本週工作總結
本周二由個貸部門調配至結算部門，很久沒有接觸櫃檯業務上手並不是很順利，很多交易操作以及規程已模糊不清，通過幾天回顧與盯櫃已基本適應櫃檯工作程式，細節方面有待繼續學習。接手自助裝置管理，基本後台操作已學會，部分需要登記的內容和登記格式有待鞏固。
收穫：重新回到離開了幾個月的崗位，有些東西已經忘記了，說明曾經並沒有掌握紮實，導致短時間內並不能回到原來的狀態，有些不適應。通過這次回到櫃檯也鍛鍊了我的耐心，提高了我處理問題的能力。
例如接待了一名醉酒的客戶，因其甚至不清，且不停謾罵場面接近時空，當即報警，警察來後將其帶走接待了一名胡攪蠻纏的客戶，很耐心的為其講解，並始終微笑服務，終於將客戶穩定下來，很好的維護了大堂秩序，使其他的客戶不至於遭受驚嚇。回到櫃檯也增強了我的風險意識，在客戶辦理有風險的業務時能及時意識到並很好的告知客戶業務中存在的風險。這不僅僅是為客戶把控風險也為支行減少了不少的麻煩。
不足：1辦理業務的能力較低，效率較低，導致業務量跟不上櫃檯其他的櫃員。
2對規章制度理解能力不夠，有時辦業務幾乎要違規，還好及時被其他同事阻止否則後果不堪設想。
3工作有時不能做到100%的專心，容易導致業務辦理錯誤，造成不必要的麻煩
4工作時比較鬆散，可能達不到櫃員應有的嚴謹
下週計畫：
1繼續熟悉櫃檯操作流程以及規章制度
2增強自我管理意識
3繼續提高風險把控意識
4讀一本書
一周工作匯報1
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