臨西縣第二人民醫院
根據《邢台市2023年糾風工作實施意見》（辦字【2012】47號）和《2023年邢台市糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作實施意見》（邢衛糾【2012】6號）要求和市縣衛生局的具體部署，我院對醫藥購銷和醫療服務進行自查，現將自查情況總結如下：
一、提高認識，加強領導
為加強自查自糾工作，醫院成立了院長、書記為組長的專項整治領導小組，並有一名副職專職負責這項工作。制定了關於在全院開展醫藥購銷和醫療服務中突出問題專項整治工作的實施方案。並組織全院職工召開了大會。
讓全院職工充分認識，開展專項整治工作的重要性，進一步增強了做好糾醫惠民工作的責任感和緊迫感。
二、教育引導、營造氛圍
醫院結合實際，以繼續深入開展「三好一滿意」和「修醫德、強醫能、鑄醫魂」活動為載體，大力開展醫德醫風及社會核心價值體系教育，利用電子顯示屏、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳專項活動，部署要求，為紮實開展專項活動打好基礎。
三、明確職責，確保實效
醫院與各臨床醫技和職能科室負責人簽訂行風建設目標責任書，與全院職工簽訂行風建設承諾書，明確職責。專項整治工作領導小組，緊緊圍繞專項整治重點內容，認真開展自查自糾，定期開展督導檢查，並通過設立意見箱、舉報**、病人滿意度調查等多種形式接受社會監督，針對發現的問題，及時整改落實。在活動過程中，我們把專項整治工作與糾風工作、「三好一滿意」、「治庸問責」、文明建立、創先爭優等工作相結合，努力提公升醫院服務能力及水平。
四、存在的問題
通過自查，精心梳理，醫藥購銷和醫療服務中突出問題在我院的共性問題，主要有以下幾個方面：
1、在診療過程中，由於有極少數醫生用藥不合理，存在開大處方的現象。
2、少數醫務人員為病人主動服務意識有待增強，影響了醫院整體形象。
3、由於我院用藥數量較少，目前沒有實行網上平台購藥。
五、整改措施
針對自查出來的問題，採取以下整改措施：
1、抓教育、強素質，結合「三好一滿意」、「創先爭優」和「修、強、鑄」活動開展法律法規，警示教育和醫德醫風教育，強化星級服務理念，在全院開展醫德醫風、醫患溝通為主題的培訓，進一步強化服務意識，增強服務能力，優化服務流程。
2、抓制度、嚴管理，堅持防範為主，標本兼治的原則，加強業務培訓，引導醫務人員合理用藥，合理檢查，繼續堅持處方點評工作。加大對不合格處方的處罰力度，形成專項治理工作的警示機制。
3、抓監督，嚴紀律，繼續堅持院領導夜查房制度、星級服務日督查制度、徵求24小時內新入院病人意見和出院病人**回訪制度，堅持醫德醫風查房，嚴格督導檢查，不斷強化醫院內部管理，進一步完善醫患溝通機制、投訴處理機制，暢通醫患間的溝通和交流渠道，聽取病人的意見和建議，及時有效地處置各類投訴，形成專項治理工作的制約紀律。
2023年11月1日
2023年醫療服務流程中存在的問題及整改措施
二甲資料 醫療服務流程中存在的問題 及整改措施 為更好的為廣大患者提供便利的服務，本院由醫務科組織，通過暗訪 例項考察 問卷等多種新式對醫療服務流程，如 就診流程 就醫流程 醫療流程 醫療服務流程 醫院工作流程 等等方面進行調研，找出現行我院醫院服務流程中的主要不足，為病人就診 住院 會診 轉診 出...
醫療統計資訊管理中存在的問題和對策
管理創新 年第 期 科技創新與應用 關金芝 哈爾濱市阿城區新利街衛生院，黑龍江哈爾濱 摘要 由於社會在不斷的發展，此時很多行業都獲取了長足的進步，比如醫療工作就取得了很多成就。不過在目前的醫療統計 工作中還面對幾個不利現象。作者具體的論述了當前統計工作中的問題以及具體的應對方法。關鍵詞 統計資訊 問...
在醫療服務流程中存在的問題及整改措施
和田縣醫院在醫療服務流程 中存在的問題及整改措施 我院是一所縣級二級綜合醫院，每天有不同地方的人來就醫，我們有責任為病人提供優質的服務，保證所有患者順利就診，讓病人滿意。下面對門診患者在就醫過程中存在的問題進行分析並提出改進措施。一 導診服務不完善。患者來醫院的第一步就是我們的接診工作，由於來院看病...