培訓資料
教練助理領班崗位職責
直接上級：客戶服務部經理
直接下級：教練助理、運動商品專賣員、羽毛球場地管理員
崗位職責：協助部門經理，督導區域服務員按照部門工作標準向客人提供優質服務。
·注重個人儀容儀表，按酒店要求出勤，遵守員工手冊。
·檢查服務員儀容儀表及出勤狀況，分配各管轄區域的工作任務，並進行合理分工。
·檢查督導員工日常工作，確保為顧客提供優良的服務。
·檢查本部門客用設施裝置和員工用具的正常使用及日常清潔保養維修。
·有效控制營業用品的破損，流失，降低能源消耗。
·檢查員工的操作程式，工作中發現問題及時解決並匯報。
·處理客人投訴，幫助客人解決問題，並將處理結果及時匯報上級。
·熟練掌握各種產品知識，為客人提供優良的服務。
·關注員工的培訓需求，協助經理安排培訓專案和內容。
·嚴格按照規範程式和標準進行工作，為員工做好表率。
·協助經理對員工進行績效評估、安排班次、考勤，與員工溝通了解員工，調動員工工作積極性。
領班工作職責
1 按照公司規定的儀容 儀表 著裝,準時上 下班。2 熟悉並掌握ktv廂房的一切營業運作。3 監督檢查服務員在服務過程中的工作程式 服務態度 禮貌 禮節是否符合標 準。4 在營業前對本部門的設施 裝置進行全面檢查 是否符合使用要求。5 安排並檢查ktv所在工作崗位的衛生用品 用具的衛生是否達標準。6...
餐廳領班工作職責
篇一 餐廳領班工作職責范文 1 協助經理不斷改進完善工作標準和服務程式，並督導實施。2 負責西餐廳工作人員調配 班次安排和員工的考勤 考核，保證在規定的營業時間內，各服務點上都有崗 有人 有服務。3 按照西餐服務規程和質量要求，負責西餐廳的管理工作，並與西廚房保持密切聯絡，協調工作。4 掌握市場資訊...
領班的工作職責
目的明確領班權責 指導領班工作方向 為領班績效評定提供依據。適應範圍 生產線領班。工作職責 上班前 每天提早十分鐘進車間,由助拉發放相關耗材,領班7點50分準時開早會，宣導當日工作事項 產量目標。在特殊情況下 人員出勤異動 合理安排人員 其工位。各時段 8點準時開線，提前2小時確認首件。開線十分鐘後...