經理工作職責
職位：經理
直屬上司：總經理
直屬下屬：副經理
主要職責：
1、接受總經理的督導，直接對總經理負責，全權負責沐足閣的經營和管理。
2、貫徹實行公司大政方略，訂立各崗們業務操作制度，並督導實施，隨時分析存在的問題，整改弊端，不斷提高服務質量。
3、根據市場變化和客人需要，制定公司營銷活動，並推動實行，同時控制成本，帶領各部門達成各項經濟指標。
4、制訂休閒中心人員編制，負責各部門各職位，考核聘用工作，安排監督各級員工培訓，根據業務需要，合理組織和調配人員，提高工作效率。
5、協調各部門的溝通協作關係，全面組織公司運作正常。
6、建立科學公正的管理體系，健全公司管理制度，關心員工，促進內部團結，發揮集體潛能，不斷創新進步。
7、協調好各部門的相互關係，以利相互，配合工作。
8、主持公司管理會議，聽取部屬工作匯報，對各環節工作進行整改協調。
9、每月工作進行總結，並制訂下月計畫。
10、對部門副經理級以下員工有直接提議任免權。
副經理工作職責
職位：副經理
直屬上司：經理
直屬下屬：樓面主任、技師房主管、客戶主任
主要職責：
1、在經理的領導下全面負責和管理沐足部的日常工作，貫徹落實公司各項規章制度，按照經理的工作指令，保證沐足部各項工作順利進行。
2、制定部門工作計畫，建立、健全沐足部的管理制度，各崗位具體工作內容，職責規範，服務質量標準，並監督貫徹落實。
3、分析同行業的經營狀態及市場發展趨勢，組織各分部完成營業指標業務，抓好財產管理及核算，控制各開支，提高經濟效益。
4、充分調動本部各級管理人員的工作積極性，並督導管理人員工作，通過管理人員監督部門員工的工作態度、服務質量，不定期或定期的抽查各崗位的工作情況，做到賞罰分明。
5、抓好管理層的思想教育工作，制定培訓計畫，安排對管理層進行各類業務培訓，使之達成公司要求的業務水平。
6、參加公司例會和其他有關會議，主持部門會議，聽取管理人員工作匯報，研究問題，布置任務。
7、收集和徵求客人意見和建議，主持部門會議，分析服務質量及部門管理中存在的問題，並提出整改措施。
8、搞好與其他部門的協調配合工作。
9、不定期進行對周邊場所進行市場調查結合公司實際情況做出調整，並不斷推陳出新。
10、對部門主任級以下員工有直接提議任免權。
培訓師傅工作職責
職位：培訓師傅
直屬下屬：鐘房部長、鐘房、技師
主要職責：
1、直接經理負責，全面負責本部門新老技師的培訓工作。
2、負責培訓本部門技師禮貌禮節、行為規範、按摩手法及技師對公司的認識。
3、負責培訓本部門技師的公關技巧，讓技師學會推銷自己和讓客人享受最好的服務。
4、負責培訓本部門技師對公司運作的了解，規章制度、出品、消費情況、裝置的使用。
5、了解本部門技師的心態，上鍾情況，做好技師的思想工作，及時向部門主管匯報技師工作。
6、按時參加部門全會，完成上司的工作指令，做好上傳下達的工作。
7、嚴於律已，獎罰分明，對技師一視同仁，搞好團結和睦、公平競爭的工作氣氛。
8、制定培訓計畫，嚴格按照要求培訓效果，保證技師上崗前全面合格。
9、不定期對技師各項技能過行抽查，保證技師服務水平。
10、協助鐘房部長落實各項規章制度的實施，監督每位技師的行為規範及服務。
11、研究同行業服務技巧的趨勢，根據本公司的實際情況，對技師手法要常有創新，保持本部門的經營特色。
樓面主任工作職責
職位：樓面主任
直屬上司：營業經理
直轄下屬：樓面部長、客戶部長
主要職責：
1、在經理的領導下，協助經理負責和管理部門的日常工作，按照部門經理的工作指令，貫徹落實公司各項規章制度，保證各項工作順利進行。
2、制定工作計畫，安排本部門部長級以下的崗位具體工作內容，職責規範，並監督本部門部長的工作。
