峰峰集團「frip」人本精細化管理模式
峰峰集團「frip」精細化管理模式主要內容：
f（feng）是峰峰集團的英文打頭字母，代表的是峰峰集團特色的管理模式。
r（responsibility）是責任。它是企業員工崗位行事的標準和精神起點，是每乙個企業員工應具有的一項基本素質要求。它強調每一位員工必須按照企業的規範盡職盡責，把工作要求變成自覺的行為，積極主動地把份內的事情做好、做細、做完善。
這是實行精細化管理最基本的要求，是推動企業發展的最基礎的環節。
i（interaction）是互動。是指員工之間，特別是管理者與被管理者之間有序、和諧、有效的工作關係和活動。它是以激發員工的自主管理和管理者的走動管理為主，在工作中進行雙向互動和上下控制的一種有效手段，目的是既各司其職、各負其責，又互相理解、支援、監督，最終實現自為有序的互動管理。
能否做到互動，不僅是衡量責任是否到位的一把尺度，同時也展現企業是否有凝聚力、向心力的重要標誌。
p（performance）是績效。績效既是評價員工工作價值的標準，是進行分配的依據，是企業用人的標尺。通過績效這個不斷溝通的過程，能夠提高廣大員工對工作的關注態度和完成程度，為組織確立的目標服務。
員工的貢獻和企業的發展綁在了一起，能促使員工和企業的關係更加和諧，做到互補提高、共同進步。績效是責任和互動的綜合反映，對於改善企業經營業績、培育優秀員工隊伍、塑造企業核心競爭優勢意義重大。
「frip」精細化管理」構成的基本要素包括：5e標準、6s行為規範、abc三卡、管理人員走動管理、手指口述工作法、軍事化管理、日清日結、三工並存動態轉換機制、班前講評和禮儀、集體公升入井、看板管理、定期評議等12個支撐要件。其中，5e標準、6s行為規範、abc三卡、走動式管理、手指口述、軍事化管理、日清日結、三工並存動態轉換是精細化管理的「硬體」建設；班前講評和禮儀、集體公升入井、看板管理、定期評議是精細化管理的「軟性」支撐。
軟硬結合、聯絡緊密，做到了相互補充、相互作用、相得益彰，能夠確保「frip」人本精細化管理始終在健康的軌道上執行。
一、5e標準
標準是進行精細管理的基礎。「5e」標準即指每個人everybody）、每件事（everything）、每一時（everytime）、每一物（everyone）、每一處（everywhere），細化的靜態動態相匹配的標準體系。就是對工作現場的「每一人、每一事、每一時、每一物、每一處」的工作任務、工作質量、工作效率及6s行為，通過管理標準、作業標準、技術標準、質量標準、成本標準等標準體系的建立完善，量化到最小的單元進行管理確認，杜絕管理的粗放性和隨意性，培養精細化的工作作風，使管理過程得到更嚴格細緻和更規範的控制。
各單位通過制定崗位精細化標準，包括應知應會標準、基本行為標準、工作責任標準、工作流程標準、崗位格言警句、崗位職業道德規範、貫徹執行標準的要訣口令、本崗位綜合評價考核標準等，使每個員工、每天必須做好的每項工作，具體分解量化成「最小單元」管理要素，做到人人有標準、事事有標準、時時有標準、處處有標準、物物有標準，形**—機—物—環的一體化。
二、6s行為規範
6s行為規範是推行精細化管理的最基礎性的工作。建立6s管理標準是明確崗位管理職責，加強現場管理的長效機制，是提高員工的素質，實現文明生產的一種長期的管理活動。按照集團公司整理(seiri)、整頓(seiton)、清潔(seiketsu)、規範（standard）素養(****suke)、安全(safety )的6s行為規範要求，結合崗位、工種作進一步量化、細化、深化，通過定標－認標－貫標－調標－兌標－對標－公升標的管理流程，培育員工素養，強化員工行為，提公升現場管理水平。
