第二個實習內容是在客服部做經理助理。在此之前，首先要參加相關的業務培訓，熟悉相關的操作。從參加培訓的第一天起，我就從公司前輩身上感受到公司員工間一絲不苟的工作態度、無微不至的人文關懷及「全心全意服務顧客」的職業精神。
在培訓過程中，前輩們一直強調：我們的工作目標是熱情服務客戶，追求客戶滿意。在兩天的培訓中，我深深的體會到了中國移動企業文化的精髓所在，也漸漸明白了為什麼它可以做大做強，在對員工高要求的同時，讓他們感受到公司的員工的關懷。
「溝通從心開始」，中國移動的企業精神得到了最美的體現。培訓的內容雖然很多，很雜，但是由於前輩們的細心關懷和工作技巧講解，讓我能夠快速的適應並且學會相關的操作，所以我們的培訓進行的很順利，很愉快，且效果很好。乙個好的、向上的、不斷發展壯大的企業一定是包容的、不吝嗇的，謝謝那些培訓我的人，謝謝那些在那段時間幫助過我的人。
五、 實習總結
近三個月的實習，讓我受益良多。
第一：在與人溝通時一定要熱情、主動。剛去實習的時候，有點畏首畏尾，見到公司的同事不怎麼敢打招呼，害怕打擾到對方的工作。
前輩們也不會對乙個初入公司的職工打招呼。但這就造成了一種隔膜，對工作造成了很大的不變，也讓我很難快速的融入到公司的大環境中去。漸漸的，我明白了這樣下去不行，想要進步就必須付出努力。
我嘗試著各種找各種跟工作有關的話題與他們溝通，拿出一些自己工作中遇到的問題向前輩們尋求解決辦法。出乎意料，他們對我的態度異常的熱情，讓我漸漸的融入到了他們當中。如果，在面對公司同事的時候都不能坦然面對，主動交流，那麼面對客戶的時候我又該怎麼辦呢？
想到這一點，我針對自身的情況，快速的做出調整，以便讓自己快速的融入到工作中去。
第二：微笑服務，待人真誠。古話說的好：
伸手不打笑臉人，面對來訪的客戶時一定笑臉相應，真誠的對待客戶遇到的每乙個問題，熱情、耐心的為客戶解決，盡自己最大的努力讓客戶覺得自己選擇中國移動是對的、認為自己得到了應有的尊重，那麼他也會更加的配合你的工作。真的相信那句話「付出和回報總有成正比的時候」，那時候，顧客的認同和讚許大概是我一天中最開心的事。
第三：工作態度要嚴謹、一絲不苟。作為中國移動的客戶服務人員，是直接在一線與顧客進行溝通交流的，客戶服務人員的個人素質和工作表現，直接反映出這個公司的人員業務水平和整體素質，所以在做每一件事情的時候都一定要嚴格的要求自己。
同時，作為一線工作人員，任何乙個小的失誤都可能會產生巨大的影響，不僅是自己的工作受阻，還會影響到客戶的業務辦理，甚至收到上層領導的批評指責，所以做每一件事情一定要嚴謹、一絲不苟。如果有條件，一定要先熟悉自己的工作內容，事後檢驗自己的工作結果，盡力做到萬無一失。也許你不需要反覆檢查自己的工作，但是小心無大錯。
第四：善於總結，查漏補缺。這一次的工作時間雖然不長，但讓我從中學到了很多書本上學不到的知識和經驗，了解到了通訊行業的一些資訊，了解了這個社會的一些特質，讓我明白了理論與實踐、理想與現實的差距，更好的認識到了自己的缺點與不足，進而改正和加強學習，從而可以更好的進步。
這可以讓我盡快的對自己的職業生涯規劃做出相應的調整，設定職業定位的目標，想成功邁步前進。
第五：合理的崗位晉公升制度和團隊合作的重要性。初入公司的時候，還保留這在學校讀書時的那種心性，認為自己沒問題，可以輕鬆搞定。
「眼高手低」成了工作過程中的最大障礙，乙個人扛事情做完也變得困難無比。這時候我發現，自己以往的做法有那麼多的錯誤和幼稚，「眾人拾柴火焰高」就是這個道理，有人協作，做起事情來就會很快、遇到困難解決起來也會很迅速。那時候，有點懵懂了，如果乙個公司的人不團結，勾心鬥角，它是不可能成功的做大做強的。
中國移動集團公司的強大不僅僅是因為它的團結、企業文化、人文關懷，更重要的是要有乙個合理的崗位晉公升制度。因為團結的基礎是平等，合理的晉公升制度可以讓大家都有乙個公升級制度，這樣就可以盡可能的減少不合理的競爭，有利於團隊間的團結互助，公司的發展壯大。
中國移動實習報告
實習報告 實習型別移動移動廳 學院名稱湖南電子科技職業學院 指導教師李華 班級 g30801 學號學生姓名王思宇 2010年10月6日 一 實習目的 通過本次專業實習，置身於真實的營銷環境中，對所學的營銷知識 營銷技巧進行實際運用，從而達到鍛鍊營銷能力 為以後就業打下良好基礎的目的。二 實習時間 2...
中國移動實習報告
中國移動 實習報告 實習部門 集團客戶部 實習生 日期 實習報告 在x移動分公司集團客戶部為期乙個月的實習期一轉眼馬上就要結束了。集團客戶部是我正式加入中國行動通訊集團xx x分公司這個大家庭以後第乙個實習的部門。在這乙個月的實習過程中，我的收穫不小。首先，學習到了集團客戶部許多資料業務和資訊化業務...
中國移動公司實習報告
這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。在最初工作的幾天時間裡,我覺得還是有很大的工作壓...