《把培訓作為一種工作方法》 中糧集團****
中糧集團人力資源部總監遲京濤
自2023年以來，中糧集團成功地進行了大規模的戰略轉型，即從一家傳統的**企業向產業化經營的企業轉型、從政策性業務向市場化經營轉型、從機會性業務向打造企業核心競爭力轉型。為了配合集團的戰略轉型，人力資源部門先後進行了組織架構和人員的調整，進行了薪酬制度的改革，優化了績效考核辦法，理順了勞動合同關係，強化了員工關係管理，加強了人才隊伍建設等等，但是我自己感受最深的還是培訓工作，因為我們通過培訓理念和培訓方法的創新，使培訓成了推動企業戰略轉型的「抓手」，成為推動企業變革的重要力量。因此，很有必要回過頭來對培訓工作做乙個總結，也便於我們未來更好地開展培訓工作，更好地利用培訓推動集團的發展。
一、培訓是如何推動戰略轉型的
2023年底，寧高寧董事長從華潤來到中糧。儘管當時中糧在外貿公司改革中走在了前列，但是與國際標桿企業相比，與全球化競爭的要求相比，中糧在各個方面還存在很大的差距，他提出了要對中糧進行更為徹底的戰略轉型，推動中糧真正成為一家市場化的、有核心競爭力的、能夠適應全球競爭的企業，使中糧的發展能夠搭上中國經濟發展的快車道，打造國有企業的百年老店。但是，如何推進和實施戰略轉型，是擺在我們面前的乙個重大課題。
我記得第一次跟寧高寧董事長匯報工作時，他大部分時間跟我討論的都是培訓工作。我們詳細地分析了集團存在的問題，包括戰略不清晰、業務分散、核心競爭力不強、團隊凝聚力不強、人才隊伍不足、企業文化中的問題等等。在這種情況下，企業的戰略轉型不是乙個簡單的業務調整問題，而是一項系統工程，任何單一方面的調整很難奏效。
同時，企業變革需要全體員工特別是經理人的積極參與和共識，需要思維方式和心態的改變。當時，寧董事長說在企業發展的每乙個階段，都會有乙個部門或一項工作承擔著引領者的作用，在當時就是培訓。因為培訓對企業來說牽一髮而動全身，能夠滿足戰略轉型的系統要求，是推動企業整體進步的有效方式。
在寧董事長的直接指導下，2023年4月，我們設計組織了由集團領導、總部職能部門總監、各業務單元總經理等企業核心團隊成員參加的第一期高層戰略研討會，主題是「千里足下，識思悟行」。鑑於研討會的目的是啟動戰略轉型，引導核心團隊成員轉化思維，形成共識，我們改變了慣常的培訓以領導講話或老師講課為主的方式，代之以分小組的研討和研討結果呈現作為培訓的主體，老師的講課主要為集體研討做理論匯入，所謂老師也都是內部的同事。人力資源部精心設計了各種拓展活動和遊戲，活躍培訓氣氛，提公升參與意識。
寧董事長直接擔當培訓師的角色，利用各種機會進行引導和催化。在這次培訓會上，我們完全通過集體研討的方式，確立了集團的使命、願景、企業精神、集團戰略，研討了集團的行業戰略、地域戰略、組織戰略、財務戰略、人力資源戰略。這次培訓，一方面使核心團隊成員在戰略轉型和企業發展的重大問題上達成了共識，為接下來推進戰略轉型奠定了基礎；另一方面，中糧集團的培訓理念、方法和工具也在這次培訓中基本定型。
大家切實體會到了培訓的巨大威力，以培訓推動戰略轉型的設想正式啟動。
接下來，我們又使用相同的培訓方法，針對企業中高層管理人員設計組織了大量的培訓。2023年5月至8月，我們設計組織了六期戰略十步法／6s管理體系培訓班，目的是使中高層經理人建立統一的戰略思維，學會使用統一的戰略管理工具；2023年8月至11月，我們組織了第一輪業務單元的戰略質詢會，督促業務單元使用統一的方法制定各自的行業戰略；2023年７月，我們設計組織了核心團隊領導力/團隊建設培訓班，目的是促使中高層經理人從業務領導向團隊領導轉變，提公升經理人帶團隊的能力。2023年10月，我們設計組織了核心團隊財務培訓班，目的是促進核心團隊成員對企業形成整體財務概念，統一財務語言，提公升他們制定、執行、反思戰略的能力。
