仙夾中心小學
2009秋
很高興能有機會坐下來和老師們一起交流，經常會有這樣的時候，老師們三五一群，看似閒談，其實是老師們就教育教學或與學生、學生家長的溝通暢談自己的見解，投身其中，你會發現，華嚴的老師愛崗敬業、思路開闊、見解獨到、妙語連珠。其實，人與人之間多一些交流和溝通，工作就多了乙份溫暖與關愛，生活就多了乙份情趣與色彩。
溝通是一門學問，也是一門藝術。在與家長的溝通過程中，了解家長的心理，根據溝通物件不同的情況，以真誠的態度，運用靈活的溝通技巧，採取正式和非正式的多種溝通方式，才能收到好的效果。以下是自己在與家長溝通時的一些體會和思考，與老師們交流，希望通過我們共同的努力，使溝通更有效。
一、「理解」縮短心與心的距離，愛讓溝通有良好的基礎
「校門口，我們會聽到家長對即將上學的孩子不厭其煩、看似嘮叨地叮囑，目送孩子走進校園，家長的目光裡寫滿牽掛」不是這位家長不相信老師，而是因為家長對孩子的愛。也正是因為愛，家長才將孩子送到學校使其接受良好的教育,讓他適應集體生活，期盼他學到知識、掌握技能、茁壯成長。
我懂得這份愛的重量，每一次家長會上，我都會不厭其煩的枚舉辦班內學生的諸多長處，家長的諸多努力。對於問題會善解人意的提出打動家長，贏得家長的信任和掌聲。無需我表白自己將如何精心照顧每一位學生，濃濃的愛心和彼此的理解已獲得了家長們的信任。
也贏得了家長的支援與配合。正是因為有了愛，有了相互的理解，縮短了教師與家長的心理距離，使家長對教師充滿信任，從而為今後的良好溝通打下了基礎。
而每每學生出現問題，請家長來校時，我總不忘叮囑一句，「您別太著急，路上小心……」即使此時我很著急。但我能體會家長來校時的行色匆匆、以及當時焦慮急切、忐忑不安的心情。客觀地說：
人際交流中確有強弱之分，在與教師交流中，做錯事情學生的家長此時確處弱勢地位，但弱者有極強的自尊心。而我此時處以簡單的興師問罪，家長的自尊心必遭傷害，以此為前提後面的循循善誘會失去了應有的教育效果。而此時簡單的一句理解與關心往往會使後面的教育事半功倍。
正所謂「理解」縮短心與心的距離，愛讓溝通有良好的基礎。
二、靈活運用進退策略，愛讓溝通更有力量
（一）以愛為本，「退一步」海闊天空
在家長的意見與學校要求產生較大分歧而又難以協調時，有時我採取「退一步」的策略，通過技巧的溝通使家長逐步轉**度。小雨的媽媽是乙個對孩子、對老師、對學校要求很多，但無惡意的家長。剛入學時我要求用白紙包書皮，以免其它形式、質地的書皮分散孩子的注意力，影響孩子的閱讀。
簡單的一條要求遭來了小雨媽媽的諸多質問，與幾日不換塑料書皮的頑強抵抗。對此我採用「退一步」的方法，沒有列舉一大堆諸如我早在入學教育時已布置相關要求包括物品準備、以及此舉的目的等冠冕堂皇的理由。而是告訴她，您要是堅持使用，我也可以理解。
但在入學一周後，小雨媽媽針對孩子當天的知識漏動，向我尋求解決方案的時候:我反問她，您覺得孩子之所以沒學會是因為什麼？「當然是沒聽講唄」小雨媽媽不假思索的回答。
那您知道他當時在做什麼嘛?小雨媽媽此時眼睛特別亮：我明確地告訴他「在玩那個特別漂亮的塑料書皮」一向伶牙俐齒的小雨媽媽此時無語。
第二天，包著嶄新、整潔、白淨的書皮數學書擺在了小雨的桌面上。
還有一次，十一種簡單應用題，其他同學都學得不錯，唯獨小雨練習做得亂七八糟，我沒有批評孩子，而是在書上將十一種應用題的分類以及區別聯絡，詳細註明之後，指導孩子補充知識漏洞，小雨媽媽來校，看了我對孩子的指導，又看了孩子的練習，感動之餘對我說「您說，您說著孩子是不是腦子有毛病呀」
平心而論，孩子的錯誤的確可氣，但我想：沒有一位家長能夠欣然地接受乙個老師對孩子腦子有問題的評價。即使她自己可以這樣提，我跟她聊起了我自己，動作不協調，及其誇張的不協調，別人輕易可以做到的，對我而言難於上青天，能說我腦子有毛病嗎？