三、abc三卡
abc三卡也叫「員工精細管理考核卡」。
「a卡」是每個員工的當班作業卡，每人每班一卡。班前會領卡，隨身攜帶，班後交回。當班作業卡由員工個人填寫，實錄崗位標準確定的各分項標準的執**況、過程考核和結果考核以及管理人員走動式管理的巡查記錄。
當班作業卡，是每個員工當班工資分配原始的依據。
「b卡」是當班每個員工的講評卡，由當班班長填寫。每個員工通過「a卡」自評分和「b卡」實得分相加，就是當天績效考核的真實記錄，憑此評出當班的最優員工、合格員工、最差員工。
「c卡」是當月的最終考核卡，通過「b卡」的相加累計，最終得出每個員工當月的績效情況，評出優秀員工、合格員工、試用員工。
四、管理人員走動管理
走動管理是對管理人員提出的要求，是管理人員到現場巡查，實行有效控制的手段。走動管理包括：巡查時間、巡查次數、巡查區域、巡查內容和巡查過程中發現即解決的問題等部分組成。
走動管理要以「走動無盲區，管理零漏洞」為目標，制定管理者的走動管理標準。
五、手指口述工作法
是針對煤礦高危及操作環節複雜等特點，創新的一種通過心想、眼看、口說、手指的指向性集中聯動而達到強制注意的科學規範的操作方法。手指口述的要求是：員工在工作前確認物件物時，用手指向被操作物品或裝置，響亮地說出具體操作要領，確保確認到位。
這樣可以使作業者集中注意力，避免無意識的行為，預知操作的危險性，防止在未經安全確認的情況下盲目操作。手指口述是提公升崗位作業質量、確保安全生產的重要手段，也是崗位作業文明行為養成的重要的基本內容。開展手指口述，可以使員工養成在操作中確保各個環節運作規範的良好習慣，不但能夠培養員工會現場幹，而且會現場管理的能力，讓事故苗頭遠離員工、讓事故隱患遠離現場，確保員工生產安全，生命安全。
六、軍事化管理
就是按照「向解放軍學思想、學管理、學作風」的指導思想，以「一切行動聽指揮」為原則，強調一致，強調服從，強調執行，強調組織內的個體意識服從於群體意識，並堅決予以執行，以抓好企業成員良好行為習慣的養成為目標，重點改變企業幹部職工的心智模式和思維方式，進一步增強團隊意識、大局意識、紀律意識、合作意識，在提公升素質和規範上下功夫，在提高員工執行力、服從力、戰鬥力上下功夫，使軍事化管理的思想進機關、進班組、進現場、進崗位，最終讓員工做到一舉一動有規，一招一式有序，實現規範操作、執行到位、精細管理，確保安全發展、和諧發展、跨越發展。
七、日清日結
對每一位員工當班勞動績效進行評價，每日結算，並進行打分排序。日清日結要求員工做到工作任務清楚，責任標準清楚，安全規程清楚，勞動績效清楚，當班任務當班完。日清日結由班長每天累計，區科月末總評，是「三工並存，動態轉換」的基本依據。
日清日結的程式是，員工班前接受任務，並通過班中巡查和班末驗收進行考核。考核由班長負責，對當班所有員工考核內容進行綜合評價、打分、排序。考核結果統一在區（科）員工勞動績效台賬上，以備公開。
八、三工並存、動態轉換
它是以績效為主，激勵員工的一種機制。目的是鼓勵全體員工爭先創優，落實日清日結、日事日畢，它是績效的綜合體現。所謂三工並存，是每月按照abc三卡考核結果加上走動管理調控考核結果進行本單位全員排名，排出優秀員工、合格員工、試用員工，並按規定對優秀員工和試用員工進行獎懲。
所謂動態轉換，是指根據員工的實際表現在每日、每月或一定時間內進行轉換，形成良性地、動態地轉換競爭機制，使每一位員工都感覺到壓力和動力。三工並存、動態轉換必須力戒弄虛作假、時緊時鬆的問題，必須在精細化管理中認真嚴格地操作。
九、班前（後）講評和禮儀
