽「富麗華江南匯」商務ktv俱樂部。
「顧客需要是我們的追求，顧客滿意是我們的榮耀。」是「富麗華江南匯」ktv的服務宗旨。希望您的努力工作能令每一位光臨「富麗華江南匯」ktv的賓客感受尊貴、享受輕鬆、體驗愉悅，並在您真誠和超值的服務中留下美好的回憶。
為了使每位員工了解本公司的管理規定和賞罰制度，明確自己必須遵循的工作準則，公司特編寫本冊《員工手冊》，希望您進入工作崗位立即熟習其各項內容並嚴格執行。
企業首先要服務員工，員工才能服務於顧客，鑑於此，我們將盡可能為每一位員工創造良好的工作環境，提供優厚的福利待遇，實行賞罰分明的管理體制。力求使每一位「富麗華江南匯」的成員感覺到加入「富麗華江南匯」俱樂部是最理智、最具發展潛力的職業選擇，並為作為「富麗華江南匯」的一員感到自豪。
過去與現狀都不等於未來，改變思維就會改變命運，改**度就會改變人生。
.改變不了環境，改變自己；改變不了事實，改**度；改變不了過去，改變現在！人的成功是靠自己的。
相信您的每一點真誠都能被客人感應，每乙份努力最終都會收到回報。為「富麗華江南匯」服務，成功不是傳奇！
謝謝！董事長：
附：「富麗華江南匯」人事架構圖
說明：此圖為平行式組織架構圖。本公司運作機構設定為十部一室，管理模式為層級管理，上傳下達、實行部門制分工式管理。
執行董事負責傳達董事長意見並監督公司運作及效益目標的完成；總經理負責制定公司運作的全面計畫及定期、不定期營銷策劃；財務部直屬執行董事並受總經理監督；人事文員協助總經理處理日常營業中的行政事務；副總經理對總經理負責，全面傳達、協調、落實上級的各項決策並監督其結果及下屬各大部門的正常運作。
第二章員工手冊
2.1 基本守則
服務宗旨：顧客需要是我們的追求，顧客滿意是我們的榮耀。
工作理念：全心投入、真誠奉獻。
管理理念：細化管理、注重細節；走動管理、深入現場；士氣管理、激勵為主；動態管理、薪級浮動；公僕領導、提倡服務。
公司口號：積極進取,認真執行, 努力不懈,成就輝煌江南匯加油加油加油掌聲三次
服務用語：晚上好，歡迎光臨。
請問先生/女士
請稍等。
對不起，打擾一下。
請慢用。
請問還有什麼需要，有什麼需要請儘管吩咐。
祝您玩的開心。
多謝光臨請慢走，歡迎下次光臨。_。
2.2 服從性原則
員工應切實執行直屬上級指派的工作,如有疑問、不滿及爭議,應向直屬上級請求或申訴，必要時可越級投訴。
2.3 上、下班條例
1、員工上班必須提前15分鐘做好準備工作。
2、工作期間,嚴格遵守紀律，不得遲到、早退。
3、員工必須按照編制的時間表當班工作，如需調換，應先徵得部門主管/經理的允許，否則視為曠工。
4、員工在未獲得公司書面同意前，不得受僱於其它單位，謀求其它工作或社會兼職。
2.4 客用設施
員工不准使用各類客用設施，例如：衛生裝置、辦公用**、停車場等，特殊情況需部門主管/經理級以上批准。
2.5 工牌
1、員工須憑由公司發放的工牌，方可進入公司。
2、員工工牌因使用時間過久而損壞的，可到人事部換取，如有遺失應立即辦理繳費補辦手續，工牌為20元/個。
3、員工離職時，必須退還工牌，交回人事部，假若員工離職時沒有交還工牌，費用將在薪金中扣除。
2.6 員工工衣櫃
1、員工必須保持工衣櫃清潔整齊。
2、工衣櫃應緊鎖，公司不承擔任何個人財物損失的責任。
3、如因工作需要，公司可隨時指派人員檢查工衣櫃。
4、工衣櫃內不得貯存任何公司經營活動用品及違禁品。
5、不得私自加鎖或調換工衣櫃。工衣櫃鑰匙如有遺失，應向人事部申請繳費補領。工衣櫃鑰匙為10元/個。
6、員工離職時，必須清理好工衣櫃並交回員工工衣櫃鑰匙，方可辦理離職手續。
２.7 **
