作為旅遊管理專業的學生，我所學的專業的實踐性很強,在假期期間,我覺得是很有必要去鍛鍊一下自己的。這個寒假,我正好可以將課本上的理論知識與實際相結合。
於是我便與母親商量出去單位實習，媽媽贊同我的看法，認為現在的大學生就是要出去鍛鍊自己，於是乎，我變在學校的周圍找了一家旅行社進行我的社會實踐活動。
於是我便到了旅行社實習，雖然學的是旅遊管理，但那些都是課堂上的知識，很多都是紙上談兵，與實際情況有很多的出入，故而很多東西都不懂，我就只是看他們如何接待顧客的，以及如何的運作的。
旅行社的大致經營框架為概括起來主要是產品組合——銷售——服務過程——消費反饋。產品組合要注意其旅遊市場的吸引力、合理性、市場等，而銷售則要注意其企業形象、品牌、廣告、銷售計畫等，做好了上面兩項，之後就是產品的服務過程了，這裡最要注意的就是導遊人員管理，以及服務質量，最後，就是遊客對其旅行的滿意程度反饋了，根據遊客的反饋再調整旅行社的產品罪和。當然，旅行社是以營利為主要目的的，在以上的各個環中，要考慮成本與售價之間的關係，這是一對矛盾，既要降成本，又要高質量服務：
既要合理的售價，又要盡可能多盈利。處理好這些矛盾就是將旅行社辦好的乙個關鍵因素了.
在門市部，總會看到有很多人來諮詢，還有一些人是與旅行社有關聯的各個鏈條上的負責人。這些人有酒店經理，有大客車出租公司，有外地旅行社辦事人員，還有一些景區的工作人員等，可以說，在旅遊的吃、住、行、遊、購、娛六大要素中，每一項都與旅行社有關，每一項的各單位都與旅行社簽訂了合作合同。當然，我所學到的不止是旅行社的業務聯絡，還有就是裡面的工作人員的接人待物的方式，他總會很熱情地接待每乙個來訪的客人，都會在他們推門進的那刻起立迎接，然後就是由我們這些實習者去泡茶，而幾乎每次他與客人剛開始聊的東西與其業務都不是很有關係，更像是在聊家常，但是在開聊一段時間後，他都會把話題帶到今天業務的正題上，那時的那些來訪者也大多會放鬆，且更容易接受其條件。
我認為，這是一種交流的藝術，在不知不覺中，達到談話的目的。當然，對於我這樣還在蘇大學裡學習的人來說，這些處事方式是我要再生活中慢慢學習並積累的。
在旅行社實習的這段時間中，我還了解了很多旅遊方面的情況。由於我實踐的階段是在寒假，近年來由於人們收入水平的上公升，以及國家對節假日放假安排的規範化使得越來越多的人們願意在春節出去旅遊。春節已經成為了旅遊的乙個小旺季。
但是區別於暑期旅遊的以團隊客居多的情勢，春節旅遊大多是散客。而且在國際經濟環境不怎麼明朗的現在，我國經濟形勢相對來說還是保持了乙個較高的發展態勢，人民幣與美元的匯率一直在公升，使得更多的人願意出國去旅遊。而旅行社則會根據人們在春節期間的偏愛制定出合適的旅遊線路供遊客選擇。
在與旅行社工作人員的交流中，我發現無錫的導遊人員非常多，但是大多數是掛在導遊服務中心的，很少有被旅行社聘用的專職導遊。但是導遊人員雖多，外語導遊卻不多，外語導遊可謂是相當「吃香」阿！據此，我覺得無錫的旅遊形勢很好，但是缺少專業型人才。
作為乙個本科重點院校的旅遊管理專業的學生，我覺得這對我們拉說是相當有優勢的。在旅行社裡我還了解到的乙個問題就是，就業與旅行社裡的人員學歷大多不高，大部分是高職高專的人員，還有一些是初中畢業後就直接當導遊的。 大學畢業的從業人員不多。
在實踐期間，與他們的工作人員交談後我發現他們所學習的課程設定則更細緻，更專門化，可以說，就只是單單為這導遊乙個職位所設定的，回想我們本科的旅遊管理專業，它所包括的專業課程則包括很多方面的，從旅遊，導遊，會展，酒店等等一系列與旅遊六要素有關的全包括了，且我們還會學很多經濟學財務類的課程，可以說，我們的專業設定更全，培養的是乙個領域的全才。我想我們的就業選擇餘地應該會更廣。