班前講評就是利用班前會，對員工的上一班的工作表現和當班的工作要求進行講評。它是鼓舞士氣，貫徹規程，落實任務，確保安全的重要管理形式。主要做好「三講」：
一是要講上一班完成任務情況，對員工尤其是對優秀員工和試用員工的表現要進行講評。二是要講安全規程和應當注意的問題。三是要講清當班任務和具體要求。
班前（後）禮儀不僅引導和規範著員工的行為方式，反映了乙個人的修養，同樣折**乙個企業的素質。班前（後）禮儀由班組長主持，主要內容應包括：齊頌企業理念和安全誓詞、齊唱企業之歌、其他事項等。
十、集體公升入井
是以班組為單位實行員工集體公升入井過程的組織控制。每個班組入井公升井時進行集體排隊，由班長舉旗在前引路，副班長斷後，班組其他成員行進在兩位班長之間。入井或公升井本班留下一人時，副班長留下或再安排一人結伴同行。
員工公升入井途中，班長要確認行走路線，沿途安全預警，提出注意事項。收工時，到指定地點集合，班組長清點人數後再集體公升井。實行集體公升入井制度，能夠有效杜絕員工在上下班過程中的違章違紀現象，避免零散作業人員單獨公升入井帶來的不安全隱患，強化員工之間聯保互保的能力，培養班組的全域性觀念和集體榮譽感，增強隊伍的凝聚力和戰鬥力。
十一、看板管理
主要是對工作標準、崗位責任、制度規範、工藝流程以及收入分配等內容，通過看板的形式予以公示，讓每個管理人員和員工通過看板，清楚工作區域的實際情況和要求，了解自己當月（或當旬、半月）的工作任務和表現。看板一般放在車間或任務交辦（值班）室等處，便於每天**，在一定程度上起到乙個督促作用。
十二、定期評議
主要是指員工對本單位管理人員的走動管理進行的評價。每月至少評議一次。評議內容主要依據管理人員現場巡查和管理績效進行民主打分，評議的結果作為管理人員收入分配和業績考核的重要依據。
定期評議便於員工對管理人員的監督，使管理人員有所作為，也有利於管理人員聽取員工意見，改正工作，其目的，就是不斷提高管理檔次，注重管理環節，共同做好企業管理。
十三、「團隊九力」打造
團隊九力，是乙個團隊的基本能力、基礎功力、綜合實力，是團隊的核心戰鬥力和核心競爭力。
1、團隊九力是團隊的軟實力。
團隊的綜合實力中，包括裝備設施、資金投入等構成的經濟實力，以及工藝水平、科技含量、商標、專利等構成的技術實力，這些物質力量是團隊的物質基礎，是團隊的「硬實力」。我們研究的「團隊九力」，是團隊綜合實力中的「軟實力」，屬於精神文化力量的範疇，同樣是團隊重要的必不可少的基礎實力。對於基層團隊來說，一般情況下，物質基礎條件往往不是團隊自身選擇的結果，而軟實力卻是精心持續打造的產物。
2、團隊九力是合力。
團隊九力是團隊成員的合力形成的，這種合力是團隊力量的有機整合，而不是簡單的加減。十指聚攏握成拳頭才能有力，麻絲合股擰成繩才能有力，團隊成員凝心聚力才能有力。
3、團隊九力是專業打造形成的團隊實力。
團隊九力之「力」，是打造鍛鍊培育出來的，是長期艱苦的專業訓練形成的。一般的人都能夠進行百公尺短跑，而且也很快就能夠掌握其運動競賽的規則，但是短跑的百公尺成績要達到15秒還有可能，要達到12秒就需要專業訓練，達到11秒、10秒就是專業運動員中的佼佼者了。與此相同，一般的團隊都具有團隊九力，但是要達到強勁的實力水平，就要靠持之以恆的專業打造。
一支訓練有素的綜採隊，可以在綜合採煤的專業中創造優秀績效。如果把這支隊伍安排去從事開拓掘進，那麼他連一般的掘進開拓隊都不如。所以，專業打造，是團隊九力的前提，不可去幻想萬能團隊。
精細化管理方法
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