1 目的
分析及消除不合格品及行為之潛在原因，並防止其再度發生。
2 範圍
凡公司內之所有作業行為及產品，不符合品質系統規定之要求，皆依本程式矯正之
3 組織與權責
3.1 相關單位
3.1.1 負責適時反映所有異常狀況
3.1.2 執行品管單位決議之矯正行動
3.1.3 提出不合格品發生之原因及改善對策
3.2 品管單位
3.2.1 為公司內部所有矯正措施之監督單位
3.2.2 負責矯正後之效果評估及追蹤
4 作業專案及程式
4.1 客戶訴怨之矯正措施
參照【服務管理程式】(qp1901)
4.2 品質系統審核之矯正措施
參照【內部品質審核程式】 (qp1701)
4.3 進料品質異常之矯正措施
4.3.1 時機
進料品經品管檢驗不合格判定退貨時
4.3.2 處置
4.3.2.1 由品管填寫[品質異常通知單](qr1401-01)，交由採購通知供應商處理及改善，以防止日後再度發生而影響生產
4.4.2.2[品質異常通知單]發出後，品管須登入於[品質異常追蹤表]，以作為追蹤管理。
4.3.2.3 供應商所作之分析及對策回覆後，品管須審核其改善對策之有效性，若有效則[品質異常通知單]登入結案，否則須要求供應商再改善
4.3.2.4 若相同之問題點於不同生產批重複發生，且不良狀況無法於進料檢驗時發現，則必須至供應商處確認其改善對策之有效性及執行狀況
4.4 其他品質異常狀況之矯正措施
4.4.1 時機
4.4.1.1 發現各製程產生大規模之不良現象(不合格比率大於30%)時。
4.4.1.2成品檢驗經判定為不合格時。
4.4.2 處置
4.4.2.1 由發現單位或品管填寫[品質異常通知單]
4.4.2.2 品管針對品質異常進行調查處理
4.4.2.3 品管視異常內容得要求相關部門或自行展開調查，分析原因及提出改善對策，以防止日後再度發生而影響產品品質
4.4.2.4 [品質異常通知單]處置後，須回覆發文單位及通知責任單位，並依對策執行改善
4.4.2.5 [品質異常通知單]發出後，由品管須於[品質異常追蹤表](qr1401-02)登入，並追蹤改善結果與效果評估，經確認有效後方可結案，否則須再度要求處理。
4.4.2.6 若改善對策有效，須修改檔案系統時則由各相關單位擬定或修**質系統各項檔案，參照【檔案與資料管制程式】(qp0501)之檔案變更進行作業。
4.5 所有之矯正措施，若和其它部門也有相關，則由品管負責傳閱相關部門。
4.6定期檢討及預防措施：
4.6.1每半年由在管理審查會議中針對影響產品品質之製程及操作、審核結果、品質記錄及客戶抱怨等問題進行檢討。
4.6.2檢討後若有針對問題之預防措施，並由品管負責追蹤管制，以確保其有效性。
4.6.3所採取矯正措施之相關資訊，須提供管理審查會議使用。
4.7處理時間
4.7.1在品質異常問題提出後應於二周內完成不良分析、矯正與預防對策之填寫。
4.7.2客戶抱怨則參考【服務管理程式】之規定辦理。
4.8經矯正及預防所採取之檔案變更，依據【檔案與資料管制程式】之規定辦理。
5.相關檔案、附件、表單﹕
5.1 服務管理程式(qp1901)
5.2 內部品質審核程式(qp1701)
5.3 檔案與資料管制程式(qp0501)
5.4 品質異常通知單(qr1401-01)
5.5 品質異常追蹤表(qr1401-02)
QP 852糾正及預防措施管理規定
1.適用範圍 2.目的 本規定對於發生的不符合事項的防止再發生為目的，採取除去不符合原因的措施,找出潛在的不符合事項，採取事前預防措施，維持製品品質的持續性改善及穩定為目的 3.用語定義 3.1 糾正措施 為除去已發現的不符合或者其它不滿情況的原因所採取的措施。3.2 預防措施 為除去潛在的不符合或...
QP8501糾正和預防措施程式
糾正預防措施控制管理程式 檔案修訂記錄 1.目的 識別體系 過程 產品和服務方面的質量問題，分析消除其現存或潛在不合格原因，防止質量缺陷再發生，或者預防缺陷的發生，以持續地改進質量。2.適用範圍 適用於需要採取預防和糾正措施的質量體系要素 產品本身 製造過程和設計檔案。3.職責 3.1質保部是本程式...
QP16糾正和預防措施程式
1.目的 對存在的或潛在的不合格因素進行調查分析，採取適當的措施以防止問題再發生或避免發生，確保質量管理體系正常運作，並體現其有效性。2.適用範圍 適用於本公司所有部門的運作。3.職責 3.1 相關部門 負責原因分析，並提出糾正和預防措施及執行措施。3.2 iso辦公室 負責對責任部門提出的對策進行...