2023年我們設計組織了打造企業核心競爭力培訓，2023年組織了大規模的領導力輪訓。在企業戰略轉型的每一關鍵階段，中糧集團都適時組織相應的培訓，確保中高層經理人能夠跟上集團變革的步伐。2023年，中糧成立了自己的企業大學——「忠良書院」，把過去幾年的培訓方式和培訓內容以更為具體的形式固化下來，並在此基礎上建立了分層級的領導力培訓體系。
在組織設計各類培訓的同時，我們不斷地總結和固化集團的培訓理念、方法和工具，並在全集團廣泛推廣。我們把這些培訓的方法運用到經理人年會、戰略匯報會、經營分析會、部門例會、小組研討會等各種場合。我們把幾次集團核心團隊的培訓過程編輯成書，在全集團廣為散發傳播，讓核心團隊的做法起引領示範作用，通過自上而下的引導示範，將集團的培訓理念、方法和工具灌輸到企業的各個層級。
過去幾年，中糧集團先後整合兼併了中土畜、新疆屯河、中谷集團、豐原生化等多家企業，這些企業與中糧的融合都是通過培訓的方式來實現的。通過不斷地滲透，我們把培訓變成集團上下耳熟能詳的工作方式。各層級業務部門的變革和戰略實施，大都通過培訓來實現。
培訓就像一條主線，將整個企業串在一起，保障了企業戰略的實施和落地。
過去幾年，培訓工作很好地配合了集團的整體工作，推動了集團的戰略轉型，同時也得到了上級部門和其他兄弟公司的肯定。2023年9月，中糧的培訓工作被中組部選定為全國幹教會議的典型交流材料；中糧榮獲2023年度中國人力資源新年報告會「最佳雇主領導力學院獎」；《中國企業家》「2008最佳ceo搖籃公司」。2023年9月、11月兩次在國資委舉辦的**企業人力資源培訓體系交流會上做交流。
我們也經常接待兄弟公司到中糧學習交流培訓經驗。
二、如何設計和組織培訓
培訓在中糧集團的戰略轉型中之所以發揮了巨大的作用，最主要的原因是我們融合先進的管理理論和企業的實際，在培訓方式方法上進行了積極的探索，建立了一套適合國有企業特點的培訓理念和培訓方法。中糧集團的培訓，無論在理念還是方法方面，已經不是傳統意義的培訓，不是老師或領導在台上講，員工在台下聽。培訓是一種工作方法，是團隊決策的方法，是團隊建設的方法，是推動人才發展和企業進步的方法。
培訓，在集團又經常被稱為「團隊學習」。就是從解決企業發展中的實際問題出發，通過「結構化會議」的方式，引導團隊成員在統一的邏輯和思維框架下思考問題，達成共識，最終解決問題。
「團隊學習」的邏輯依據是「解決問題六步法」，把解決問題的過程分為六個層層遞進的步驟：第一步，回顧反思，提出下一步的工作目標；第二步，擺問題，聚焦問題，找到現象背後的真正問題；第三步：分析問題原因，找出問題的根源；第四步，制定解決方案，篩選並確定乙個解決方案；第五步，為選出的方案制定行動計畫；第六步，實施行動計畫。
「解決問題六步法」既符合個體思維的邏輯，也符合組織發展的邏輯，是乙個引領團隊做出決策、實施決策的過程。只要基於這個基礎，團隊就容易達成共識，就會形成合力。
基於「解決問題六步法」，我們形成了培訓的基本模式：結構化會議。所謂「結構化會議」，就是從企業需要解決的實際問題入手，按照匯入理念和分析工具→集體研討→引導催化→總結關閉四個環節，引導整個團隊提出解決問題的方法，做出決策。
