保安人員服務禮儀培訓
通過優質規範的行為禮儀培訓，塑造員工的新形象，提高員工意識及自身素質，使得學員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態，並為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。
【培訓主題】：保安禮儀形象培訓
【【培訓物件】：保安工作人員
【培訓收益】：
1.通過優質規範的行為禮儀培訓，塑造員工的新形象，提高員工意識及自身素質。
2.通過培訓使得學員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態。
3.通過培訓為企業樹立更優質的形象，為企業的發展帶來更全面的收益。
文章正文：
一、 保安員禮儀形象規範的總體要求
著裝整潔，站姿端正，儀態嚴謹，嚴於律已，操作規範，團結一致、服從協作、文明禮節。
二、儀容儀表與著裝
1、儀容儀表
① 值班時間應扣好衣扣，穿襯衣時，下擺扎於褲內不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿。
② 不得留長髮、大鬢角、鬍鬚，不得染髮。
③不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不准戴有色眼鏡（眼疾除外）。
④ 舉止端莊，談吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或將手插入衣褲袋內，不准上崗時吃食物、嚼口香糖、吸菸看報刊、或是在值班室嬉笑打鬧及賭博之現象，隊員在一起不得搭肩挽臂。
⑤ 保安隊員集體訓練及參加公司統一活動應遵守秩序，不得吹口哨、起鬨，不得嘻笑打鬧，大聲喧嘩。
2、著裝
① 保安員上班按規定著統一的保安服，應保持乾淨整齊。
② 嚴格按照要求統一佩戴帽徽、肩章、領帶，上班必須戴帽。嚴禁衣服解開上衣扣或是其它衣扣。
③ 工牌統一掛於胸前，冬夏服裝不能混穿，換裝由保安隊按季節統一調整，上班不許著便裝，**應勤洗勤換，保持潔淨。
三、基本禮儀要求
1、 保安員值勤應注意禮儀服務與文明用語，對出入車輛應行注目禮，對董事長要行軍禮。
2、 值崗時遇公司總經理、副總或是人力資源中心總監查崗則應敬禮問候，並說明值班情況。
3、 進公司各辦公室應按規定著保安**，不得穿拖鞋，吃食物，應先敲門說你好經允許後方可進入。
4、 未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上檔案資料。嚴禁使用公司**撥打私人**。
5、 遇公司副總以上人員出入，應立正敬禮。
6、如遇公司員工違反公司規章制度，應文明勸說，並給予制止，嚴重者給予上報至保安隊長或是相關部門負責人。決不允許打人、罵人。
四、保安員禮儀形象規範
1、 出車程式和操作形象規範
① 凡開出公司的車輛，應按照「示意停車、看《放行條》查貨、收單放行」的程式進行。
② 出車驗單查貨：凡載貨出區車輛，應示意停車出《放行條》，接《放行條》驗貨可放行後，要面對笑容，再作放行手示。
③ 對未見出示貨單的車輛，應先詢問：「請問車上是否有貨，請接受檢查？」。
如查見車載有貨，應向對方說明：「請出示《放行條》」；如無放行條則向對方說明：「請補辦《放行條》，謝謝合作」； 如《放行條》上數量和車上的數量不一，應說明：
「對不起，你的貨物的《放行條》不符，請說明原因，並上報主管部門進行核實」；如查見車上無貨，即作放行手勢並，目視車輛開出。
④當客戶、員工攜帶箱包出管轄區需檢查時，應禮貌地說：「您好，請開啟您的箱包接受檢查。」檢查完畢應說：
「多謝你的合作」。如需要開《放行條》的應提醒對方需要《放行條》方可放行。
⑤白天若遇客戶車輛亂停亂放，應迅速走到車輛前側向司機敬禮後，禮貌地說：「你好，這裡不能停車，請你將車停在××地方，謝謝，請你配合我們的工作。」
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