收費員交流感悟
這幾天的輪崗還讓我學會了如何調整自己的心理狀態；如何更好地處理收費現場異常情況；如何處理人際關係，學會與人溝通。作為收費班長，我們帶領的是乙個團隊，除了有現場異常情況處理的能力外，良好的人際溝通與技巧是我們做好本職工作，圓滿實行任務所不可或缺的。我們還要有責任心與執行力，要時刻保持一顆穩定和善良的心。
這次輪崗已經結束，通過這次輪崗鍛鍊可以很好的總結自己，我也準確的發現找到了自己的不足和需要改進的地方，在往後的工作中，我會努力加強改進自己，不斷學習、完善自己，為將來的發展和漢十高路工作而努力前進！
.只有在具備紮實的工作基礎，較強的管理能力，靈活的現場處理能力才能做好班組的領頭羊，在這次輪崗中，我不僅學習到了很多，也認識到了自己的不足，我會把這作為以後工作中向上的動力，在今後的工作中我一定要以更高更全面的要求來約束自己，做到更好。
.雖然這次輪崗時間不長，可是我已經體會到做好一名班長絕非易事。因為這的確是在收費站管理鏈條中最關鍵的一環，不僅擔負著當班時期對整個收費站的系統裝置、衛生狀況、安全生產、班組人員、收費流程進行現場監督和管理工作，還要做好收費人員的思想政治工作水平，真正起到承上啟下的作用，作為收費管理工作中的「兵頭將尾
.要想做乙個班長的要求是，應顧全大局，時刻把提高整個班級的凝聚力和向心力作為己任，與大家多交流思想，多溝通情況，增進理解和支援，而且多換位思考，多思考自省，對別人多理解、多支援、多配合、少猜疑、少爭辯、少責備、以誠相待，同舟共濟，團結奮進，營造乙個充滿生機活力、拼搏奮進的高效率團隊。
.從收費員到班長，首先是角色的轉變，收費員每天上班就是要做好份內的事，確保錢，卡，票的無誤。但是班長不僅僅要有紮實的工作基礎，熟悉現場的所有操作流程，在保證業務上的無誤操作外，還得具備一定的管理能力。
雖說乙個班不過只有寥寥三個人，但是如何帶好這個團隊，激發班員的積極性，挖掘他們的潛力，這就需要班長充分發揮其作用了。.
在這次的輪崗經歷中，我更加深入了解了收費員與收費班長之間的區別，以及收費班長的責任與義務，在平時的工作中，如果能學會「換位思考」站在對方的位置去待看同乙個問題，或許及會得到不同的答案，正確的認識這種關係並加以利用，對於提公升班組凝聚力將起到「催化劑」的作用。
無論是作為班長還是收費員都要以「服務人民、奉獻社會」為宗旨。用我們親切的話語感化司乘，堅持做到「肚量大一點、嘴巴甜一點、行動快一點、效率高一點、腦筋活一點、微笑露一點、做事多一點、理由少一點、說話溫一點、脾氣小一點」。.
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