培訓設計的基本思路是，首先明確要達到的目的或需要解決的實際問題，然後匯入相應的理論、方法和工具，重頭戲是分小組的集體研討和呈現，團隊領導在其中承擔引導催化的作用，引導大家形成共識或制定解決方案。我們的培訓都是按照這一思路來設計和實施的。
培訓過程看似簡單，真正做起來並不容易。每次培訓都提前很長時間作準備，對培訓的內容和形式進行反覆討論，與內外部培訓師深入溝通，形成詳細的「指令碼」。對外部培訓師，要讓他們充分了解中糧，理解我們的意圖。
過去幾年我們更多的是利用內部的培訓師，因為他們更了解企業的實際情況。
培訓的重頭戲是集體研討。每次培訓的研討題，都需要反覆斟酌。題目的好壞直接關係到研討效果。
沒有對企業的深刻認識和理解，就出不好研討題。另外，經過幾年的實踐，我們固化了一套集體研討的規則，包括劃分集體研討的角色：組長、糾偏員、書記員、時間控制員、陳述人。
有時組長是我們來確定，有時是小組自行確定。組長一般情況下不是由最高領導來擔任。集體研討中使用統一的研討工具，包括頭腦風暴、活動掛圖法、團隊列名法、魚骨圖、結構樹、帕累託分析、系統思考，在研討前先培訓組長如何使用研討工具。
創造一種積極參與的氣氛也是培訓設計的重點。在忠良書院，有乙個人人皆知的「學習契約」：人人平等，積極參與；開放心態，質疑反思；明確目標，解決問題。
我們要求領導在集體研討時不先發言，避免「一言堂」。我們會設計各種活動和遊戲，加快團隊的融合，加強學員之間的交流。
我們在培訓中也力求更好地體現企業文化。為了推動戰略轉型，我們通過集體研討確立了「誠信、業績、專業、團隊、學習、創新、公開、公正、透明、簡單、處以公心，與人為善」的新型企業文化。除了在培訓內容中不斷宣傳和強化新型企業文化，在培訓方式上也應力求體現一種科學、系統、參與、投入、透明、團隊共同提高的工作態度和方法，從根本上改善組織的工作氣氛和習慣。
每次培訓，我們都會宣讀企業使命，唱司歌，設計一些活動或儀式，實際上是讓學員更直接地感受企業文化。
三、對培訓的一些認識和體會
過去幾年，培訓工作有力地推動了集團的戰略轉型，大幅提公升了企業整體的管理水平。同時，我們對培訓的認識也進一步加深了。
1. 培訓是一種推動組織整體進步的有效方法。過去幾年的培訓工作之所以產生如此巨大的效果，是因為我們沒有把培訓當成簡單的傳道授業，而是建立了一種全新的培訓理念。
培訓是一種工作方法，是團隊決策的方法，是團隊建設的方法，是推動人才發展和企業進步的方法。培訓不僅是知識的學習和能力的提公升，它把解決企業發展的重大問題、團隊建設、團隊決策、經理人能力的提公升、思維方式的轉變、建設學習型組織、企業文化塑造等多重功能有機地結合在一起，打造組織的整體優勢，推動組織的整體進步。
2. 培訓是領導者進行團隊建設的有效方法。培訓不僅是人力資源部門的事情，更是一把手的重要工作。
領導者可以利用培訓進行團隊的融合，改善團隊的氛圍，增強團隊的凝聚力，提公升團隊的專業能力，也可以利用培訓融合新加入的團隊。培訓作為管理中的一種「軟」工具，雖然看似效果緩慢，但在很多情況下它的作用更有效、更持久。如果我們的每一位領導者都能夠把培訓作為一種工作方式，那麼我們的管理空間就會擴大很多。
當然這種方式對領導者也是一種挑戰和考驗，因為它需要我們改變很多習以為常的管理方式。
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