2023年物業管理處年度總結
2023年xx花園管理處，在xx物業公司的正確領導下，全體員工的共同努力下，基本完成了上級交給的各項任務，現在總結如下：
一、 基本情況：
這一年來我們強化了內部工作人員管理，從基本制度建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設上下了很大的功夫。
在保潔方面，為了充分發揮和調動保潔人員的勞動積極性，加強團隊精神，管理處員工每天對環境、秩序進行巡查、督促、考核，發現問題及時指出、糾正。加強保潔人員培訓和管理。使保潔員熟記本崗位職責，遵守公司各項規章制度。
做到全天候保潔，每天堅持二清掃。對251個單元的樓道實施分幢包乾責任到人，使保潔工作、綠化養護工作逐步走上正規化。
在保安方面，為了維護小區的治安秩序，保障居民的住戶安全，我們經常與本區保安隊長和班長交流和溝通，加強本區保安隊員的素質和業餘水平，加強本區域的巡查制度，防止本小區內偷盜電動車、自行車、電單車的發案率，對小區內車庫開店影響業主生活的情況及時整治。在今年的七月份，我們保安在夜間巡邏的時候發現xx車庫發生火災，在消防車來之前很好的控制了火勢，並成功的救出了一名老人，在業主的心目中贏得了很好的口碑。除此之外，我們管理處配合保安隊員進行夜間網路化值班，幫助業主關閉電子防盜門，很有效的降低了偷盜案件的發生。
在維修方面，針對房屋質量存在的漏水、漏電、陽台滲水、下水道堵塞等問題我們及時處理，遇到不能處理的問題及時與工程維修部聯絡，然後做好建設方與業主的聯絡，把問題解決掉。這一年來聯絡處理地面裂縫14戶，下水道及下水管堵塞97戶，前後陽台及牆面滲水45戶，衛生間滲水31戶，維修電子門及進戶門鎖共109戶，維護樓道及車庫電燈開關114戶，維修圍牆29次，使我們基層管理處真正成為業主的貼心衫，使業主真正認識到有困難找物業。
二、 小區日常工作：
這一年來，我們管理處全體員工認真學習公司的各項規章制度，全力維護業主的合法權益，積極配合公司的各項工作。為了給業主創造乙個安全、衛生的居住環境，我們協同保安部、保潔部每月不定期對小區的環境衛生進行巡查考核，對本區域內亂堆亂放、亂貼亂塗、亂設攤位、亂停車輛等現象，發現及時進行整治。今年我們小區還針對大型車輛及危險品車輛進行了一次集中整治，沒有通行證的一律不准進入我們小區，更好的保證了我們小區居民的出行安全。
我們管理處專門配備人員對裝修押金的發放和裝修違章的檢查，對按規定裝修前來辦理退押金的業主做到禮貌接待，對違規者堅持原則，決不退回。這半年我們共退還裝修押金27000元，共54戶。
三、 存在的問題：
1、 車庫開店住人及出租房屋群租現象嚴重，直接影響了居民的生活，也給我們小區帶來了嚴重的安全隱患。
2、 小區內的消防栓被居民隨意濫用，經保安多次阻攔也無明顯效果，給我們小區造成了嚴重的消防隱患。
3、 在我們更換了部分新的圍牆後，還有部分業主為了出入方便惡意的去破壞圍牆，給我們小區的治安帶來了一定的影響。
在接下來的一年裡我們要重視存在的問題，認真吸取教訓，改進工作方式，以保證我們小區管理處在公司的領導下，更好的完成今後的各項工作任務。
xx物業公司管理處
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