在實習期間，談論最多的就是中國的一千人大團去美國過年的事，據說會給美國帶來3000億美金的消費。但是據我後來看到的訊息，其實根本沒有這麼多的消費。我想，在旅遊方面也是很忌諱這種估計失誤的。
就如春節期間海南酒店房價一直攀公升，導致很多遊客改變目的地，最後發現海南酒店大多數入住率都不高。因此，我覺得適當的**炒作，以及對前景適當的預計是非常重要的，以避免預計不足或者預計過好而帶來的損失。
在旅行社的這段時間，我發現無錫旅行社不管大小卻是他們卻是什麼線路都做，散客團隊客都做。有些旅行社只有兩個門面大小，可以說麻雀雖小，但是五臟俱全啊，市場定位不專業，沒有將遊客細分，各個旅行社之間的合作也不是很緊密，基本是處在競爭的關係上。這樣就顯得旅遊市場有些亂。
還有發現的一點就是其公司**主頁太陳舊了，公司對新興的網路的不重視，沒有將一些最新的訊息放到**上供訪問者瀏覽，使得**缺乏吸引力，甚少的有遊客者訪問。可以說，其辦公方式還是只侷限於傳統的一些形式。在這方面，由於我會一些電腦的知識，於是我便幫助其將一些東西傳到**上。
裡面的工作人員也很高興。
在看了一些無錫市的資料簡介以及各個旅遊景點的導遊詞後發現無錫有著深厚的工商業文化以及名人文化，這些是很利於發展旅遊業的。由於2023年是世博年，無錫又與上海距離很近，故而我看到無錫下了很大的功夫在迎接世博上。當然這會是乙個很好的機會向世界展示無錫，也是乙個很好的發展無錫旅遊的契機。
當然對於我們這些學旅遊管理的學生來說更是乙個非常好的機會，我們要抓住這個機會，將無錫展現給全世界。
我在旅行社的這幾天還學到了一些行業專用的術語，慢慢地了解了，旅行社是如何操作執行其旅遊產品的，如何招徠旅遊者，如何盈利的。我想這是我在課堂上所學不到的。
經過這幾天的社會實踐活動，使我不僅有了對旅行社的業務的更深一步的了解，還學到了更多的待人處事的原則方法。在處理事件的時候一定要冷靜，在接待客人的時候一定要真誠，在對待同行的時候一定要謙虛。在這次的實習過後，我更加堅定了對從事旅遊行業的信心，我相信，隨著人們生活水平的提高，國家對旅遊扶持力度的加大，人們旅遊意識的提高以及將旅遊這種活動作為生活的必需品的時候，旅遊業這個朝陽產業會發展得更好！
旅行社實踐問卷
為加強對 旅行社管理 理論知識的掌握，特設計以下主要問題，要求學生必須根據問題對1 2家旅行社進行實地調查予以填寫！並在課堂上講解。1 您的旅行社所在位址？為什麼選擇這個位址？2 您的旅行社成立的時間？為什麼成立？3 您的旅行社工作人員有幾位？與您的關係？4 您的旅行社的基本組織結構是怎樣的？5 您...
旅行社社會實踐報告
旅行社實習報告 實習時間 2013年1月至2013月3日 實習地點 湖南世紀國際旅行社 實習內容 旅行社實習 2013年寒假的旅行社實習,對我來說受益匪淺,因此這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會.在實習...
2019旅行社實習報告
2016年旅行社實習報告范文 一 一 實習目的 通過在旅行社實習銷售一職了解旅行社的日常工作的運作，書本上的知識也能運用到其中，由此加深了對專業上的理解，達到學以致用。二 實習內容 1 實習時間 2016年8月3日 2016年9月3日 2 實習地點 3 實習單位 三 實習單位介紹 旅行社 成立於19...