學號：1410220057 14級旅遊管理（2）班陳傑宗
通過五天的實踐我學到了很多，即有好的，也有做的不夠的地方。希望自己在未來的學習裡能夠能過把做得好的地方繼續發揚，把自己的缺點改正，對自己的要求更加的嚴格。
首先，在這個過程中，我充分的認識到團隊合作的重要性。在導遊服務流程的準備的前期工作中我和我的組員進行了討論以及分工。在大家的積極努力與配合下，我們很快就把接站，酒店入住等角色和流程討論出來了。
因此，我們很快開始到排練的流程。然而在這次實踐的過程裡我認識到了自己的不足以及有待提高的地方，我在我的地陪角色扮演上沒有做到實際工作中的要求，例如在歡迎詞上沒有做到標準化的要求，在接團的時候不夠主動，在語言的表達上不夠輕鬆和自如。同樣的也意識到小組在這次討論過程中，實際操作的一些細節沒有注意到，像在酒店入住的時候，辦理入住手續的時候應該協助領隊，而不是替領隊完成手續辦理。
在這個實操的過程中，自己的表現也得到了老師的點評。在老師的點評下，我認識到了自己的不足。在語言表達的方面還需要加強鍛鍊，在準備的時候，要更加的細心。
在接下來的過程裡是我們根據賀州學院學博園進行的現場導遊，根據在課堂上學到的知識，進行實際操作。包含有致歡迎詞，現場景點導遊講解，路線的指引。在觀察其他同學的演練的時候，也得到了許多的寶貴的經驗。
同時也在專業老師對學校的補充中，更加的了解了學校的發展和歷史。並且學到了一些課本上學不到的知識。同學們在進行現場導遊的時候不僅僅是說把導遊詞講完就是完成了講解，而是要注意，講解的時候，要觀察遊客的情緒變化適當的調整自己的講解方法，注意語言的風趣和生動。
對於自己的表現還是要求自己在語言上更加的上一層樓，這裡面包含了語言的表達能力，語言的組織。還要在專業知識上下功夫，更加努力的學習導遊實務上的知識，掌握好專業的技能，同時也要注意課本的知識理論與實際的結合。對待學習上的態度要端正，積極。
做事情更加要有計畫，加強與同學之間的交流與合作。
在實際周的幾天裡，不僅僅是在知識與技能上的學習與提公升，同時也切身的感受到了導遊這一職業的幸苦以及對從業人員的要求是如何的嚴格。一名導遊，不僅僅是說只是掌握語言上的能力，簡單的對遊客陳述乙個景點的講解而已。這更加要導遊人員在很多的方面上也有所掌握，禮儀，突發事件的處理，解決矛盾，這矛盾有遊客與導遊之間，遊客與遊客之間，遊客與景點，酒店，旅行社等等矛盾，這也告訴我們，從事這一項工作，要十分的有耐心，更要有清晰的大腦來處理問題。
旅行社實踐問卷
為加強對 旅行社管理 理論知識的掌握，特設計以下主要問題，要求學生必須根據問題對1 2家旅行社進行實地調查予以填寫！並在課堂上講解。1 您的旅行社所在位址？為什麼選擇這個位址？2 您的旅行社成立的時間？為什麼成立？3 您的旅行社工作人員有幾位？與您的關係？4 您的旅行社的基本組織結構是怎樣的？5 您...
旅行社檔案
旅行社業務檔案管理規範 一 制定目的 全面貫徹落實 旅遊服務質量提公升綱要 2009 2015 實施旅遊服務質量提公升工程，認真執行 旅行社條例 的有關規定，提高旅行社行業管理水平，規範旅行社業務操作，推進旅行社行業標準化建設，提公升旅行社服務質量，營造全行業誠信經營秩序，促進我市旅遊行業的持續 健...
旅行社社會實踐報告
旅行社實習報告 實習時間 2013年1月至2013月3日 實習地點 湖南世紀國際旅行社 實習內容 旅行社實習 2013年寒假的旅行社實習,對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會.在實習...