3、培訓員工開源節流意識，抓好部門內部成本控制。
4、充分調動部長的工作積極性，督導管理人員工作，通過部長監督員工的工作態度、服務質量，定期抽查下屬崗位的工作情況，做到獎罰分明。
5、抓好思想教育工作，制定培訓計畫，安排對下屬進行各類業務培訓，使之達到公司要求的業務水平。
6、及時收集和徵求客人的總見和建議，處理客人投訴，分析服務質量及管理中存在的問題，並提出整改措施和及時上報給經理。
7、參加部門例會和其他會議，主持員工例會，聽取員工反映問題並及時總結上報。
8、每日向本部門經理匯報工作，將部門存在的問題提出討論，並尋求解決方案，以求不斷改進。
9、不定期對下屬的工作質量進行抽查。
10對部長級以下員工有提議任免權。
樓面部長工作職責
職位：樓面部長
直屬上司：樓面主任
直屬下屬：樓面服務員、水吧、pa員
主要職責：
1、直接對上司負責，負責每天當班分管區域的各項工作，保證區域工作運作正常。
2、每日準時召開班前工作安排會，檢查服務人員的儀容儀表，按工作崗位分配民員就崗。
3、熟悉部門的各項工作制度、設施、裝置使用操作流程。
4、檢查區域營業前的準備工作，檢查好公司營業區的衛生狀況，裝置設施狀態，保證運轉正常化。
5、負責水吧部的日常工作並執行部門傳達指令。
6、培訓水吧員掌握飲品知識及飲料調配技術，嚴格把好技術關。
7、監督營業中所需要的飲料、用具是否擺放適當位置，做到物質是否達標，嚴格把好質量關。
8、加強成本控制，提交出品規格，避免浪費，減少公司損失。
9、做好當班營業報表，控制水吧物品消耗和丟失。
10、監督水吧人員私自拿用公司物品及偷吃現象。
11、監督水吧清點整理收市後的物品，申購第二天所需物品並跟進到位。
12、班後會議總結，處理當班所發生的事情及人員休息問題。
13、檢查裝置是否完善，如有損壞交接及跟進。
14、收市時檢查水電是否關好方可下班。
15、服從上司安排的各項工作，檢查服務過程中和各種問題並及時指正和總結匯報到上級。
16、協調員工這間的關係，掌握員工心態，使自己所管班次形成良好的工作風氣，高效的工作能力。
17、組織服務員按規範操作，禮貌待客，監督執行各項規章制度，以身作則，關心員工，賞罰分明，對服務員的管理做到公平、公正、公開。
18、做好上傳下達的工作，及時向上級匯報工作情況，向下級傳達，總結存在的問題和如何進行改善提出建議。
19、做好每次交接工作，負責樓面本班次員工每月的考勤排班工作。
20、不定期或定期組織服務員進行禮貌禮節、業務操作培訓。
21、監督各區域物品領用情況，嚴格控制成本，徹底杜絕浪費，做好開源節流的當班區域第一負責人。
22、絕對維護公司利益，對同事之間團結友好，做到團結發展的精神。
23、對水吧員、服務員、pa員有直接提議任免權。
客戶部長工作職責
直屬上司：樓面主任
直屬下屬：諮客
主要職責：
1、在上級的領導下，直接負責大堂的日常工作，按照上級的工作指令，保證大堂各項工作順利進行。
2、負責每天跟進諮客的儀容儀表，嚴格督促每一位諮客化淡妝上班。
3、每天提前檢查**工作，了解是否發生特別事件或有未完成的工作及時處理並匯報上司。
4、教導每一位諮客巡視各樓層迅速了解房態及營業狀況以便於帶客服務工作。
5、帶頭做好帶客工作，強化自身的服務意識，並妥善安排監督好各部門訂房情況。
6、同客人建立友好關係，記住客人姓氏，主動積極招呼好每一位來賓。
7、每天到打**到技師房登記技師的狀況（休假、停牌、請假）。
8、為客人安排技師講究方式、方法，不得給客人點技師，技師下鐘後，了解客人的消費意見並及時匯報，對客人提出的寶貴意見表示感謝。
9、耐心、謹慎、迅速處理客人投訴，晝給窮人乙個滿意的答案。主動徵求上級意見，對不能處理的事及時匯報。
