我叫***，現在是長興路支行的一名普通櫃員。轉眼我已經與郵政儲蓄銀行共同走過了三個春秋。自從郵政改制成立銀行以來，我一直在一線櫃面工作，長期零距離的與客戶接觸使我深刻明白，自己的一舉一動、一言一行都代表著郵政儲蓄銀行的形象。
從省行要求規範化服務以來，我認真學習其內容，仔細體會，並嚴格要求自已按標準執行。
現在的銀行金融業競爭不僅是產品的競爭，形象的競爭，更是服務的競爭。在社會金融競爭重點開始細分化、多元化的時候我行適時做出「規範服務，提高思想」的決定，以加強服務質量和競爭能力。此後我們支行多次集中培訓學習規範化服務，提高我們在思想上的認識。
我們自己也多次模擬客戶辦理業務，從中尋找不足；多次主動和客戶交流，聽取意見，自我總結、自我提高，讓我們的服務更加完善。
做為一名一線員工，代表的是企業的形象，展示的是企業的風彩。有了這種意識以後，我從內心告訴自已：要努力提公升服務水平，提供更優質的服務。
自己要嚴於律己，不能滿足於現狀，尊奉「沒有最好，只有更高好」得箴言。我工作之餘積極學習業務知識，做到專業勝任，以便更好的引導客戶，為客戶提供周到快速。
工作中我時刻提醒自己，從走入營業廳的大門那刻起，我就把自已視為企業形象的「代言人」，一舉一動、一言一行，都融會著企業服務標準。對客戶做到真心、周到、熱情，在做到規範，周到服務的同時，以客戶為中心，急客戶所急，讓每乙個客戶滿意而歸。下班離開營業大廳，我就把自己視為企業的「形象大使」，自覺遵守各種規章制度，盡可能的介紹企業業務，維護企業形象。
做為一線人員，我覺得給人第一印象應該是熱情，友善，積極向上的，因為這會作為企業的形象被客戶所認同，所以我要求自已以春天般的微笑去迎接，態度真誠的去交流，快速，準確的辦理業務，耐心的回答客戶的疑問，讓客戶給企業、給我的評價都是「非常滿意」。
「規範服務，熱情服務」絕不是一句空話，關鍵要融入到我們的日常工作中。他不可能一蹴而就，要注意細節、循序漸進。正如一句「你好」、「請收好你的卡」、「歡迎下次再來」等輕輕的問候，無不體現著郵政銀行的服務真情、熱忱。
只有提高了櫃員的服務意識，服務水平才能真正得到提高，才能更好地服務於客戶。真正的把「以客戶為中心」的服務理念落到實處。「快樂叢業，熱情服務」是我給自己工作的指導思想，在服務水平的提高上沒有止境，只有客戶露出滿意笑容的時候才是我們的工作得到肯定的時候。
我支行領導的循循善誘給我啟發很大，使我的業務能力提高很快。在自身方面，我通過學習取得了銀行業叢業人員公共基礎和個人理財兩科證書。不積跬步，無以成江海，新的業務不斷湧現，我會更加努力的學習，並加以運用，更好的服務於客戶，維護好本企業的形象和聲譽。
今後我將繼續以此為宗旨，繼續努力，並以此點燃周圍每個人的激情，感召激勵我的同事們為我們郵政儲蓄銀行奉獻、進取。在我們這些充滿著激情的員工的努力下，企業一定會有更美好的未來。
銀行網點管理工作匯報
強化管理凝聚團隊優質營銷 實現網點業務經營的發展。xx支行於2013年9月30日成立，服務意識 營銷意識基本上沒有建立，各項工作都處於應付的狀態，轉變思想 轉變觀念 轉變作風是當務之急，建立並完善各項規章制度，強化執行能力，逐步樹立網點負責人的威信，是網點負責人必然的選擇。作為網點負責人，既要是能夠...
銀行文明建立工作匯報材料
工商銀行支行在被授予省級文明單位。近年來，在市分行黨委的正確領導下，在縣文明辦 市分行黨委宣傳部的直接幫助指導下，我行的建立工作又有新的發展。員工隊伍素質 服務能力 服務水平和服務質量明顯提高，社會形象和市場競爭力也上了乙個新台階，促進了各項業務的快速發展，截止12月末，全行存款餘額23億元，貸款餘...
銀行優秀客戶經理工作匯報
我 年調入農業銀行工作，現任農業銀行客戶經理。從事基層客戶經理工作6年來，嚴於律己，愛崗敬業，不斷進取，取得了良好的成績，得到客戶的認可，受到領導和同事們的好評。截止2011年底，累計完成貸款合同金額 萬元，累計發放貸款 萬元，已完成並 的貸款 萬元，無一筆出現不良。對農業銀行客戶經理這個神聖職業的...