材料1班王慧
今年暑假，在朋友的介紹下，我來到了位於市迎賓南路的華夏營業廳，進行了為期乙個月的暑期社會實踐，親身體會了代表當代中國資訊潮流品牌的移動產業的獨特魅力。
剛到營業廳，正值中國移動為回報廣大消費者而推出24款移動心機，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動心機同公司新推出的神州行輕鬆卡一起聯合銷售。對於神州行的新入網使用者，只需預存160元的話費，就可以只花58元的超低**把這部手機帶回家。這對於廣大消費者來說具有非常大的**力，因此來營業廳詢問這款手機的消費者也相當多。
當然也有其他比較引人注目的機型。比如聯想的e217，預存120元話費，花248元就可以擁有這款手機。這款手機是彩屏滑蓋的，許多女士來詢問，她們都認為這款手機的設計較為時尚。
我個人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預存120元話費，用248元的**就可以擁有它。它剛一推出我就曾關注過，設計簡約大方，磨砂的後蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶***鈴聲。它剛推出時，1300多元，我同學買的時候999元，直到現在我看到它也覺得很好看。
在我看來諾基亞的設計都是比較方正的，在後期的設計中才開始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。 其他的移動心機都各具特色，但是他們都有乙個共同的特點，就是實惠，為廣大的消費者提供了更多的選擇。
眾所周知，營業廳sim卡的銷售是乙個很重要的環節。銷售sim卡首先需要通過自助選號系統，進行品牌選號，再選擇不同的**，選定之後再通過白卡寫卡，進行新建使用者的資料填寫。與此同時，我們銷售人員要引導顧客進行售卡協議的填寫。
在售卡協議上要記錄顧客的手機號、卡號、身份證號、家庭住址、卡的種類、售卡日期等內容，最後請顧客簽上他的名字。剛進華夏營業廳的幾天，由於我的經驗不夠，表現並不好，不過在同事們熱情的幫助下，我很快克服了經驗缺陷，可以從容的銷售sim卡了，我感到十分高興。
除了銷售sim卡，銷售手機是乙個關鍵的環節。銷售手機主要是保修卡的填寫，包括有姓名、住址、號碼、手機型號、串號和銷售日期。作為移動心機還要在此基礎上填寫移動心機協議書，寫上手機串號和預存話費劃撥的起止日期。
另外，作為營業員，還需要有熱情的工作態度，熱忱的向顧客介紹各種手機的優劣，要知道，售賣人員的一席話，往往可以充當顧客心中的一桿秤 。
辦理業務、話費充值同樣是營業廳的一項特色業務。鑑於華夏營業廳緊鄰三大小區、兩大商場，**量很大，消費群體比較豐富，營業廳新增了三颱移動業務辦理裝置，進店辦理業務的顧客可以直接在該裝置上進行操作，簡單快捷，既方便了廣大消費者，又避免了營業廳出現排長龍的現象，節省了大量寶貴的時間。如果有需要辦理特別業務的顧客，可以直接到前台進行辦理。
華夏營業廳極高的工作效率，為廣大消費者津津樂道。
為期乙個月的暑期實踐很快就結束了。這乙個月是辛勞的乙個月、幸福的乙個月。之所以辛勞，是因為我不斷地從內心去學習、理解、完善工作中的新事物；之所以幸福，是因為戰勝困難是我不變的目標，成功的喜悅是我永恆的追求。
在這乙個月裡，我已順利地完成了從學生到移動員工的角色轉換。更可喜的是我在實踐期間還結識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說:
紙上得來終覺淺。沒有把理論用於實踐是學得不深刻的。這次暑期實踐帶給我不僅僅是一種社會經驗,更是我人生的一筆財富。
我會好好利用這筆財富，努力為社會造福。
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