10、培訓諮客以真誠的微笑，熱情的服務招待每一位客人，使客人有賓至如歸的感覺。
11、關心諮客，讓她們以輕鬆愉快的心情為公司服務。
12、每天做好工作筆記和**記錄，將有關事情清楚明確登記，當天工作當天完成。
鐘房員崗位職責
1、按時上下班，上班整理好檯面，保持崗位清潔衛生。
2、熟悉技師管理制度，熟悉本部房間的座位布局；檢查鐘房所需物品是否準備充分，如有欠
缺，必須及時補充。
3、做好催鐘、報鐘工作，接聽好內部鐘房**，準確無誤的做好技師上鍾記錄表，協助樓面，業務管理人員及時準確為客人安排技師。
4、早班上班後根據晚班排班的記錄，並結合技師當天的休假、病事假或未上班的狀況，按制度打好工作流程牌，並做好相應的記錄。
5、晚班做好技師全天上鍾的鐘數記錄呈交上級及技師房。
6、對於下鐘技師，一律按時間的先後順序下牌。
7、監督檢查技師上鍾、提前下鐘或超鐘的情況，並做好記錄呈交上級。
8、服從上級的指令，配合好樓面的日常運作，出色的完成各項工作任務。
鐘房工作流程
一、班前準備：
1、提前10分鐘打卡上班，參加班前例會。
2、上班著工作服，工服要整齊、乾淨、清潔，工牌要佩戴在左胸前，應穿黑色皮鞋並且保持光亮、潔淨。
3、上班要化淡妝，儀容要大方，不留長指甲，不塗有色指甲油，髮式要按服務行業的規定，上班前不吃有異味的東西、不喝含酒精的飲料。
4、注意休息好，有充足的睡眠，保持良好的精神狀態，不要上班時間帶有倦容。
5、在營業區內需要整理儀容、儀表時要到衛生間或工作間，到客人看不到的地方，做到時刻保持著裝整潔。
6、檢查上一班移交的工作是否清楚，工具、裝置是否齊全完整。
7、對於保健師的任何違規行為，都應登記在**本上，不能有任何包庇和縱客的形為。
8、班前班後必須將本部所有的衛生區域清潔乾淨。
二、鐘房上班時間：
早班：11:00----19:00晚班：18:30----收市
中班：14:30----23:30 每月1號、11號、21號轉班
注：a：代表早班 b：代表晚班 c：代表中班 i：代表工休
三、 **禮儀規定：
1、外線：您好！金牌沐足部，很高興為您服務。
2、您好！沐足部，請問有什麼可以幫到你？
注：遇節日時：（如：春節，新年好！金牌，很高興為您服務）
3、內線：您好！鐘房，我是xx，如（在總台就是您好！總台，我是xx）
4、對講機須保管好，不可隨意轉借他人，沐足部對講機為8頻道。
諮客部長崗位職責
諮客部長崗位職責
各職能管理部門崗位職責
辦公室職責 1 負責公司會議的組織與考核，以及檔案的傳達和下發工作。2 負責對各項管理制度的修訂 執行和考核工作。3 負責檔案材料的編制與上報工作。3 負責班組建設，職工技能培訓和考試工作。4 負責人事管理和建檔，以及公司全體員工人身保險辦理工作。5 負責產品相關資料統計 經濟執行核算工作。6 負責...
管理部門崗位職責 完稿
1.範圍 本標準規定了工程技術部的機構性質 隸屬關係 崗位職責等內容。2.本標準執行部門為工程技術部。工程技術部隸屬於鞍鋼金屬結構 受工程副經理領導，負責工程的前期準備 工程成本的控制 合同執行 工程安排 生產和施工組織 安全管理 現場管理 編制技術工藝 外協加工 工程結算及工程竣工 驗收等工作 部...
資產管理部門崗位職責0705
4 特殊融資租賃專案的審批與處理 5 商授信管理，建議調整執行 商商務方案，配合租金逾期催收管理 6 負責嚴厲打擊融資專案資料造假行為，分析 商風險管理，不斷優化完善信審條件 4 債權管理員 1 負責與業務相關合同 單據 往來信函的審核 處理和歸檔，針對每項業務的實際操作過程及檔案進行相關風險分析與...