她笑了。我告訴她小雨也是如此，可能還是大智若愚呢？小雨媽媽開懷大笑，之後，很認真地詢問我如何解決暫時的困難，從以後的練習中，我可以清楚地感受到對我提出的要求，家長完成得不折不扣。
年級高了以後，考慮到小雨是自己回家，而媽媽每天都會在他回家後打**給他，確保安全。理解一位母親的牽掛，我很少留小雨，小雨的問題我會詳細註明後請家長協助指導，家長感謝之餘指導到位，與我配合默契。
用事實說話暫「退一步」，既消除了家長的疑慮，又改變了家長的態度，同時也很好地解決了問題。何樂而不為呢？
（二）以愛為本，「進一步」合情合理
老師在教育問題上與家長意見不一，產生衝突和摩擦是難免的，對某些情緒易激動、爭強好勝的家長，我採取「進一步」的策略，力求解決問題，將不良習慣扼殺在搖籃之中。本學期轉入的來自南寧的學生小然學習習慣不好，而家長對於學校提的要求更是答應得頭頭是道，完成得敷衍了事。老師問得多了，家長的強詞奪理就來了。
對此，我」理直氣壯地「進一步」，使他的家長感到心理上的震懾，同時很快使她的情緒平靜下來。
請家長來到學校後，我將記事本上我與家長的溝通做一彙總，清晰地展示了為孩子進步老師所作的引導與點撥，鼓勵與關愛，更生動再現了孩子來校以後的進步，同時指出家長與教師溝通時書面語言的生硬，與對老師提出要求的種種 「不落實」，家長最後開玩笑的告訴主任「像這樣認真負責的好老師應該發獎金」而我則正色的告訴他「金盃銀盃比不上群眾的口碑」就小然的成長而言，任何人的讚許都不上家長對我工作的支援，同時我指著記作業本上家長留下的生硬文字告訴他「這樣的文字以後我不能再看到」。家長紅著臉說「自慚形穢」的同時，我笑著告訴他，「我寧願現在您因一時的不愉快與不理解與我爭執，也不能因為我的姑息，換取您短暫的愉悅，由此貽誤最佳的教育時機，而埋怨我一生」家長急忙說「他很愉快，也會理解，更會支援與感激」
是愛教會我如何化解矛盾，退一步海闊天空；是責任讓我在關鍵時刻「進一步」既避免了矛盾的激化，又使家長理解與支援我的工作，與我的關係變得更融洽更和諧。與家長溝通，進有章法、退有原則，進退自如，溝通才會更有力量!
三、家校合作，愛使溝通成為多贏
另外， 我還借助書面溝通( 記作業、發簡訊、電子郵件)非語言溝通等方式方法，讓溝通更合理更有效。日常在與家長交流孩子的表現情況時，我努力做到及時、全面、經常化，以正面引導為主，先報喜後報憂，避免當眾指出孩子的錯誤和缺點等等。
在取得家長對教育工作的理解、支援的同時，我也充分考慮家長的實際情況，區別對待，不一概而論，只要充分挖掘他們的優勢就好。此外，我悉心聽取家長的意見與建議，及時調整改進工作。即使是批評也努力作為一門最具有穿透力的藝術，一種關心一種愛護、一種給予和奉獻。
正如肖伯納所說：「你我是朋友，各拿乙個蘋果彼此交換，交換後仍然是各有乙個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友間交流思想，那我們每個人就有兩種思想了。」
因為有了這些孩子、這些家長，我那平淡的工作才會激起美麗的浪花。充滿愛心，家校合作，運用多種溝通策略，通過靈活的溝通方式，實現有效的溝通交流，使家校協作更密切，教育環境更和諧，孩子的成長更健康，讓溝通成為多贏。與家長的溝通在教育工作中非常重要，要使溝通更有效，需要我們不斷學習、不斷摸索、不斷總結。
也許我不是最好的老師，「愛」才是最好的老師。因為我們的心裡充滿愛，愛，會使我們努力做得更好。
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