1、所有員工必須簽領由公司發給的**；員工**視崗位而定，必須穿著整齊，並且不得轉送或轉賣給他人。
2、員工必須經常更換、清洗**。
3、離職時，員工須將清洗好的**歸還給公司，公司退還**保證金；如有丟失或損壞，應照價賠償。
2.8 指紋打卡
1、所有員工上、下班均須指紋打卡。
2、指紋打卡將作為考勤重要依據
2.9 假期
1、員工每月休息3天，為有薪假期，只限當月。
2、請假1天以上3天以下（含3天）需部門主管/經理批准，3天以上7天以下（含7天）需副總經理批准，7天以上需總經理批准。
3、請事假1天扣兩天工資，3天以上（含3天）不享受3天有薪假期，按實際出勤計薪。
4、請病假扣除當日工資，必須提供醫院病歷證明且在上班前通知部門主管或經理。
5 法定節日按照國家法定休息【休息必須服從公司安排】
2.10 物品補領手續
公司發放的**、工衣櫃鑰匙、工牌等應妥善保管使用,離職時逐一交還。凡遺失或損壞的物品,應報人事部處,並填寫物品申請單賠償補領。
2.11 拾遺
在公司範圍內拾到任何財物,必須立即送交上級,並上報主管領導,若有遺失私人物件,應立即上報部門主管。
2.12 個人資料
1、應將個人真實資料填寫在求職申請表內。如因資料不屬實而引起的一切後果由本人承擔。
2、凡需公司出示人事方面證明的員工必須填寫申請表,經總經理同意後,送交人事部處辦理。
3、員工個人資料屬於機密檔案,除行政經理外,其他人員不得隨意查閱。
2.13 安全檢查
1、員工上下班必須走指定的員工通道。
2、安全人員有權檢查員工的手袋及包裹, 除工服外，員工不許攜帶任何公司用品離開公司。
2.14 客人投訴
當遇到有客人投訴時,處理方法如下:
1、細心聽取客人投訴事件並進行記錄。
2、如在職權範圍內,應先向客人道歉並馬上採取補救行動,事後向部門主管/經理報告。
3、如超越本身職權時,應通知部門主管/經理及時處理。
2.15 員工申訴
1、員工對工作有不滿之處,應直接向直屬主管申訴,也可越級投訴。如員工選擇書面方式,須註明姓名及部門以示誠意,所有申訴將予以保密。
2、公司設定投訴意見箱、e_mail，由總經理直接負責，員工的合理投訴將給予及時處理、解決。
第三章勞動條例
3.1 聘徵標準
公司徵聘用員工的原則,主要視其對某職位是否適合而定,並以該職位所需的實務常識、文化水準及工作態度為考驗的原則。
3.2 身體檢驗
所有員工必須經市衛生部門檢查合格併發健康證後,方可獲得正式錄用,入職前的體檢費由員工個人支付,凡發現員工患有傳染性疾病,公司將做勸退處理.
3.3 入職培訓
每個新員工必須接受公司的3天入職培訓，經考試合格後方可正式上崗工作.培訓期間公司補助50元/天。培訓期間不包食宿，辭退不合格者無補償，退**、保證金，無故曠工2天以上（包括2天）做自動離職處理，公司不做任何補償。
特殊情況入職須總經理批准方可入職。
江南大學教學實習手冊
關於印發教學實習手冊的通知 各學院 系 為了進一步規範實習教學環節，強化對學生實踐能力的培訓，特編印了江南大學教學實習手冊 手冊 樣式可從網頁教務處 實踐教學 近期工作處查閱 以供學生實習過程中使用。各學院 系 如需要教務處提供的，請根據本院 系 實際需要填寫下表，以便及時印刷發放。請將填好的 於1...
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一 儀表 1 按酒店統一規定著裝，應乾淨 整齊 筆挺無破損。2 鈕扣要全部扣好，穿西裝 時，不論男 女第一顆鈕扣須扣上，不得敞開外衣 捲起褲腳 衣袖，領帶必須結，工號牌要端正地掛在飯店指定佩戴的位置。3 外衣衣袖 衣領處 襯衣領口，不得顯露個人衣物，外不得顯有個人物品，如紀念章 筆 紙張等，衣袋不得...